水表抄表員的工作總結(jié)(參考版)
2025-04-04 07:46本頁(yè)面
【正文】 。水費(fèi)催繳通知單要及時(shí)準(zhǔn)確，確保及時(shí)收取水費(fèi)。整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無(wú)誤后，離開抄表地點(diǎn)。用水企業(yè)和抄表人員同時(shí)下井，下井時(shí)地面人員觀察好下井人員情況，如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時(shí)登井。小組出行時(shí)需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個(gè)人獨(dú)自出行。 抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計(jì)量設(shè)備分布距離較遠(yuǎn)，抄表人員的出行主要以 小組出行為主，輔助交通工具由公司車隊(duì)統(tǒng)一安排。 抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。 抄表時(shí)，一人讀取客戶計(jì)量裝置的戶名、戶號(hào)及表碼；另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、戶號(hào)及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對(duì)無(wú)誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。 抄表復(fù)誦制度 為了降低抄表人員在抄表過(guò)程中的差錯(cuò)率，杜絕錯(cuò)抄現(xiàn)象，實(shí)行抄表復(fù)誦制度。 抄表質(zhì)量 抄表人員必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、正確抄錄，應(yīng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯(cuò)抄、請(qǐng)人代抄等現(xiàn)象。 抄表路線 抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當(dāng)天車輛情況、用水企業(yè)實(shí)際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。 抄表時(shí)間與周期 按照合同約定抄表時(shí)間與周期進(jìn)行抄表工 作，必須在規(guī)定的時(shí)間周期完成抄表任務(wù) 。 抄表前要與用水戶驗(yàn)表、核實(shí)水量并予記載。 做好統(tǒng)計(jì)工作，理順用戶編號(hào)，如實(shí)體現(xiàn)未交戶和報(bào)停戶，月底準(zhǔn)確報(bào)公司核查，年終做好記載及變更工作。 對(duì)無(wú)表用水，水表噸位有反彈及 走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。遇有故障水表要及時(shí)通知維修部門，并及時(shí)做好記錄。 按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費(fèi)，抄表率必須達(dá)到 100%。 認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問(wèn)，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。 二、適用范圍 本辦法適用于 XX 公司 XX處所有涉及抄表工作。我做 到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團(tuán)的良好形象。工作任務(wù)調(diào)整時(shí)，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話，不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問(wèn)題才申報(bào)，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合?！弊寔?lái)找的人理 解我。平常也有過(guò)親朋好友找我少開點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。 三、營(yíng)業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫好再上交。從當(dāng)抄表員起，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。周而復(fù)始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習(xí)，我覺(jué)得只有做到這樣，才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、 衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。 1新職工進(jìn)入崗位，不經(jīng) 考試合格不準(zhǔn)獨(dú)立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。 1進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀(jì)律性的教育，增強(qiáng)法制觀念，使之自覺(jué)的遵守紀(jì)律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。 用水戶需要查驗(yàn)水表時(shí)，都必須由專人講明一般安全注意事項(xiàng)，并指定專人帶領(lǐng)。 新員工（實(shí)習(xí)人員）進(jìn)入后必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。 定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。 嚴(yán)格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細(xì)，準(zhǔn)確可靠。 認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識(shí)，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確，確保經(jīng)營(yíng)部及時(shí)收取水費(fèi)。 抄表員抄表工作：到達(dá)抄表地點(diǎn)后，先用井勾打開井蓋，開起時(shí)要平移放置到井邊，不得用手開起避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風(fēng) 1030 分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩，檢查軟梯是否有破損后放置軟梯，下井時(shí)地面人員觀察好下井人員情況如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助下井人員及時(shí)登井，到達(dá)井內(nèi)后觀察水表的運(yùn)行情況，并報(bào)地面記錄人員水表指數(shù)及井下情況，工作完畢后通 知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后放可登井，登井后與地面記錄人員確認(rèn)水表指數(shù)，方可整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無(wú)誤后，離開抄表地點(diǎn)。集體出行時(shí)司機(jī)應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件禁止給無(wú)照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時(shí)通知公司辦公室，以便及時(shí)處理或調(diào)配，保證抄表工作的順 利進(jìn)行。 抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點(diǎn)的特殊性，抄表員工作時(shí)人員必須在 2 人以上，以便應(yīng)對(duì)各種的突發(fā)事件。 抄表員操作流程 用水戶多為園林綠化及熱力企業(yè)，設(shè)置在地下井室內(nèi)的水表居多，抄表員在抄表工作中的不便及安全問(wèn)題必須得到注意和強(qiáng)化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。 抄表前要與用水戶驗(yàn)表、核實(shí)水量并予記載。
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