【正文】 例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面： (1)出勤率、展廳 5S 點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。 完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。 5)強化人才和隊伍建設：將團 隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。 3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。 銷售部工作重點 1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。優(yōu)勢合作，機制推動。 二、 20__年銷售部工作計劃 (一 )銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。 7)增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動。 6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。 3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。 1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。 目前存在的問題： 經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。 銷售目標完成情況： 公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。 銷售收獲計劃總結 5 一、 20__年工作總結 20__年成為塵封的一頁已被翻過去了。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在 地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。 三。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在傳 達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 下面是公司 __年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 存在的缺點： 對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度 的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗 的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。 六、新基本法的試點工作的成功， 為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基矗 七、開好了兩個大會。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。成立代理人精英俱樂部，于今年 5 月正式揭牌 。三是建立了代理人群眾組織。二、信息通報工作。一是個人代理人檔案管理工作。 五、抓好幾項大的基礎工作。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師 47 人、省聘見習講師 56 人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。目前組訓力量已達到近 200 余人。至今不能忘記的是 200 年 8 月，我省第一期以自己的力量教學，為期 14 天有 116 人參加的組訓班。 兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。 抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓 200 多人、講師 90 余人、高級主管 75 人、中級主管 680 人、銷售精英近千人。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。 親情管理。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出 可以接收 ,對極個別人堅持拒收。一方面又對于不良行為堅決進行處理。這期間還借助推行 兩個規(guī)范,增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照 基本法 辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。 二是對癥下藥。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。 200年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。 三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。 在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。兩年來 堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。 搞好總結。 200 年九 x、 x 兩個月以分紅險銷售為主要內容的 非常行動 勞動競賽， 60 天保費收入 億，當時超過了廣東和上海。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。 做好推動。 我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作： 科學計劃。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章 6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定 的導向作用。 兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。 銷售收獲計劃總結 3 我于 200 年 6 月任個人業(yè)務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務，保險公司個人業(yè)務經理總結 (述職報告 )。我一定會在 20__年更加出色的發(fā)揮自己 的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。在工作中，我努力 做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。 20__，我銷售部門定下了 __X 的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額 __X,產銷 率 __%,貨款回收率 __%.工作任務完成 90%,主要業(yè)績完成 90%. 二、個人能力評價 廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。 隨著 __產品在西南 地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。 __X 的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。最后 ,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺 ,我會嚴格遵守職業(yè)操守 ,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前 .碰到困難不屈不撓 ,取其精華 ,去其糟粕 ,和公司其他同事團結協(xié)作 ,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切 . 銷售收獲計劃總結 2 一、 20__年銷售情況 我是 __X 公司銷售部 的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。下周給自己多少任務。并做需求備案。每周工作 1查看潛客系統(tǒng)， 看是否有需要跟進的客戶。 行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。 ，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。拜訪，對客戶做到每周至 少三次的拜訪。重點客戶的開展。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。 與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。 以下是我 16年的工作計劃： 繼續(xù)學習汽車的基礎知識 ,并準確掌握市 場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈 ,擺在所有銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的 .而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。這半年間，從一個連 AT 和MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。由此引發(fā)的對于銷售業(yè)務風險控制問題的關注越來越多。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司下達