【正文】 為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)，有一些個人的不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。這樣發(fā)郵件才有可能有效果。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。在有些問題上你和客戶是一致的。 向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 1：做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。 朋友或客戶介紹 重點參考之前成功案例分析其有效的營銷途徑和方式方法。 國際性期刊，尋找我們產(chǎn)品相關(guān)的國際期刊在上面尋找潛在客戶并上網(wǎng)搜索這些公司的信息，在時機(jī)成熟的時候再采取在期刊做一些廣告的方式，目前不太適用?？蓢L試以下途徑尋找客戶源： 搜索引擎營銷，比如 google,bing 等國際搜索引擎上的搜索，而且要分不同的國家語言關(guān)鍵詞來搜索有利于獲取對于非英語國家的更多的機(jī)會。另外借機(jī)會有一些產(chǎn)品的新信息要及時的發(fā)送給客戶相關(guān)照片及信息，讓客戶知 道我們的產(chǎn)品的先進(jìn)性讓客戶腦中經(jīng)常會有我們公司的存在這樣才能有新的機(jī)會。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，比如在節(jié)日里提前寄送一些節(jié)日賀卡給客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。不僅在爭取銷售公司生產(chǎn)線產(chǎn)品的機(jī)會，而且還要不斷開拓單機(jī)及特殊產(chǎn)品的銷售，因為相對來講這些具有更高的市場潛質(zhì)和更廣大的范圍。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交 流、溝通。 但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì) ......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去 ，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。因小訂單， dhl 運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走 fedex。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。在 10 月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。 msn、 skype、 trademanager， 等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況 ......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員 2021 工作總結(jié) 外貿(mào)部 2021 年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難 ，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一 一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在 12 月 14 日前具備報關(guān)條件。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在 12 月4 日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。 年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。 在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼 965 噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸 ，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。 經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。記得有一次中板合同交單，由于外商要 求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。年，我共經(jīng)手處理了 16 份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。 例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我 最踏實的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。所以在 xx 年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。 一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。 通過后半年的數(shù) 據(jù)統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。 2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。 2）對于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險性，所以國外的買家會非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。 3） 2021 年 10月份，谷歌推廣。 1） 2021 年 12 月 30 日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（ p4p）， 來增加產(chǎn)品的曝光量。針對 2021 年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)： 一、工作完成情況 2021 年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。 回首過去，是為了更好地面向未來。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。 可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為 理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。都怪自己不夠堅持。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。自己很放心地回工廠。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的。好在這個單據(jù)可以通過。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。 公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。不知道中國的怎么了。急啊。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識 。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。每天不至于很沒有目的。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。感覺自己知道的怎么還是那么少。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，