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正文內(nèi)容

酒店保安部年終安全工作總結(jié)共五則(參考版)

2025-04-05 17:54本頁面
  

【正文】 ??头康奶筋^、噴淋設(shè)備必須經(jīng)常檢查,保證處于有效狀態(tài)。完善安全設(shè)施,保證監(jiān)控設(shè)備的有效和完好,是危險(xiǎn)管理的物質(zhì)條件。傳奇開區(qū) 酒店的危險(xiǎn)管理是人與設(shè)備的結(jié)合。對(duì)這件事,我們進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,使員工受到震動(dòng)。經(jīng)常按制度組織檢查。許多單位制訂在紙上,掛在墻上,并未落實(shí),形成有名無實(shí)。 第二,按制度檢查落實(shí)。 第一,酒店各部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽訂安全責(zé)任狀,保證實(shí)現(xiàn)安全工作的各項(xiàng)目標(biāo)。幾年來。 建立一套制度 —— 重 在落實(shí) 危險(xiǎn)管理,抓思想教育是重要的。 由于抓住了危險(xiǎn)發(fā)生的主要環(huán)節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行管理,提高了危險(xiǎn)管理的效率和效果。我們采取定期維護(hù),逐步更換這為電子門鎖等措施。因此,對(duì)這些危險(xiǎn)部位加強(qiáng)管理,制定責(zé)任制,落實(shí)到專人管理。于是我們?cè)诳头吭O(shè)立提示牌,服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理。在檢查中,發(fā)現(xiàn)餐廳廚房布線不規(guī)范,電線裸露,存在隱患,及時(shí)改正,重新布線。 第二,電線老化引起短路以及設(shè)備陳舊,接觸不良導(dǎo)致線路發(fā)熱,發(fā)生火災(zāi)。 第一,大功率電器超負(fù)荷運(yùn)行,往往容易引起線路發(fā)熱導(dǎo)致火災(zāi)??偨Y(jié)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 抓住主要環(huán)節(jié) —— 提高危險(xiǎn)管理效果 危險(xiǎn)管理理論要求對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析,掌握其規(guī)律,有針對(duì)性地預(yù)防,從而提高危險(xiǎn)管理的效果。在早晚客人入住、離店高峰,發(fā)現(xiàn)路上有煙頭,員工們都主動(dòng)踩滅。保安部門事先都把來滅火器準(zhǔn)備好。頭腦中時(shí)刻有安全這根弦。 其三,每逢節(jié)假日,專 門布置、檢查安全工作。其中總結(jié)面置安全工作。其中,安全工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。讓新員工從進(jìn)店開始就有一種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和消防設(shè)備的使用能力。因此,多年來我們從三個(gè)方面抓安全教育培養(yǎng)職工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。培養(yǎng)一種觀念 —— 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 做好安全工作,從根本 說是全員的自覺行動(dòng)。客房的探頭、噴淋設(shè)備必須經(jīng)常檢查,保證處于有效狀態(tài)。完善安全設(shè)施,保證監(jiān)控設(shè)備的有效和完好,是危險(xiǎn)管理的物質(zhì)條件。 酒店的危險(xiǎn)管理是人與設(shè)備的結(jié)合。對(duì)這件事,我們進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,使員工受到震動(dòng)。經(jīng)常按制度組織檢查。許多單位制訂在紙上,掛在墻上,并未落實(shí),形成有名無實(shí)。 第二,按制度檢查落實(shí)。 第一,酒店各部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽訂安全責(zé)任狀,保證實(shí)現(xiàn)安全工作的各項(xiàng)目標(biāo)。幾年來。 建立一套制度 —— 重在落實(shí) 危險(xiǎn)管理,抓思想教育是重要的。 由于抓住了危險(xiǎn)發(fā)生的主要環(huán)節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行管理,提高了危險(xiǎn)管理的效率和效果。 第五,客房門鎖不安全,窗插不牢等等,是發(fā)生被盜的主要原因。 第四,廚房油鍋開關(guān)、煤氣管道漏氣、柴油管路漏油,都容易發(fā)生火災(zāi)。 第三,客人吸煙,不熄滅煙頭,室內(nèi)外亂扔,往往引起火災(zāi)。針對(duì)這種情況,我們對(duì)客人、餐廳、公共區(qū)域線路定期檢查、定期更換。根據(jù)這一特點(diǎn),我們對(duì)空調(diào)等設(shè)備和線路經(jīng)常檢查、維修、保證安全。我們認(rèn)為,危險(xiǎn)的多發(fā)部位在以下幾個(gè)方面,從而有針對(duì)性地進(jìn)行危險(xiǎn)管理。從酒店安全實(shí)際出發(fā),分析掌握容易發(fā)生危險(xiǎn)的 環(huán)節(jié),在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上做好防范,避免胡子眉毛一把抓,可以起到事半功倍的效果。由于酒店上下人人有樹立起一種風(fēng)險(xiǎn)的觀念,有效地保證了酒店的安全。員工整理客房,發(fā)現(xiàn)煙頭,都用水浸濕,防患于未然。比如,每年春節(jié)前后,燃放煙花爆竹。通過這些工作,培養(yǎng)全體員工養(yǎng)成了一種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。年終評(píng)比,評(píng)選安全工作先進(jìn)部門和個(gè)人。每月一次經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)。 其二,當(dāng)月組織部門經(jīng)理搞一次服務(wù)質(zhì)量大檢查。 首先,凡是新員工培訓(xùn),都設(shè)置酒店危險(xiǎn)管理課程,并且有消防栓、滅火器的使用操作演習(xí)。因此,酒店全體員工樹立一種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),時(shí)刻保持一種防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)是危險(xiǎn)管理的根本。領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成功,也是以酒店安全為前提的。酒店做好危險(xiǎn)管理,保證客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全,是向客人負(fù)責(zé)。一旦失去安全保障,那么酒店的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益都會(huì)付之東流。因此,安全雖然不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。前提和根本是保證客人生命和財(cái)產(chǎn)安全,這是酒店最大的社會(huì)效益。如何處理這一對(duì)矛盾 ?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持?jǐn)[正二者關(guān)系,用安全保證效益。在工作中,經(jīng)營(yíng)上花錢,優(yōu)先安排,安全設(shè)施往往一拖再拖。這一幕幕驚心動(dòng)魄的事件,令酒店的老總們毛骨悚然,深感自己的責(zé)任重大。作為酒店,如何在經(jīng)營(yíng)中抓好危險(xiǎn)管理,做好安全工作 ?總結(jié)七年多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們的體會(huì)是: 擺 正一個(gè)關(guān)系 —— 安全與效益的關(guān)系 1996 年深圳某酒店發(fā)生特大火災(zāi),死亡 30 人; 2021年 7 月 13 日,北京某酒店發(fā)生火災(zāi),死亡 2 人。作為酒 店,在經(jīng)營(yíng)管理中,研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因、風(fēng)險(xiǎn)因素、特點(diǎn)及其發(fā)生的規(guī)律,有針對(duì)性地防范危險(xiǎn)的發(fā)生。因此,社會(huì)管理學(xué)上提出了危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理理論或危險(xiǎn)管理理論。而只有人防和技防相結(jié)合,軟件和硬件同時(shí)抓,才能構(gòu)筑安全屏障。 電子門鎖系統(tǒng) 該系統(tǒng)對(duì)酒店的安全管理能起到很好的作用,為加強(qiáng)對(duì)“智能”盜竊團(tuán)伙的防范,目前的電子門鎖系統(tǒng)已得到進(jìn)一步改進(jìn),即在電子鎖上安裝自動(dòng)破壞解碼器的裝置,當(dāng)犯罪分子將解碼器插入電子鎖時(shí),該裝置就能將解碼器毀壞并報(bào)警。 自動(dòng)滅火系統(tǒng) 由多種火災(zāi)報(bào)警器、減火器、防火門、消防泵、正風(fēng)送風(fēng)機(jī)等組成,是酒店安全必備的設(shè)施。 電視監(jiān)控系統(tǒng) 主要由攝相機(jī)、錄相機(jī)、手動(dòng)圖像切換、電視屏幕等組成,一般安全在酒店出入口、電梯內(nèi)、客房走道及其他敏感部位,用于發(fā)現(xiàn)可疑人員或不正?,F(xiàn)象,以便及時(shí)采取措施,對(duì)犯罪分子也可造成心理威懾,給酒店的安全帶來保證。 實(shí)行治安消防安全達(dá)標(biāo)考評(píng)制度,將部門 (崗位 )或個(gè)人的安全工作直接與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。 任何員工在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員或非住客在樓層 徘徊,都要主動(dòng)上前詢問,在詢問時(shí)要注意語言的表達(dá)技巧。 建立健全安全管理規(guī)章制度和檢查制度,實(shí)行崗位責(zé)任制。酒店應(yīng)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理工作。 要求全體員工樹立“酒店安全人人有責(zé)”的觀念。 (4)針對(duì)社會(huì)上的一些典型案例和慘重的火災(zāi),通過全會(huì)等途徑強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)。 (2)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn),提高識(shí)別犯罪分子的能力,如要求他們能通過觀察顏色,識(shí)別職 業(yè)女性、吸毒人員等。酒店的招聘員工時(shí),應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),防止一些不良分子混入酒店員工隊(duì)伍,對(duì)所有招聘的員工要經(jīng)常性地進(jìn)行培訓(xùn)教育,提高他們的素質(zhì),培養(yǎng)他們的遵紀(jì)守法的自覺性。但公安機(jī)關(guān)、酒店內(nèi)部常常懷疑是服務(wù)員所屬或賓館報(bào)假案,最后不了了之。這類犯罪分子作案時(shí),有明確的分工,開一道磁卡密碼鎖只需幾秒鐘,且不留下任何蛛絲馬跡。賓客素質(zhì)參差不 齊,以及安全意識(shí)的淡薄,成為了酒店安全管理的隱患。 還有不少酒店安全事故的肇事者就是客人自己。 (三 )賓客安全意識(shí)薄弱 在酒店發(fā)生的各類安全事件中,有很多案發(fā)原因與賓客安全意識(shí)薄弱有關(guān),如將貴重物品不存放在前臺(tái),而是隨便放在客房?jī)?nèi),令犯罪分子有可乘之機(jī);讓“三陪女”進(jìn)房,結(jié)果是引狼入室,招來殺身之禍。 從酒店出現(xiàn)的盜竊案件來看,內(nèi)部員工作案、內(nèi)外勾結(jié)作案也占了相當(dāng)大的比例, 1998 年,在廣州的涉外酒店里就發(fā)生過多起內(nèi)部員工盜竊的案例。如果酒店在安全管理上出現(xiàn)漏洞,不法分子就會(huì)乘機(jī)作案。 一、酒店安全管理的難點(diǎn) (一 )酒店具有開放性 改革開放后,幾乎所有的酒店都敞開大門迎接八面來客,“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的經(jīng)營(yíng)理念已為眾多酒店接受,酒店既要熱情接待每一位進(jìn)店的客人,又要防止犯罪分子作案,給安全管理工作帶來很大難度。 上面建議僅是個(gè)人想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加予指正。 二、建立起員工的勞動(dòng)合同制,制定工資結(jié)構(gòu)及薪酬制度。 一、隊(duì)員的形象和業(yè)務(wù)技能需進(jìn)一步加強(qiáng) 二、部門的管理力度還不夠緊密,制度不健全 三、消防制度落實(shí)還是有較多沒有到位 四、對(duì)社區(qū)的安全防范工作管理不夠嚴(yán),人和車的防范力度不 強(qiáng) 以上是我一年來的工作總結(jié),不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。 根據(jù)小區(qū)的特殊性,相對(duì)配套的設(shè)施還不是很健全,如社區(qū)車輛不斷增多而停車位較少,導(dǎo)致停車位緊張,時(shí)常會(huì)有刮車碰車的現(xiàn)象。人 人平等,公開公正,只有這樣才能保持隊(duì)伍的紀(jì)律性和提高為業(yè)主的服務(wù)意識(shí),平時(shí)也與隊(duì)員做好談心工作,了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),并且對(duì)他們的個(gè)人生活或家庭問題盡可能做好幫助和解決,讓員工感到以公司為家,感受大家庭的溫暖,安心工作。工作中考核隊(duì)員始終以形象為基礎(chǔ),愛崗敬業(yè)為重點(diǎn)。 二、提高隊(duì)員的素質(zhì),做好小區(qū)業(yè)主的服務(wù)工作??傊延锌赡軙?huì)發(fā)能的事情,提前排查到位。為了確保小區(qū)安全無事故,部門制定了一系列的工作計(jì)劃和突發(fā)事件應(yīng)急方案,先首是從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這 個(gè)弦,時(shí)刻把防火防盜放在工作的重心,從每個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安 全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),另外部門每天保持相應(yīng)足夠的備勤
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