【正文】 下面我對這一年的工作情況作一總結。 XXXX 了我一個發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為 XX 的一員。 20xx 年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。 在通過像這樣一系列的總結之后 ,我就會了解 到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好 ,哪 些表現比較出色 .了解這些是不斷改進自己的基礎 ,我相信只要我愿意不斷改進不足 ,并且有著成功的必勝信念 ,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好 . 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 稍微總結一下要點，我發(fā)現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。那么為什么這么貴呢 ? b 客戶： 您這 xxxx 元就叫貴了 ?真是開玩笑，這不算貴。 此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。根據我的工作經驗，我覺得應該回答如下： 我： 您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的 ! 此時，要暫停，將沉默留給客戶。在遇到客戶直 接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。 客戶： 那我還是再看看吧。 客戶： 這個戶型的十樓的一平方多少錢呀 ? 我： 這個戶型現在是 xxxx 元一平方。 把公司當成自己家。 珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當成自己的準客戶。 銷售中總結里一下幾點銷售小經驗： 不做作，真誠對待每一個客戶。 針對已經快要過去的 2021 年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結： 一 .本人對于在 xx地產銷售部工作的一點感想和回顧 本人所處 xx 地產 的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己 身肩重任。 剛到 xx 公司時，對房地產銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司 創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報 。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。 在明年，自己決心認 真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位 。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。董事會在xxxx 召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準 。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。體現公司的規(guī)范 性，解決員工的后顧之憂 。 落實公司人事、勞資管理工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作 。 認真做好公司的文字工作。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如 xx， xx 又到 xx 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。 積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。由于 xxx 的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。 及時了解 xxx 情況，為領導決策提供依據。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了 xxx 證書、項目立項手續(xù)xxxx 產權證產等。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況作工作總結如下： 一、辦公室的日常管理工作 辦公室對我來說是一個全新的工作領域。 (七 )、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。 (六 )、制訂學習計劃。積極主動地把工作做到點上、落到實處。 (四 )、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (二 )、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。對客戶關切不夠。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話 比較沖的客戶往往會針鋒相對?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。 四、細節(jié)決定成敗： 從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎 ?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 三、專業(yè)知識和技巧： 在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。感覺我們的真的是收獲頗豐。 二、心態(tài)方面： 剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。 一、學習方面： 學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。 2021 是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務 能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。 正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的 企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。 學習永無止境。 團隊在于有效的溝通。雖然困難很多但學習的理念是相通的。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。 有人說“專業(yè)來自沉淀。 。 就我自身而言，還有很多不足之處有待提高： 。食品城備案前期準備工作 。會展圖紙備案審核 。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。在此，我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。 第五篇：房地產銷售人員個人總結 時間過得真快，在不知不覺中，已是 2021 年底了，又到寫 工作總結的時候了，也是時候好好檢驗自身的工作，深刻認識自我了。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以 掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 二、對客戶關切不夠。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 （四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白 費時間。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。最后，預祝 20__的銷售任務圓滿完成。 20__年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。5，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。 3，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略， 1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場， 1 號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊目標。 最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。 對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。 沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。 對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現 在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結： 沒有完成自定的業(yè)績目標。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。 (七 )、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產 品市場占有額。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。 (六 )、制訂學習計劃。積極主動地把工作做到點上、落到實處。 (四 )、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (二 )、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 對客戶關切不夠。 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。