【正文】 另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。 3，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。 1，進一步加強對國家 宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。 第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。 關(guān)于服務(wù)技能方面的問題 第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。 第二、關(guān)于服務(wù)工作 我對服務(wù)工作的理解。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展?！皥F結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓(xùn)和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀(jì)員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解 和信賴。 二是主動接受社會各界監(jiān)督。 一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。 結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行 系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。 一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開 拓，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟 效益和社會效益的雙豐收。 20xx 年 2月調(diào)入支行任黨委書記、行長。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 回顧 20xx，展望 20xx。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫 助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細(xì)心予以解答。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。截止 12 月 26 日，我個人營銷保險銷售共計 120 余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行 120 戶，營銷短信通達 320余戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。更多精彩內(nèi)容盡在述職報告欄目，敬請期待。 工作仍有許多不足 ,我會在今后的工作中更加認(rèn)真、努力 ,爭取把工作做得更好。 五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2021 年各個監(jiān)管部門加大了對大額授信數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)測力度 ,并將此納入績效考核。到期貸款收回率、不良貸款、潛在風(fēng)險貸款等 8 項項指標(biāo) ,按月監(jiān)測五項指標(biāo)完成情況 ,起草各行指標(biāo)完成情況通報 ,適時向上級行上報 追加保函限額計劃的請示。貸款新規(guī)推廣實施期間 ,銀監(jiān)局和省行也加大了三個辦法一個指引宣傳執(zhí)行情況的監(jiān)管力度 ,通過多次非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查的要求 ,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法 ,指導(dǎo)支行做好相關(guān)報表 及案例報告 ,按月上報貸款新規(guī)執(zhí)行非現(xiàn)場檢查表份及各類臨時性非現(xiàn)場檢查表 30 余份 ,配合銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查工作 1次 ,參加營業(yè)部專項檢查 1次 ,上報執(zhí)行情況案例 2 個 ,上報典型問題案例報告 2 個 ,新規(guī)執(zhí)行情況調(diào)研報告、上報自查報告、執(zhí)行評估報告及排查報告等多份報告 ,做了大量的工作也到了同事、領(lǐng)導(dǎo)和上級行的認(rèn)可 ,被推薦評為“三個辦法一個指引”推廣宣傳先進個人。 二、做好 2021 年銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”宣傳推廣工作。 第三篇：銀行工作人員述職報告 我在工作中恪盡職守 ,始終保持著高漲的工作熱情 ,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心的投入