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關于公司業(yè)務員年終工作總結報告[全文5篇](參考版)

2025-04-05 04:20本頁面
  

【正文】 最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使。其次是銷售手段單一,憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售,銷售量和利潤一直得不到提高。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。在入職伊始,我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在 1500 噸到 XX 噸之間,月平均利潤達到 8萬元至 10 萬元。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務,跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),提高每個月的銷售量和利潤。在今后的工作中,遇到問題時應該作出最快的反映,想出最有效的解決辦法,采取相應的有效措施解決問題。這是單方面一味的相信客戶,簡單對客戶寄于希望,在其多次的違背承諾時,表現(xiàn)出無計可施和軟弱。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經停產,上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。 失誤三:當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,我仍寄希望于客戶的承諾和信用。在其經常拖延支付貨款時,我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下,賒銷 250 萬元,這是一個工作上的重大過失。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患。這是導致后來在 9 月份對其放量和從 10 月份開始嚴重拖延的首要原因,同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。由于去東莞的路程較遠,為了節(jié)約費用,我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況??此迫f無一失,卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。 三、工作失誤 **年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤,是東莞裕豐拖欠貨款事件。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。 在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷。 對客戶心態(tài)的判斷不夠。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,后果將十分嚴重。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路,而且會是一個長期的過程。這方面,在今后的工 作中,應該做的是,沒做實地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。對客戶了解得不徹底,僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一個基本的了解,并沒有通過對客戶進行細致的觀察,也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是未經現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。 二是做事的不足。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得十分頹廢。到 10 月份客戶開始拖款,而且問題越來越嚴重時,我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。在 **年 9 月,由于市場的因素和某些客戶的預謀,而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,令我沾沾自喜。 心態(tài)極不穩(wěn)定。如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩。 最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。相反的是,我曾對您心存的諸多誤解,如今令我感到萬分羞愧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進行良好 的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,我對個人工作作如下總結: 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持。通過一年來的努力,我共完成銷售量 8846 噸,實現(xiàn)平均噸鋼利潤 60 元 /噸,月平均銷售量 885 噸,利潤總額 53xxxx60 元。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。 做好創(chuàng)新。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象,提高產品的總價值 。 強化與客戶的溝通。 一般來講,從以下幾個 方面入手來 贏得客戶: 做好質量營銷。 想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。 如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準,價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿時間長久等。客戶才會對你放心和信任。否則客戶會對你不放心。 4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。 2)你對產品了解多少。業(yè)務員準確快捷的服務。解決方法:第三方認證 。外貿競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務和經常學習,避免出錯。如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出 來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。價格的定位也就將客戶進行了定位。此報價表上的數(shù)據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面,自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓 客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。要懂得本行業(yè)出口量和前景。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。面向更多的產品經營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟
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