【正文】 第五篇：銷售跟單員工作內(nèi)容 銷售跟單員工作內(nèi)容 訂單接收登記（訂單編號(hào)、客戶名稱、車間接到訂單日期、要求交貨日期、車間計(jì)劃生產(chǎn)開始日期及計(jì)劃完成日期） 并收集與訂單相關(guān)的單據(jù)資料：如規(guī)格單、圖紙等 訂單生產(chǎn)所需材料的跟催與反映 跟催：向打單員跟催調(diào)撥單是否及時(shí)開出，向倉(cāng)管跟催材料是否及時(shí)調(diào)撥，向采購(gòu)跟催需采購(gòu)的材料及時(shí)采購(gòu) 反映：及時(shí)向車間、銷售部門、上級(jí)主 管反映材料籌備情況 訂單生產(chǎn)進(jìn)度的跟催與反映 跟催：跟催車間根據(jù)訂單編排出生產(chǎn)計(jì)劃，督促車間按計(jì)劃生產(chǎn)反映：及時(shí)向上級(jí)主管、銷售部門反映生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度 。 銷售員工作職責(zé)： 代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷售； 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同 /訂單； 負(fù)責(zé)銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)表的制作并傳遞給公司管理層； 負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)； 代表公司樹立和維護(hù)公司的良好形象； 負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計(jì)劃； 負(fù)責(zé)及時(shí)收集并整理與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策； 負(fù)責(zé)客戶問題的及時(shí)處理，并將問題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案； 負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售策劃工作； 1負(fù)責(zé)貨款回收的工作。 工程部文員的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時(shí)上傳下達(dá)工作； 負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類報(bào)表和表格； 負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查 核、匯總上報(bào)； 負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作； 傳達(dá)部門主管的各項(xiàng)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)； 參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！篇三：銷售跟單員工作職責(zé) 銷售跟單員工作職責(zé) 負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤； 負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤； 負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作； 協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)； 協(xié)助銷售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作； 負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少 一件。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾 個(gè)詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。然后重新下了一張訂單。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶 ，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。七 .加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。要讓 客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。 六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。經(jīng)常與物流工作人員溝通， 保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。四 .了解貨物的運(yùn)輸。最后只能虧本賣給了客戶。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a001 的 產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。下面的文員還沒得到具體的通知。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。 三 .熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Αｋm然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！篇二： 2021 年 11 月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃 2021年 11 月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃 如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵 循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色： 一． 7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處 理一件就少一件。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香 港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。然后重新下了一張訂單。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電 郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。七 .