【正文】 。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。 向客戶推廣公司的產品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產品，同時協(xié)調項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關系， 發(fā)揮好橋梁的作用。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。 二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察 隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們 產品的核心競爭力的一個重要組成部分。 一、樹立全局觀念，做好本職工作 不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。 第五篇：售后服務工作總結 斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。期間你能夠與 負責人交流，啦啦家常。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。 2。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。因此與客戶交流時，可把時刻說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說： “不出意外，正常晚上之間能夠趕到。 根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。售后初期 1。也間接的影響銷售的業(yè)績。 篇 2： 售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關聯(lián)到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。 四、技能常識程度與實踐操作純熟 在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。在日常 的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。 精品學習網工作總結欄目為您帶給工作總結范文參考，以及工作總結寫作指導和格式排版要求，解決您在寫作中的難題。為了美好的明天！加油！ 第四篇：售后服務工作總結 售后服務工作總結 售后服務工作總結 售后服務工作總 結 篇 1： 工作總結，就是把一個時刻段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。 1，缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗：半年來我的現(xiàn)場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度和實踐。 5，當我拿到青山電廠布置圖的時候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯誤， 這很容易被我們誤解，做出錯誤的判斷，有些時候都是圖紙惹得麻煩啊。 3，有一些驅動架設計的不夠完善，減速機的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅動架都有這種問題。 ：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等 ~ 在工作中存在的問題有： 1，頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時間的落煤沖擊會使得槽鋼 變形，導致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等情況?，F(xiàn)場魚龍混雜，出現(xiàn)問題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學會推卸責任，盡可能的維護公司的利益。不懂也要裝懂，現(xiàn)場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不可以說出來，事后在請示師傅或領導給予答案。 3。安裝隊做的不好，可以對他們講解，和他們協(xié)商，語氣很重要。 2。 在現(xiàn)場服務心得 俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。 12，空載試運轉的運轉時間不得小于 2 個小時。 10，制動器溫度允許范圍：環(huán)境溫度 +65 度，油脂名稱 25變壓器油。 7，有的驅動在負載時，轉動緩慢，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠穩(wěn)定，或缺項或者是液偶里的油太少等等 ~ 8，液偶里加油 75%，把液偶斜 45 度，可以看到油就達到了 75%。把百分表吸在制動輪上，同時轉動液力偶合器和制動輪進行打表。注意保證橫平豎直。 4，驅動和傳動滾筒連接的時候，驅動比傳動低的情況下，先調傳動滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。與業(yè)主和安裝隊打好關系。主要服務于礦山，煤礦，港口，電廠等地。為了美好的明天！加油！ 【范文網】 第三篇：售后服務半年總結