【正文】 新增用戶市場上，聯(lián)通超過了移動。 新增用戶市場占有率 表 29:20202020 年黑龍江移動和聯(lián)通新增用戶份額對比（％） 年份 2020 2020 2020 2020 聯(lián)通新增用戶（萬戶） 103 移動新增用戶（萬戶） 聯(lián)通份額 (%) 移動份額 (%) 2020 年黑龍江聯(lián)通新增用戶 萬戶，占新增用戶的 ％。 （ 4）用戶的 ARPU 值低于黑龍江移動 黑龍江移動 SWOT 分析 機(jī)遇： （ 1） 3G的啟動將為其在現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上確立更牢固的市場地位提供了機(jī)遇 （ 2）電信行業(yè)監(jiān)管政策將更趨于公平，有可能獲得公平的競爭環(huán)境 （ 3）黑龍江移動用戶普及率還處于全國中游，還有很大的增長空間 風(fēng)險(xiǎn)： （ 1）黑龍江聯(lián)通的 CDMA 業(yè)務(wù)將對其形成挑戰(zhàn) （ 2）黑龍江網(wǎng)通的小靈通對其形成威脅 （ 3） 3G 牌照可能頒發(fā)給 3 個(gè)以上的運(yùn)營商，屆時(shí) 3G 市場競爭將十分激烈 （ 4） ARPU 值不斷下滑影響其利潤水平 優(yōu)勢： （ 1） GSM 移動通信業(yè)務(wù)市場具有領(lǐng)先優(yōu)勢 （ 2） 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)良好 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號好于黑龍江聯(lián)通 （ 4） 具有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) 劣勢： （ 1） 業(yè)務(wù)單一，僅限于 GSM （ 2） 傳輸網(wǎng)資源較少 （ 3） 價(jià)格資費(fèi)較高 2 黑龍江聯(lián)通和黑龍江移動市場占有率對比分析 業(yè)務(wù)收入份額對比 表 27:20202020 年黑龍江移動和聯(lián)通業(yè)務(wù)收入市場份額對比 (%) 年份 2020 2020 2020 2020 聯(lián)通 移動 黑龍江聯(lián)通的市場份額不斷上升，從 2020 年的 ％上升到2020 年的 ％。從歷史資料中我們了解到，聯(lián)通與中移動在 GSM 上交火 7 年，所搶市場份額不過 25%，目前仍處于移動邊緣勢力。 （ 2）主要業(yè)務(wù)市場占有率較低 直到 1999 年 11 月，聯(lián)通才意識到 CDMA 項(xiàng)目上受中美關(guān)系影響太大，在 CDMA 正式放號以前仍需 GSM 網(wǎng)絡(luò)來支撐與中移動的競爭。 劣勢： （ 1）尋呼業(yè)務(wù)的萎縮 黑龍江聯(lián)通 2020 年底尋呼用戶減少到 萬戶，比 2020 年減少了 萬戶，全年尋呼業(yè)務(wù)虧損 9423 萬元。 （ 3） CDMA本身的優(yōu)勢 CDMA 具有系統(tǒng)容量大，比 GSM 要大 4－ 5 倍、系統(tǒng)容量的配置靈活、通話質(zhì)量更佳、頻率規(guī)劃簡單、延長手機(jī)電池壽命、建網(wǎng)成本低等許多獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。因此政府授權(quán)聯(lián)通統(tǒng)一建設(shè)與經(jīng)營民用的 CDMA 移動通信網(wǎng)絡(luò)，國家把 獨(dú)家經(jīng)營權(quán)給了聯(lián)通為其在未來的第三代移動電話的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，信息產(chǎn)業(yè)部還準(zhǔn)許中國聯(lián)通建立公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，并成為國際互聯(lián)網(wǎng)單位。 在政府的扶持下固定電話也不再是網(wǎng)通一家獨(dú)占全省市場， 黑龍江 聯(lián)通已經(jīng)涉足其中提供 193長途服務(wù)。而且一直以來聯(lián)通在 和 移動的競爭中一直處于弱勢，因此聯(lián)通要想從移動手中爭奪中高端用戶，其艱難可想而之，同時(shí) 從目標(biāo)用戶的角度而言，中高端用戶他們可以經(jīng)常換手機(jī)，但一般不會輕易轉(zhuǎn)網(wǎng)。聯(lián)通的策略是 GSM 網(wǎng)以大眾用戶為主，中高端為輔； CDMA 網(wǎng)以中高端用戶為主，大眾用戶為輔。 （ 2）雙網(wǎng)并行 帶來的風(fēng)險(xiǎn) 黑龍江 聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)較龐大的 GSM 網(wǎng)，再建設(shè)一個(gè) CDMA網(wǎng)，雙網(wǎng)并行，這在世界上是比較少見的。此外中國網(wǎng)通小靈通的發(fā)展嚴(yán)重分流移動業(yè)務(wù)量和用戶。 風(fēng)險(xiǎn)： （ 1）競爭對手的威脅 黑龍江 聯(lián)通最大的競爭對手就是 黑龍江 移動 , 黑龍江 移動憑借其傳統(tǒng)運(yùn)營商的優(yōu)勢占據(jù)了大多數(shù)的市場份額 ,而 黑龍江 聯(lián)通目前占據(jù)了較少數(shù)的市場份額。 （ 3） 移動通信業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長 雖然已市場經(jīng)進(jìn)入成熟期，但黑龍江移動通信市場用戶每年仍然以 25％左右的速度增長。這樣，在所有黑龍江聯(lián)通沒有建網(wǎng)的地區(qū)，黑龍江聯(lián)通的用戶都可通過黑龍江移動的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)漫游通話。 （ 2）與移動的合作帶來互利與雙贏 黑龍江聯(lián)通將通過與黑龍江移動的合作增強(qiáng)實(shí)力。 作為黑龍江第二大移動運(yùn)營商，聯(lián)通的 GSM網(wǎng)，質(zhì)量和覆蓋范圍與黑龍江移動都相距較遠(yuǎn)，如果沒有全新的網(wǎng)絡(luò) 資源注入，根本無法與黑龍江移動展開真正的競爭。這個(gè)覆蓋全國 300多個(gè)城市，容量在 2020 年達(dá)到 5000 萬用戶的網(wǎng)絡(luò)成為 2020－ 2020 年中國通信基礎(chǔ)建設(shè)的最大手筆。 2020 年，黑龍江聯(lián)通將投資 500 萬元優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， VOIP數(shù)據(jù)網(wǎng)將投資 1670 萬元，增加 IP 前置交換機(jī)運(yùn)營容量和 VOIP 網(wǎng)接入服務(wù) 器端口數(shù) 。 黑龍江聯(lián)通數(shù)據(jù)通信網(wǎng)情況 表 25:2020 年黑龍江聯(lián)通 VOIP 網(wǎng)情況統(tǒng)計(jì) 設(shè)備 IP 前置交換機(jī)運(yùn)營 容量（個(gè) 2M） VOIP 網(wǎng)接入服務(wù)器 端口數(shù)（網(wǎng)關(guān)） (E1） 容量 3684 550 為滿足 IP 電話業(yè)務(wù)不斷增長的需要，黑龍江聯(lián)通建設(shè)了 VOIP 電話網(wǎng)， IP 前置交換機(jī)運(yùn)營容量達(dá)到 3684 個(gè) 2M， VOIP 網(wǎng)接入服務(wù)器 端口數(shù)（網(wǎng)關(guān)）達(dá)到 550 個(gè) E1。 2020年，黑龍江聯(lián)通將重視接入網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展，同時(shí)將加緊和具有駐地網(wǎng)的運(yùn)營商建立長期互利的合作關(guān)系。 黑龍江聯(lián)通傳輸網(wǎng)情況分析 表 24:2020 年黑龍江聯(lián)通傳輸網(wǎng)情況統(tǒng)計(jì) 光纜線路總長度（公里） 29372 長途光纜線路長度（公里） 6511 其中：省際 654 其中：省內(nèi) 5857 本地光纜線路長度（公里） 22861 2020 年，黑龍江聯(lián)通傳輸網(wǎng)總里程達(dá)到 29372 公里，其中長途光纜 6511 公里，本地中繼光纜 22861 公里。尤其是合作銀行的電話銀行業(yè)務(wù)，為目前全省聯(lián)通用戶提供了及時(shí)可靠的 “24 小時(shí)自助服務(wù) ”，極大 的方便了用戶，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)繳費(fèi)，使用戶能夠體會到 “繳費(fèi)不出門的方便 ”。 目前，黑龍江聯(lián)通公司已建立了由自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳（與郵政、建行、農(nóng)行、交行等合作單位）、社會代理商等構(gòu)成的完善的經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)。 2020 年，黑龍江聯(lián)通推出了專業(yè)化分級服務(wù)，通過客戶經(jīng)理、俱樂部等渠道以 “一對一 ”的服務(wù)形式，提供除通信業(yè)務(wù)外，還提供了更多 “人情味 ”通信外服務(wù)。同時(shí)，為幫助用戶了解和熟悉這些新業(yè)務(wù)，公司在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了 “免費(fèi)體驗(yàn)站 ”，讓廣大 CDMA用戶更充分的體驗(yàn) 移動電話的便利和樂趣。 聯(lián)通通過技術(shù)創(chuàng)新帶動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷完善基于短信平臺的 “聯(lián)通在信 ”增值業(yè)務(wù)服務(wù)，相繼開通了 “如意呼 ”、 “10158 語音聽 ”等業(yè)務(wù)。 圖 4： 2020 年黑龍江聯(lián)通手機(jī)出貨渠道結(jié)構(gòu) 黑龍江聯(lián)通服務(wù)分析 表 23:2020 年黑龍江聯(lián)通客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和設(shè)備情況統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目 開通客戶服務(wù)的地市 客服中心中繼數(shù) 營業(yè)廳 單位 （個(gè)） （ E1） （個(gè)） 數(shù)量 13 56 206 2020 年，黑龍江聯(lián)通在全省 13 個(gè)地市全部開通了客戶服務(wù)中心，客服中心中繼數(shù)達(dá)到 56 個(gè) E1,全省營業(yè)廳數(shù)量達(dá)到 206 個(gè)。 2020 年聯(lián)通在黑龍江省的手機(jī)專賣店共銷售手機(jī) 萬部。哈爾濱的手機(jī)市場近年來發(fā)展得很快也比較良好。哈爾濱作為黑龍江的省會城市，手機(jī)的銷售與服務(wù)有一定的 地域代表性。 渠道 3：手機(jī)專賣店 手機(jī)專賣店是黑龍江聯(lián)通手機(jī)放號的重要渠道之一，在一些中小城市活躍著一些手機(jī)專賣店。另外，黑龍江郵政還代理如意通用戶 10935 萬戶，代理聯(lián)通各種卡 58231 萬張。 表 21:2020 年黑龍江郵政代理聯(lián)通發(fā)展用戶統(tǒng)計(jì) 用戶類型 代理聯(lián)通移動電話注冊用戶 代 理聯(lián)通如意通初始包 代銷聯(lián)通各類電信卡 數(shù)量 676625 10935 58231 2020 年黑龍江聯(lián)通新增手機(jī)用戶 萬戶， 黑龍江郵政就代理發(fā)展移動電話注冊用戶 萬戶，占新增用戶的 76%。經(jīng)過以上三個(gè)階段的發(fā)展，郵政累計(jì)為聯(lián)通發(fā)展用戶達(dá)到 191萬戶，已經(jīng)形成相當(dāng)規(guī)模。 2020 年開始在兩個(gè)地市搞試點(diǎn)， 2020 年全省承包聯(lián)通新增經(jīng)營收入指標(biāo) 億元 ,新增用戶按照 19%參與話費(fèi)分成。第二階 段，主承銷商方式；主要業(yè)務(wù)是作為主代理商發(fā)展 G 網(wǎng)、 C 網(wǎng)放號、代收費(fèi)、數(shù)據(jù)、代維等業(yè)務(wù)，規(guī)模較大。代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展自 1999 年 10月起至今經(jīng)歷了三個(gè)階段，這三個(gè)階段以與聯(lián)通公司簽定的三期戰(zhàn)略合作協(xié)議為標(biāo)志進(jìn)行劃分。 黑龍江局電信業(yè)務(wù)始于 1999 年，業(yè)務(wù)范圍主要是排他性的代理 聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)和其他通信業(yè)務(wù)。 渠道 1：黑龍江郵政 黑龍江聯(lián)通與黑龍江郵政建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在 GSM 業(yè)務(wù)的發(fā)展上，雙方實(shí)現(xiàn)了雙贏。 2020 年，黑龍江聯(lián)通 GSM 網(wǎng)計(jì)劃擴(kuò)容 萬戶交換容量，投資 億，但這也很難緩解用戶增長對網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力。 2020年 GSM 網(wǎng)絡(luò)僅新增 萬戶，而用戶則新增 萬戶，交換實(shí)裝率達(dá)到了 98%以上，無線實(shí)裝率已經(jīng)超過了 100%。其 GSM 網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)主要集中于 20 2020 年，當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了用戶快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)疾步跟進(jìn)的良好局面。新增 CDMA 交換容量 85 萬線 ,使得總?cè)萘砍^200 萬線。 2020 年底到 127 萬戶；共建設(shè)基站 1582 多個(gè)、直放站 1000 多個(gè)，從根本上解決了各地市重點(diǎn)地區(qū)以及主要公 路、旅游景區(qū)的容量和覆蓋。黑龍江 CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)始終依照 “精品網(wǎng) ”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行。如今，黑龍江聯(lián)通CDMA 網(wǎng)絡(luò)已達(dá)到全面升級、深度覆蓋。目前，CDMA 網(wǎng)絡(luò)已基本實(shí)現(xiàn) “無縫覆蓋 ”。 打造 CDMA“精品網(wǎng)絡(luò) ”，是黑龍江聯(lián)通重要的發(fā)展目標(biāo)。 2020 年黑龍江聯(lián)通 CDMA 促銷費(fèi)用達(dá)到了 萬元，主要用 途為產(chǎn)品廣告投放、 銷售渠道建設(shè)、手機(jī)補(bǔ)貼等。這批手機(jī)的定單價(jià)格平均在 700800 元之間，中國聯(lián)通為此斥資不到 8億元。 為了奪取中低段用戶，黑龍江聯(lián)通也在 2020 年 3 月份推出了預(yù)付費(fèi)的 CDMA 如意 133 手機(jī)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但由于“非典”影響，業(yè)務(wù)一度受挫。 聯(lián)通 CDMA 業(yè)務(wù)狀況分析 表 17:2020 年黑龍江聯(lián)通 CDMA 業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 金額（萬元） 手機(jī)成本攤銷 51134 預(yù)存話費(fèi) 13112 促銷費(fèi)用 聯(lián)通 CDMA 手機(jī)的主要出貨渠道是聯(lián)通采購之后再銷售給手機(jī)用戶，在這里，聯(lián)通扮演了手機(jī)經(jīng)銷商的角色。用戶規(guī)模的擴(kuò)大為收入提高提供了保障。 截至 2020 年底，黑龍江聯(lián)通的 CDMA 業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整體扭虧為盈，稅前利潤為 172 萬元。數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)是聯(lián)通的另外兩個(gè)利潤源泉，分別實(shí)現(xiàn)稅前利潤 5012 萬元和 1926 萬元。 網(wǎng)間結(jié)算支出 達(dá)到 21566萬元， 人工成本 16563 萬元。 表 14:2020 年黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入比例分布 業(yè)務(wù)類型 收入 (億元 ) 比例（％） GSM 158456 CDMA 54116 長途通信 3671 數(shù)據(jù)通信 11490 互聯(lián)網(wǎng) 3273 無線尋呼 4889 合 計(jì) 235895 圖 3： 2020 年黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 雖然 GSM 業(yè)務(wù)收入增長相對 CDMA 要慢一些，但仍然是黑龍江聯(lián)通的主要收入來源， 2020 年 GSM 業(yè)務(wù)收入達(dá)到 158456 億元，比2020 年增長 %，占當(dāng)年總體業(yè)務(wù)收入的 ％。這說明尋呼還是有一定的市場。同時(shí)，聯(lián)通尋呼將通過已有的 “兩網(wǎng)通 ”、“雙響 ”等新業(yè)務(wù)，為黑龍江省公安廳無線尋呼網(wǎng)上的用戶提供服務(wù)。該公司與省公安廳簽訂了警用虛擬尋呼網(wǎng)的合作協(xié)議。年底用戶減少到 萬戶，比 2020 年減少了 萬戶，預(yù)計(jì) 2020 年尋呼業(yè)務(wù)用戶將繼續(xù)大幅度減少 ,最終將保持在 25 萬用戶左右的水平。 2020 年以后，隨著移動通信的普及，無線尋呼業(yè)務(wù)直線下滑。 193 長途電話資費(fèi)介于普通長途和 IP 電話之間，具有一定的競爭力。聯(lián)通公司 193 長途網(wǎng) 2020 年 3 月 8 日已實(shí)現(xiàn)與當(dāng)時(shí)的黑龍江電信完全互通，保證了線路資源的廣泛性、穩(wěn)定性。 表 11:2020 年黑龍江聯(lián)通 193 長途通信業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 193 長途去話 總時(shí)長 (萬分鐘 ) 193 長途國內(nèi)去話 時(shí)長 (萬分鐘 ) 193 長途國際去話 時(shí)長 (萬分鐘 ) 193 長途港澳臺去話 時(shí)長 (萬分鐘 ) 在長途通信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，主要是用戶國內(nèi)通話， 2020 年國內(nèi)通話時(shí)間長度達(dá) 萬分鐘，占總體通話時(shí)長的 ％。目前黑龍江如意郵箱用戶達(dá) 29 萬戶。如意郵箱服務(wù)充分利用了中國聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)及移動通信等方面的綜合技術(shù)優(yōu)勢，通過短信通知、短信收 發(fā)郵件、 WAP 收發(fā)郵件等增值功能提高了電子郵件的可用性、便利性、即時(shí)性，提高了使用者信息交流的效率。聯(lián)通“如意郵箱”服務(wù)是針對中國聯(lián)通手機(jī)用戶（ GSM1 CDMA133）提供的收費(fèi)電子郵箱服務(wù)，是專屬聯(lián)通手機(jī)用戶的隨身郵