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郵政營業(yè)員先進(jìn)事跡材料精選五篇(參考版)

2025-04-05 17:19本頁面
  

【正文】 。這個(gè) 用戶非常感動的說:“謝謝你了!我將來有錢一定到你們這里存款。這時(shí)有一位先生來取款,非常著急。 想用戶之所想、急用戶之所急是她對自已的工作要求。主動放棄休息日,到各村各戶做工作。還逢人便說,咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好,我們有 點(diǎn)錢都不有的存到她那里去?!盁嵝霓k好每一件事,真誠對待每一個(gè)人”是她對同志們提出的口號。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務(wù)單式,耐心解答用戶提出的問題, 用服務(wù)與對手贏得客戶。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù),也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù),郵政的硬件比不上其它銀行,所以她把著力點(diǎn)放在軟件上,在上班期間,她總是穿上標(biāo)志服,佩戴工號牌。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。在工作中,她以誠信為經(jīng)營理念,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù),嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè),成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻(xiàn)。 用戶的贊許激勵(lì)著我提高,領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步,面對已經(jīng)取得的成績,我不驕傲,看到暫時(shí)的不足,我不氣餒,我要以青年人飽滿的精神和似火的熱情,投入到今后的工作當(dāng)中,以鍥而不舍的信念和腳踏實(shí)地的干勁,堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,處理好與用戶的關(guān)系,為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出青年人所應(yīng)有的力量,使自己在郵政的道路上走得更輝煌。 在工作中,我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘,用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心,感受到青年人的熱情,處處維護(hù)郵政的信譽(yù),并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人,從而使我的人生觀和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的升華。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德,更好地為用戶服務(wù),在每個(gè)支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范,通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)交流,大家的學(xué)習(xí)熱情越來越 高,英語水平都普遍得到了進(jìn)步,職工的思想修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。 立足本崗的同 時(shí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能,在 XX 年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識競賽中取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。 在服務(wù)工作中,我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度,贏得了眾多用戶的贊許,因在 XX 南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出,被評為區(qū)局級優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號。但老人身體不好,于是我就攬下了這活兒,以后每次發(fā)行新郵,都幫他郵寄首日封,直到老人去世。在與用戶交流的過程中,我始終秉承著“耐心、誠心”的理念,用戶急,我不急,用戶惱,我不惱,堅(jiān)決不與用戶爭吵,不出現(xiàn)服務(wù)問題,使得用戶高興來,滿意歸。 在每次新郵發(fā)行之前,我打印出新郵發(fā)行的時(shí)間,貼在臺前,用戶來取郵票的時(shí)候,就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時(shí)間,遇有臨時(shí)發(fā)行的反映重大題材的郵票,用戶也可以及時(shí)來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。票取好后,打印取票清單,并幫助用戶核對郵票。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西,此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。 集郵臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手 拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。 我是 XX 年來到豐臺郵局的, XX 年被分配到集郵臺工作,從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。如果說有成績,那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果,才讓我有機(jī)會在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),我非常的榮幸。以弘揚(yáng)郵政營業(yè)精神,弘揚(yáng)中國民族傳統(tǒng)美德。呼吁上級領(lǐng)
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