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大學(xué)生浦發(fā)銀行頂崗實習報告共五篇(參考版)

2025-04-10 03:01本頁面
  

【正文】 第三篇:浦發(fā)銀行大學(xué)生暑期實習報告 暑期實習報告 轉(zhuǎn)眼 ,我在上海浦東發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近 1 個月的實習工作 .在實習過程中 ,我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力 ,也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。為了學(xué)習更多的知識,我將不懈努力,不斷進取。所以學(xué)無止境這句話是對我最真實的寫照。同時在這次的實習中,我體會到實際工作中有很多知識是我以前從來不知道的,但是現(xiàn)在為了把工作做好,很多知識都要自己從頭從新開始學(xué)習。比如幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后,可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。 (五 )支行的其他工作 除了在公銀部門實習之外,平時有空還會幫其他部門做一些力所能及的事。 。 。在線下流程中我主要了解了保函,開票,承兌,代付,綜合授信等從準備資料到分行就提操作的步驟。 ,在撰寫時一定要按照格式來填寫。通過學(xué)習我知道了 ,因此在撰寫時一定要客觀公正 。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查報告時一項非常重要的文件。并且通過風險管理系統(tǒng)對于企業(yè)財務(wù)報表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。無信不立的道理就體現(xiàn)出來了。 來到浦發(fā)后,我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個流程組成,而線上的流程就是在風險管理系統(tǒng)這個平臺上來運行的,因此對風險管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷,對于我和每一個浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財富。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了。這使得我對于以前的關(guān)于經(jīng)濟既是命脈有了更加深刻的認識。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展,共同促進的合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的,為了適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求,銀行的各項產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的,并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟環(huán)境的大的運行方針政策。只有在實踐中不斷地分析總結(jié),從而提高自身解決問題的能力,才能更好更快的勝任工作。我從客觀上大致了解了對公業(yè)務(wù)的工作流程,同時也學(xué)習了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程。講誠信的人才會贏得他人的尊重。浦發(fā)的 篤守誠信,創(chuàng)造卓越 這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫忙。我在請教前輩和與他們的溝通交流時,深受他們的啟發(fā),學(xué)到了很多實用的知識。它是一個需要高度認真,需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度,鍥而不舍的精神的行業(yè),對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。 三、浦發(fā)銀行實習調(diào)查總結(jié)從這次實習中,我體會到我們在大學(xué)里所學(xué)的知識就應(yīng)更多與實踐結(jié)合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改善的地方,如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難 銷,而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后務(wù)必 6 個月以后才能銷卡。對浦發(fā)的調(diào)查中,銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營,浦發(fā)銀行的網(wǎng)點服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶及社會公眾的認可 。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負責全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣 。 (三 )浦發(fā)客戶評價狀況 近年來中國的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長的來源,而對銀行經(jīng)營來說,關(guān)鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點,并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。不足:浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi),普遍受好評。第三重安全保障:多重密碼保護。第一重安全保障:第三方數(shù)字證書和國內(nèi)的 128 位安全加密機制。近四十多家媒體對此次活動狀況進行了報道,尤其對浦發(fā)銀行于 07 年 11 月率先在國內(nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書 (EVSSL 證書 ),透過用戶使用 IE7 登陸網(wǎng)上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色,來幫忙用戶簡單辨別網(wǎng)站的安全性和真實性,從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的安全。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。 (二 )浦發(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢與不 足 1。浦發(fā)銀行認為,承擔環(huán)境職責,身體力行固然重要,但更為重要的是承擔政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用,過信貸杠桿,引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。在社會層面,致力于處理好與員工、與客戶、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關(guān)系 。這不僅僅需要銀行透過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向,同時也務(wù)必對我國目前這種簡單的依靠存貸利差,個性是依靠對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。 從目前來看,在中國的金融結(jié)構(gòu)中,銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位,因此銀行在貫徹國家調(diào)控政策、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行每一天都接待很多人,和他們接觸,是一個很寶貴的經(jīng)歷,我的原則是:無論出現(xiàn)什么問 題,一切皆是用微笑應(yīng)對。這個工作確實在極力考察我的細心,耐心,寬容心,在鍛煉我的應(yīng)急潛力,組織潛力,也讓我學(xué)會了密碼修改單,進帳單的填寫等,學(xué)會了復(fù)印身份證,整理匯報表,也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導(dǎo)填寫。 二、浦發(fā)銀行實習調(diào)查資料 我的實習工作的資料,就是做大堂經(jīng)理助理,主要負責營業(yè)機構(gòu)大堂管理、引導(dǎo)客戶、銷售 浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨,其次就是鍛煉自我的社交潛力,豐富自我的社會經(jīng)驗。所以,上海 浦東發(fā)展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。 下方我來介紹我在浦發(fā)銀行實習調(diào)查的目的、資料及總結(jié)。參加浦發(fā)的實習后,我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫,留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。十年來,秉承 篤守誠信、創(chuàng)造卓越 的經(jīng)營理念,促進和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大,經(jīng)營實力不斷增強,在海內(nèi)外已具備必須的影響。它是我們潛力的一個鍛煉,更是我們是否適應(yīng)這個物欲橫流的社會的考驗?;畹嚼?,學(xué)到老,當 然更要用到老,統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古,抱著課本對各項等級證書一網(wǎng)打盡卻忽略了實際操作不也無濟于事。明白到涉世未深的我們首先要轉(zhuǎn)變我的思維和心態(tài)我們不是天之驕子,企業(yè)和現(xiàn)實也不如們想像中那么美好,進去一個新的環(huán)境我們要學(xué)會以一個平和的心態(tài)去作每件事,畢竟我們欠缺社會經(jīng)驗,企業(yè)流傳著怎么一種說法:我們大學(xué)生好高騖遠,眼高手低,不能吃苦動手能力差??這些造成了大學(xué)生就業(yè)困難的局面,針對這種情況我們要作好準備,我堅信 通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,在畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,我們會不斷的理解和體會實習中所學(xué)到的知識,在未來的工作中我們將把我們所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來,充分展示自我們的個人價值和人生價值。 在回望整個實習過程時我有過激情,有過失落,有過無聊的困惑。這一個月很快就過去了。隨著實習時間越長,我的經(jīng)驗越豐富,工作也越來越順手。這類批發(fā)市場需要長時期的駐點推銷。在到這些批發(fā)市場前,我都做了相關(guān)資料查閱、市場分析,做到有目的地進行工作,因為不同種類的批發(fā)市場有不同的特點,只有做到具體問題具體分析,才能更好地解決問題。心里高興極了,也更有信心開展以后的工作了。不會令我的演說草草了事,變成廢話。但是,很多老板是不愿意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演說的。 慢慢,我得出了一些工作經(jīng)驗。一天下來,往往是毫無收獲 !無論我怎么努力還是不能成功推出一部刷卡機 !通過一個星期的觀察學(xué)習和老同事教導(dǎo),我總結(jié)了一下:收付易的市場主要在 批發(fā)市場,但已有深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷,所剩下的市場份額已不大,而且自己工作間短,經(jīng)驗少,沒有廣大的顧客關(guān)系,所以營銷起來的難度就更大了。但是,對于我這個毫無沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實是很困難的。 在實習的第一天,輔導(dǎo)員就向我介紹了一些業(yè)績比較好的同事,并鼓勵我們向他們學(xué)習。 三、實習總結(jié)或體會 這次實習是一個很好的鍛煉溝通、營銷能力和獲取工作經(jīng)驗的實習機會。等待銀聯(lián)批復(fù)。節(jié)假日,在批發(fā)市場做刷卡機的宣傳和促銷活動,主要負責場景的布置,內(nèi)容的宣傳,派發(fā)傳單和講解,回訪老顧客并送禮物。 二、實習內(nèi)容 推廣零售 pos 機 “收付易” 我實習的內(nèi)容就是專門做批發(fā)市收付易業(yè)務(wù)。這次實習也使我在實踐中了解社會,知道了參加工作的苦與樂,為以后走進社會做好了良好的心理準備。同學(xué)們再進行實際操作,不懂的向管理工作人員學(xué)習請教相關(guān)知識,自己與老員工討論、發(fā)言, 通過交流實習體會方式,加深和鞏固實習內(nèi)容。這次實習的主要內(nèi)容是以推銷為主,推銷是學(xué)習市場營銷專業(yè)的一項重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),旨在開拓我們的視野,增強專業(yè)意識,鞏固和理解專業(yè)課程。之后銀聯(lián)會對資料進行進一步審核,符合條件 的會給銀行一個批準的通知,并且同時通知專門的裝機機構(gòu)去企業(yè)地址進行安裝。 另外,銀聯(lián)就是銀行聯(lián)合會,裝刷卡機只有銀行有權(quán)利裝,私人公司沒有權(quán)利把別人卡里的錢刷到你卡里,銀聯(lián)就是協(xié)調(diào)各個銀行之間類似轉(zhuǎn)賬之類中間業(yè)務(wù)的非贏利機構(gòu),類似監(jiān)督機構(gòu)和仲裁機構(gòu)。 上海浦東發(fā)展銀行在去年 7 月開發(fā)推出針對批發(fā)市場的收付易 (1萬元以下收客戶 5 元,一萬元以上收客戶 10 元 )以來,各大銀行也相繼推出相應(yīng)產(chǎn)品,此產(chǎn)品只針對批發(fā)市場,不能刷信用卡,只能刷銀聯(lián)儲蓄卡,但現(xiàn)在銀聯(lián)規(guī)定只有批發(fā)市場且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍明確寫明:批發(fā) ,才能安裝?,F(xiàn)在刷儲蓄卡當天到賬,信用卡 t+1到賬。移動 pos 終端,原理一樣,其信息發(fā)送是通過數(shù)據(jù)信號發(fā)送接收 !通信費用不多,按流量計算,固定終端通信費用按市話標準由 電信公司收取 !個人零售 pos,這個是今年 7 月銀聯(lián)才批準可以進入市場的,可綁定企業(yè)法人儲蓄卡,直接進入私人帳戶提現(xiàn)。二零零八年五月,我在上海浦東發(fā)展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作。 浦發(fā)銀行實習報告 3 實習目的和意義 上海浦東發(fā)展銀行與中國銀聯(lián)推出專門為了方便批發(fā)市場老板收款的刷卡機 ,為迅速擴展在批發(fā)市場的收付易業(yè)務(wù) ,浦發(fā)銀行特向外招聘兼職學(xué)生一批。 以上是我至今在上海浦東發(fā)展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議。比如檔案整理統(tǒng)計 ,企業(yè)負債等情況的統(tǒng)計 ,倉庫整理等等 ,每天的午餐統(tǒng)計 ,財務(wù)協(xié)助管理等等 。所以說 ,宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。他們說 :銀行看一大堆了 ,都沒用。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點 ,即使是自動柜員機因為沒有。 誰會沒事出來外面換角度說 ,那些少數(shù)出來外面的人 ,也都是實在有事情才不得已出來的 —— 而這些人 ,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家 ,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二 ,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群 ,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作 ,但是客戶卻沒有理由冒著高 溫出來接受你的宣傳。但是 ,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報。 13 日當天 ,烈日炎炎 ,空氣濕度極大 ,導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受。然而最終只進行了 13 日一天的宣傳活動 ,而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。 然后是戶外路演。而默默等待別人的咨詢 ,卻幾乎沒有。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù) 。 宣傳工作主要進行兩種 ,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù) ,另一種戶外路演宣傳。 本來我的主要工作是推廣個金 ,安裝網(wǎng)銀 ,但由于我 7 月底才放假 ,比其他實習同學(xué)都晚很多 ,所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習以及權(quán)限的集體開通 ,于是我就無法進行相關(guān)的工作。便是跟班工作。 在整個工作過程中 ,我作為一個小組的小組長 ,還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習資料或證件等。 后面的工作活動也都跟這個相類似。通過溝通之后 ,老外 最終決定辦理一張卡。 老外 一邊聽著我有些古怪的表達 ,一邊微笑。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料 ,我看到上面都有不同標準的收費項目 ,而當女記者問我的時候 ,她每念的一個項目 ,我的回答都是 不收費用 ,我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情 ,自己也覺得開心 —— 為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能 ,更為我們東方卡的魅力。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度 ,更是憑借我們東方卡本身的魅力 ,贏得這一場各個銀行間銀行卡的 戰(zhàn)爭 。我們分成左右兩組 ,各組都在做積極的宣傳。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。 有了這些對浦發(fā)的了解 ,我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。通過學(xué)習浦發(fā) ,使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處 ,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù) ,我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。 前一階段的實習主要 以戶外宣傳活動為中心 ,期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專
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