【正文】 二、存在問題 一是法制工作相關(guān)制度，有待進一步。 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、對照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行政規(guī)范，從工作職能，依法行政和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等方面修訂完善了《 XX 區(qū)金融服務(wù)辦公室公開服務(wù)承諾》，并按規(guī)定時限在本辦門戶網(wǎng)站公開。制定了《 XX 區(qū)金融辦關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平實施方案》，并召開全辦干部大會動員部署。 截止 11 月底，我辦主動公開各類政務(wù)信息 129 余件，其中信息簡報 88 余篇，被海淀報、海淀信息、昨日區(qū)情等媒體采用 198 篇（次）；依申請公開信息 195 件；決策性督查 58 件（次）；主任辦公會議紀(jì)要29 件；黨組會議紀(jì)要 17件。同時采取黨組會、主任辦公會、支部大會、全體干部大會等會議形式學(xué)習(xí)宣傳傳達政府工作方針政策精神和政府工作公開事項；利用文件、通知、 簡報、會議紀(jì)要、宣傳材料等載體廣泛公開。全年共走訪調(diào)研金融企業(yè) 80 余家。本年我區(qū)共新設(shè)小貸公司 4 家，累計達到 8 家，居全市第一。但只涉及小貸公司籌建的開業(yè)初審，而不涉及審批權(quán)。市金融局為小額貸款公司市級主管部門，負責(zé)本市小額貸款公司試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審批、監(jiān)督與風(fēng)險處置。 （四）依法履行職責(zé)，提高行政效率和服務(wù)水平 目前，我辦所涉及的行政審批事項，主要是正處于試點階段的小額貸款公司籌建、開業(yè)初審工作和對小貸、擔(dān)保公司的監(jiān)管工作。 （三）堅持依法決策，強化規(guī)范性文件管理 本年，我辦圍繞國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，起草了《 XX 區(qū)促進科技金融創(chuàng)新發(fā)展支持辦法》，參與起草了《中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)促進融資租賃發(fā)展的意見》，均經(jīng)過多次研討、征求相 關(guān)單位意見、合法性審查、政府常務(wù)會審議等決策環(huán)節(jié)。三是今年 8 月，利用 2021年首度金融安全知識宣傳周活動，普及金融知識，防范金融風(fēng)險，提升風(fēng)險意識，包括銀行卡安全 使用的常識、操作、方法以及如何提高銀行卡犯罪防范意識和識別能力。二是利用區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局培訓(xùn)平臺，積極組織我辦同志參加培訓(xùn)。對以區(qū)政府名義下發(fā)規(guī)范性文件，及時送區(qū)政府法制辦進行合法性審 查，目前我辦制定下發(fā)文件內(nèi)容無違反法律、法規(guī)和規(guī)章情況。進一步完善相關(guān)工作制度，在2021 年、 2021 年編印《 XX 區(qū)金融服務(wù)辦公室制度匯編》第一輯、第二輯的基礎(chǔ)上，今年又編印了第三輯。 （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度 認真貫徹落實區(qū)政府有關(guān)依法行政工作各項規(guī)定，成立了由主任任組長，副主任任副組長、各科室負責(zé)人任成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了依法行政工作一把手負總責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。 2021 年綜合服務(wù)辦公室共受理涉稅咨詢業(yè)務(wù) 1000 余次、處理涉稅突發(fā)事件 10 余起、涉及稅務(wù)政務(wù)公開 50 余項，滿意率達到 100%。 四、及 時報告不延誤。堅持依法處置，綜合運用法律、行政、調(diào)解等多種手段處置應(yīng)急事件，加強對納稅人的宣傳解釋和疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化和事態(tài)擴大，把不良影響和損失降到最低。先處置納稅人急需辦理的各項涉稅事務(wù)，待應(yīng)急狀態(tài)解除后，再補辦相關(guān)手續(xù)，后查找內(nèi)部造成問題的原因。 二、全程 服務(wù)不怠慢。 一、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合。自 2021 年 8 月設(shè)立綜合服務(wù)辦公室以來，就形成綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置兩大職能。今年以來，市工商局繼續(xù)加強 檔案管理，在鞏固去年檔案管理成果的基礎(chǔ)上，按照上級要求繼續(xù)做好檔案管理規(guī)范化達標(biāo)升級工作，進一步完善了有關(guān)的規(guī)章制度，認真整理相關(guān)資料，全面加強硬件建設(shè)，檔案管理的規(guī)范化程度進一步提高，保證了檔案的絕對安全，無檔案泄密和違法事件發(fā)生。今年 17 月，市工商局共處理收文 673 件，發(fā)文 188 件，文件管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道。嚴(yán)格規(guī)范公文處理，把好制發(fā)公文的文種關(guān)、格式關(guān)、法律法規(guī)和政策關(guān)，在每個文件印發(fā)之前必須經(jīng)過辦公室主任以及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，制發(fā)公文做到了規(guī)范、合法、統(tǒng)一；在文件收發(fā)上，嚴(yán)格按照《保密法》等有關(guān)規(guī)定，對各類來文認真登記。市長熱線及連線政府工作辦理反饋率為 100%，切實在政府與人民群眾之間開辟了“綠色通道”，著實解決了一些群眾生產(chǎn)、生活中的具體問題，得到了市政府和廣大群眾的一致好評，切實樹立起了工商部門的良好形象。今年 17 月，我局共接受政府連線事項 121 件 次。二是完善值班制度，及時反饋情況。市局黨組高度重視政府連線辦理工作，始終堅持政府連線無小事原則，積極主動處理政府連線涉及的每件工作。 二、存在的不足及建議 由于辦公室工作較為瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀 上都希望能夠完成的最好，但由于能力有限，不能把每個工作都做到盡善盡美。三是加強了自身隊伍建設(shè)。二是完善了內(nèi)部管理制度。 1規(guī)范 內(nèi)部管理，提高辦公效率。二是積極組織開展群眾路線各項活動，確保了群眾路線活動的扎實開展，在全站營造了良好的活動氛圍。二是認真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風(fēng)，做到了該辦的事不推諉、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不扯皮，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律， 自覺加強個人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣，在全站形成清正 廉潔的良好氛圍。 積極協(xié)助支部做好黨支部的工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作，做好黨的群眾路線教育工作。認真做好駕駛?cè)藛T的排班工作，合理安排人員值班。 車輛管理工作。 積極參與血站質(zhì)量體系的建立健全工作，根據(jù)程序文件規(guī)定的內(nèi)容完成了辦公室的質(zhì)量目標(biāo)，并承擔(dān)血站職工的部分培訓(xùn)任務(wù)，同時做好培訓(xùn)資料的收集歸檔工作。 的歸案工作，我們嚴(yán)格按照州文明委關(guān)于精神文明檔案的規(guī)定，對在工作中行成的材料進行分類管理，形成精神文明工作的電子檔案，完成昌吉州各級文明單位“五個一”活動工作手冊的填寫記錄工作，以待州文明委的檢查驗收。同時，堅持干部晝夜值班制度，做到按時上崗、不脫崗，落實值班交接制度，重要節(jié)假日及時向州衛(wèi)生局、社區(qū)報送 積極開展精神文明單位的創(chuàng)建活動，認真起草了 2021 年的精神文明工作計劃，嚴(yán)格按照工作計劃開展工作，組織開展各項道德實踐活動，結(jié)合道德建設(shè)開展道德實踐活動，參加扶貧幫困、演講比賽、禮儀培訓(xùn)、徒步等活動，使精神文明建設(shè)工作上了一個新臺階。 抓好社會治安綜合治理工作 ,增強職工的安全防范 意識 ,加強對保衛(wèi)人員安全教育工作 ,全年沒有發(fā)生任何治安案件和刑事案件 ,確保了一方平安。 制定了衛(wèi)生管理規(guī)劃 ,按時對全站的衛(wèi)生進行檢查 ,全年兩次對全站衛(wèi)生進行徹底清除 ,確保了自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位的稱號。 做好血站的人事工作，根據(jù)職工工資的變動情況給予及時調(diào)整，今年工資變動的職工有 48 人次，都按時調(diào)整了工資，按時完成了血站全體職工的工資晉升工作，準(zhǔn)確率達 100%。 加強宣傳信息工作。并及時滿足各科室的查閱工作，為業(yè)務(wù)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。今年文書歸檔檔案 96 件、健康 體檢檔案 44卷、新建儀器設(shè)備檔案 28 卷、精神文明檔案 8 卷、平安建設(shè)檔案 6 卷、其他檔案 18 卷，接收業(yè)務(wù)科室檔案 71 盒，以上檔案經(jīng)州檔案局驗收為優(yōu)秀。截止目前行政發(fā)文 9 件，行政指令 12 件，收到外來文件 328 件。 嚴(yán)格按照上級的要求，辦文程序規(guī)范，轉(zhuǎn)辦、催辦并及時歸檔，實現(xiàn)各類檔案集中統(tǒng)一管理，做好文件的收發(fā)工作，及時到交換站收取文件，登記編號、交領(lǐng)導(dǎo)傳閱。保質(zhì)保量的完成了血站干部年報、血站工資年報、衛(wèi)生統(tǒng)計報表及臨時性報表 的上報工作。做好各類會議的安排工作、提前準(zhǔn)備會議需要的材料，認真做好各種會議的會前準(zhǔn)備工作及會議室的布置工作，截止目前共召開各類會議 85 次，開會期間做好會議服務(wù)工作，認真做好會議記錄，處理好會后的一切工作；起草各類計劃、總結(jié)、文件、材料等文字性材料 75 件，嚴(yán)格按行文標(biāo)準(zhǔn)行文 ,對每一份文件、材料做到反復(fù)修改 ,認真推敲 ,力爭做到內(nèi)容準(zhǔn)確、易懂。認真做好上傳下達工作及上下左右的協(xié)調(diào)工作，確保建立暢通無阻的信息渠道，確保營造團結(jié)向上的工作氛圍，圓滿的完成了上級、本站的各項工作任務(wù)，為血站業(yè)務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。 一、積極完成各項工作任務(wù)。五是改變以往培訓(xùn)講解條款和核保規(guī)則等內(nèi)容為主，普及知識型培訓(xùn)層面的成分較多的局面， 增加素質(zhì)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。一是理論聯(lián)系實 際、學(xué)以致用；二是在保證時間、人員、質(zhì)量的同時，有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；三是因材施教。 （三）、建 立有效的員工培訓(xùn)體系 為增加我司的市場競爭力，抓好員工隊伍建設(shè)，穩(wěn)定員工隊伍，提高員工士氣，提高人均產(chǎn)能。深入抓落實，確保上級公司、領(lǐng)導(dǎo)意圖在全司得到貫徹執(zhí)行。 （一）、發(fā)揮職能作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手 發(fā)揮職能作用，加強對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會上級公司、領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上傳下達，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。 （四）、管理創(chuàng)新不足，對公司的日常事務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦 任務(wù)完成較好，但管理上創(chuàng)新不足，效率還有提升的空間； （五）、人力資源工作還需要在實踐中不斷總結(jié)，在現(xiàn)有的制度中找到更適合企業(yè)發(fā)展的路子，提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識，建立能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才的人力資源體系和企業(yè)文化。 （二）、溝通協(xié)調(diào)工作還有很多不足，未能做到溝通充分、協(xié)調(diào)到位。一是著手建設(shè)人力資源規(guī)劃和招聘體系，強化了招聘計劃和面試考核，通過科學(xué)的評價體系保證崗位與所招聘人員的匹配；二是進一步完善試用期考核制度，制定了全面的試用期考核指標(biāo)，通過自評、部門評價、總經(jīng)理評價并結(jié)合業(yè)績、能力、品德綜合的考核，保證職得其人；三是建全了員工檔案，完善了員工登記表，整理了員工花名冊；四是結(jié)合新出臺的《勞動合同法》加強領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，使得進一步完善用人、用工勞動合同制度。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。一年來，綜 合辦公室 2021 年共收文 180 多份，起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達 150 余件。三是做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。二是認真做好車輛的調(diào)度 、使用和管理，充分保障了領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門公務(wù)用車。 （三）、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力 一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障公司事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室指定人員參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù) （二）、完善和落實管理制度，加強和改進員工的組織紀(jì)律觀念 今年來，按照分公司及中心支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，完善和實施如考勤、《內(nèi)勤業(yè)務(wù)考核辦法》、《內(nèi)勤管理考核辦法》、《縣支公司業(yè)務(wù)管理考核辦法》、《銷售團隊建設(shè)管理實施細則》、《內(nèi)勤崗位職責(zé)》等制度。二是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。針對這一情況，辦公室采取二項措施狠抓了部門人員管理。必要的時候借調(diào)或新增辦公人員名額。對于一些工作任務(wù)和相關(guān)信息不能及時傳達和分享。隨著公司境外項目的擴張，辦公室人員工作量不斷增大，已處于人手緊張狀態(tài)，如：對外接待、文件管理等業(yè)務(wù)可能集一人之身，另外對一些新增業(yè)務(wù)的職責(zé)歸屬不明確，因此難免會影響到辦公室的工作效率。隨著國際公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，對文件等辦公室事務(wù)的作業(yè)水平也不斷提高，文件格式、用詞、簽發(fā)批示和收發(fā) 管理等都有很高的要求，但就目前現(xiàn)實情況而言，仍然存在一些部門或單位行政辦公人員在文件處理上不達標(biāo)。 二、辦公室工作面臨的問題 可以說，“三辦”貫穿了辦公室工作的始終，通過認真做好“三辦”工作，我們辦公室工作取得了顯著的成果，但同時也仍然存在一些不足。 基層單位是推到企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)決 策的最終執(zhí)行者，為企業(yè)遠航提供強大動力，因此，為基層單位提供服務(wù)不僅是我們義不容辭的責(zé)任，更是我們必須肩負的義務(wù)。按照“分部門不分家”的原則，我們竭力為各部門提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大至工作協(xié)調(diào)、對外交流，小至物資采購，設(shè)備維修，我們事事盡心、件件負責(zé)。對于一些常規(guī)性事務(wù)在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時盡可能自行處理，對于重要事件的處理做到及時上報，尤其是重要的事件、文件、信函等，我們都第一 時間向領(lǐng)導(dǎo)做出請示，為領(lǐng)導(dǎo)高效率辦公奠定基礎(chǔ)，切實做好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。我們始終堅持這種服務(wù)思想，努力做好“三服務(wù)”工作：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)員工。 用心辦事 ，愛崗敬業(yè)。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有公司的生產(chǎn)會議、理論學(xué)習(xí)會等，又有各部門工作會議，如黨支部會議、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等，力爭使所有參會人員在一個舒適的環(huán)境中順利開展會議，確保會議的高質(zhì)量舉行。辦會是一項看似簡答而又非常重要的事情，耗神、耗時又耗力，它要求考慮必須全面、細 致。 2021 年以來，我們共處理文件 xx 份，其中下行文xx 份，上行文 xx 份，通知 xx 份，公告 xx 份，公告 xx 份，函 xx 份?！案咝А币笪覀儗λ型鶃砦募皶r作出處理，尤其是一些對時效性要求較高的文件。