【正文】 主要評(píng)估因素有： ? 供應(yīng)商的物品是否符。 項(xiàng)目經(jīng)理將《采購(gòu)清單》遞交給 公司領(lǐng)導(dǎo)審閱 ， 公司領(lǐng)導(dǎo) 給出采購(gòu)指示： （ 1）確認(rèn)采購(gòu)的物品清單 （ 2）推薦候選供應(yīng)商 （ 3）給出價(jià)格意向 （ 4）指定相關(guān)人員成立采購(gòu)小組，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行后續(xù)的采購(gòu)工作。 該流程的主要工作成果見(jiàn)表 51，所有工作成果應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵咨频谋９堋Ｆ髽I(yè) 需要 通過(guò)采 購(gòu)和 外包形式來(lái) 獲取開(kāi)發(fā)、運(yùn)行所需的相關(guān)物品（包括硬件和軟件） ，最大限度地從 社會(huì) 分工合作、資源共享中獲益。 上海漫索公司的 Future 系統(tǒng) 提供了基于 Web 的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控工具，可以對(duì)“人力資源、任務(wù)進(jìn)度、設(shè)備資源和項(xiàng)目成本”進(jìn)行規(guī)劃和監(jiān)控，比較適合于中小型的軟件項(xiàng)目管理。 常見(jiàn)問(wèn)題： 項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與原定的項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)重脫節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)、客戶、市場(chǎng)人員、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不了解項(xiàng)目真正的狀況，使項(xiàng)目計(jì)劃行同虛設(shè) 建議措施： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員每周都要檢查項(xiàng)目的監(jiān)控要素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題 ，既要關(guān)心結(jié)果也要關(guān)心過(guò)程。 建議措施： 項(xiàng)目監(jiān)控的常見(jiàn)要素有任務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用、設(shè)備資源、人員業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)等，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的特征，確定項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)，給出優(yōu)先級(jí)（或進(jìn)行取舍）。 XYZ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表 風(fēng)險(xiǎn)編號(hào) 嚴(yán)重性 可能性 風(fēng)險(xiǎn)描述 解決措施 結(jié)果 表 44 簡(jiǎn)單的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表 實(shí)施建議 許多項(xiàng)目經(jīng)理肩負(fù)重要的軟件開(kāi)發(fā)工作，他們往往把注意力集中在開(kāi)發(fā)上面，很少認(rèn)真考慮如何進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理更加深入的論述請(qǐng)參考《 CMMI3 級(jí)軟件過(guò)程改進(jìn)方法與規(guī)范》一書(shū)。被刻畫(huà)為風(fēng)險(xiǎn)的事件最終可能發(fā)生也可能不發(fā)生。項(xiàng)目經(jīng)理在撰寫(xiě)《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》時(shí)，記錄該時(shí)間段的突發(fā)事件及解決措施。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目經(jīng)理 報(bào)告名稱 例如第 N 周項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目所處階段 時(shí)間段 工作總結(jié) 問(wèn)題與對(duì)策 表 43 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的參考表格 三、處理突發(fā)事件和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可能突然發(fā)生事先無(wú)法意料的事件，例如項(xiàng)目成員生病、設(shè)備損壞、客戶人事變動(dòng)等等， 對(duì)項(xiàng)目的正常開(kāi)發(fā)造成影響。 許多人用 寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，雖然起草和發(fā)送比較方便，但是容易丟失（如果 被刪除了，那么報(bào)告也就丟失了）。 會(huì)議結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)《項(xiàng)目進(jìn) 展報(bào)告》，發(fā)送給所有項(xiàng)目成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)工作是： ? 任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控 ? 項(xiàng)目進(jìn)展例會(huì) ? 處理突發(fā)事件和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 一、任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)重要任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控（至少每周 一次），主要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)有： 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 26 ? 實(shí)際開(kāi)始日期 ? 實(shí)際結(jié)束日期 ? 當(dāng)前狀態(tài)：例如正常執(zhí)行、已結(jié)束、進(jìn)度延誤等 ? 當(dāng)前進(jìn)度估計(jì)：給出百分比 ? 監(jiān)控說(shuō)明 如果某些任務(wù)的進(jìn)度被延誤了，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)和責(zé)任人交流，分析原因并給出解決措施： （ 1）若是原計(jì)劃太樂(lè)觀了，那么適當(dāng)修改原計(jì)劃； （ 2）若是項(xiàng)目成員工作不得力，那么要求責(zé)任人加班追趕進(jìn)度。 XYZ 項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃 任務(wù)名稱 工作人員 工作時(shí)間 任務(wù)描述 表 42 任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃的參考表格 圖 42 任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃的 Gantt 圖示例 項(xiàng)目監(jiān)控 項(xiàng)目監(jiān)控至少有兩個(gè)好處：（ 1）避免原本合理的計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程時(shí)落空； （ 2）避免“ 執(zhí)迷不悟”地按照原本不合理的計(jì)劃行事。 提醒：項(xiàng)目經(jīng)理要和 需求分析員 、 美工 人員、 開(kāi)發(fā)工程師、 測(cè)試 工程師 充分溝通協(xié)商，才能夠制定出“合理、清晰的任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃”。 圖 41 項(xiàng)目規(guī)劃的流程 關(guān)鍵活動(dòng) 主要工作成果 責(zé)任人 項(xiàng)目規(guī)劃 任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)控 任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 表 41 項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控的主要工作成果 項(xiàng)目規(guī)劃 一般地，項(xiàng)目規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容有： ? 制定人力資源計(jì)劃 ? 制定任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目籌備 項(xiàng)目規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)控 細(xì)化計(jì)劃并糾正偏差 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 25 ? 制定設(shè)備資源計(jì)劃 ? 制定財(cái)務(wù)計(jì)劃 根據(jù) 本 公司的立項(xiàng)管理規(guī)范，在項(xiàng)目籌備階段， 項(xiàng)目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)在人力資源、設(shè)備資源、里程碑任務(wù)、項(xiàng)目成本方面達(dá)成了共識(shí)，并在《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》中說(shuō)明。 關(guān)鍵活動(dòng)與流程 在立項(xiàng)管理過(guò)程域的項(xiàng)目籌備階段，公司領(lǐng)導(dǎo)首先任命項(xiàng)目經(jīng)理，接著項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目估算 ，最后公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)正式的《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 24 第 4 章 項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控 目的 項(xiàng)目規(guī)劃的目的為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即計(jì)劃），以便所有的項(xiàng)目人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。項(xiàng)目經(jīng)理 要有評(píng)估項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)的權(quán)力，否則他難以指揮團(tuán)隊(duì)。分析項(xiàng)目的工作成果，提煉可以重復(fù)使用的知識(shí)財(cái)富；每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相互交流，使大家共同受益。 不論項(xiàng)目屬于正常結(jié)束還是異常結(jié)束，都要按照結(jié)項(xiàng)管理規(guī)范處理。后者原因有多種，歸根結(jié)底都是由于該項(xiàng)目不再符合機(jī)構(gòu)的最大利益。 項(xiàng)目結(jié)束有兩種狀況：一是正常結(jié)束，二是異常結(jié)束。 盡管結(jié)項(xiàng)管理沒(méi)有立項(xiàng)管理那么復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性，但它卻是企業(yè)積累知識(shí)財(cái)富的重要手段。 ? 結(jié)項(xiàng)之后，項(xiàng)目成員及時(shí)將工作移交給維護(hù) 人員 ，見(jiàn)“服務(wù)與維護(hù)”流程。 4. 項(xiàng)目的價(jià)值體現(xiàn) 例如：市場(chǎng)價(jià)值、成本效益、技術(shù)積累、客戶滿意度等 結(jié)項(xiàng)評(píng)估結(jié)論 [ ] 同意結(jié)束項(xiàng)目 指示： [ ] 拒絕 結(jié)項(xiàng) 指示： 結(jié)項(xiàng) 評(píng)估人簽字 公司領(lǐng)導(dǎo) 簽字、日期 表 33 結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告 項(xiàng)目收尾活動(dòng) ? 所有項(xiàng)目成員撰寫(xiě)《工作總 結(jié)》（參見(jiàn)表 34），在公司范圍內(nèi)共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告 項(xiàng)目名稱 1. 資產(chǎn)清算 資產(chǎn)名稱 處理意見(jiàn) 2. 任務(wù)完成狀況 對(duì)照《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》，評(píng)估任務(wù)完成狀況。 ? 評(píng)估該項(xiàng)目的價(jià)值，例如市場(chǎng)價(jià)值、成本效益、技術(shù)積累、客戶滿意度等。如果發(fā)現(xiàn)非法的資產(chǎn)流失情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)處理。 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng) 否決 同意結(jié)項(xiàng) 項(xiàng)目收尾活動(dòng) 結(jié)項(xiàng) 評(píng)估 項(xiàng)目經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo) 所有項(xiàng)目成員 服務(wù)與維護(hù) 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 21 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目完成情況 計(jì)劃 實(shí)際情況 軟件主要功能 項(xiàng)目起止日期 人員和工作量 應(yīng)遞交的成果 2. 資產(chǎn)清單（資金和設(shè)備等） 說(shuō)明、建議 3. 專利和版權(quán) 4. 項(xiàng)目?jī)r(jià)值體現(xiàn) 闡述：軟件質(zhì)量，市場(chǎng)價(jià)值，成本效益，對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn) 5. 人員業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)描述 姓名 項(xiàng)目經(jīng)理簽字 表 31 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 22 結(jié)項(xiàng)評(píng)估 公司領(lǐng)導(dǎo) 接收《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》之后，請(qǐng) 公司內(nèi)相關(guān)人員（財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)人員等）共同進(jìn)行結(jié)項(xiàng)評(píng)估： ? 清算項(xiàng)目的資產(chǎn)（如資金、設(shè)備等）。 項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，并遞交 給 公司領(lǐng)導(dǎo)（例如總經(jīng)理或者研發(fā)主管） 。 該流程的主要工作成果見(jiàn)表 31，所有工作成果應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵咨频谋９埽ㄅ渲霉芾恚? 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 20 第 3 章 結(jié)項(xiàng)管理 目的 結(jié)項(xiàng)管理的目的是：（ 1）指對(duì)項(xiàng)目的 有形 資產(chǎn) 和無(wú)形資產(chǎn) 進(jìn)行清算，防止資產(chǎn)流失，并重復(fù)利用資產(chǎn)；（ 2）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，考核項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)；（ 3）項(xiàng)目成員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相互交流。在立項(xiàng)時(shí)要估算人力資源成本，在結(jié)項(xiàng)時(shí)要進(jìn)行相應(yīng)的成本核算。 ? 在項(xiàng)目籌備時(shí)，基于公司利益最大化的考慮，一般不能讓某些項(xiàng)目占用過(guò)多 的優(yōu)勢(shì)資源。人們?nèi)￠喖堎|(zhì)文檔后要及時(shí)歸還。 實(shí)施建議 ? 公司要對(duì)立項(xiàng)管理過(guò)程域產(chǎn)生的所有文檔進(jìn)行配置管理，確保不丟失文件、版本不混亂、及時(shí)傳達(dá)。 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)， 請(qǐng)參加 項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控過(guò)程域。 XYZ 項(xiàng)目估算表 1. 項(xiàng)目范圍估算 功能點(diǎn)（功能需求） 關(guān) 鍵問(wèn)題和復(fù)雜性描述 2. 開(kāi)發(fā)工作量、人員、進(jìn)度估算 過(guò)程域 工作量（人月） 人力資源，起止日期 需求開(kāi)發(fā) 用戶界面設(shè)計(jì) 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 軟件實(shí)現(xiàn) 測(cè)試與改錯(cuò) 1. 任命項(xiàng)目經(jīng)理 2. 項(xiàng)目估算 3. 下達(dá)項(xiàng)目任務(wù) 4. 項(xiàng)目啟動(dòng)通知 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 18 軟件 部署 3. 設(shè)備資源估算 設(shè)備名稱 配置說(shuō)明 用途 4. 項(xiàng)目成本估算 費(fèi)用類型 金額 用途、說(shuō)明 新設(shè)備費(fèi)用 辦公消耗 差旅費(fèi) 人力資源成本 提示：和財(cái)務(wù)人員討論 項(xiàng)目經(jīng)理簽字 簽字，日期 公司領(lǐng)導(dǎo) 簽字 簽字，日期 表 27 項(xiàng)目估算表 第三步 下達(dá)項(xiàng)目任務(wù) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 依據(jù)上述《項(xiàng)目估算表》，撰寫(xiě)正式的《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》，交給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理 填寫(xiě)《項(xiàng)目估算表》，格式參見(jiàn)表 26，詳見(jiàn)模板。 圖 22 項(xiàng)目籌備的流程 第一步 任命項(xiàng)目經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo) 任命合適的項(xiàng)目經(jīng)理 。如果 公司 領(lǐng)導(dǎo)同意立項(xiàng)，那么進(jìn)入下一步“項(xiàng)目籌備”。 立項(xiàng)評(píng)審檢查表 項(xiàng)目名稱 評(píng)審時(shí)間 評(píng)審地點(diǎn) 評(píng)委姓名 主要檢查項(xiàng) 評(píng)價(jià) 產(chǎn)品需求、目標(biāo)清晰嗎？ 產(chǎn)品符合本公司短期、長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？ 客戶需求強(qiáng)烈嗎？消費(fèi)群體的購(gòu)買力強(qiáng)嗎？ 當(dāng)前市場(chǎng)總額大嗎？市場(chǎng)發(fā)展前景好嗎？ 預(yù)期能占有的市場(chǎng)份額令人滿意嗎？ 己方的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)嗎？ SWOT 分析令人滿意嗎？ 產(chǎn)品的技術(shù)方案合理嗎？技術(shù)實(shí)現(xiàn)途徑（如自主開(kāi)發(fā)、外包開(kāi)發(fā)等）合理嗎？ 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃合理嗎？實(shí)際用于開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)、人員、物資、時(shí)間能滿足要求嗎？ 產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃合理嗎？成本收益分析令人滿意嗎？ 產(chǎn)品的質(zhì)量令人滿意嗎？產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)給用戶帶來(lái)意外的損失嗎？ 有政策風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 有知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 有不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)嗎？ … 評(píng)審結(jié)論 [ ] 同意立項(xiàng) [ ] 不同意立項(xiàng) 軟件研發(fā)管理規(guī)范 SPP 上海 漫索計(jì)算機(jī)科技 有限公司 ， 2020 年 2 月 16 意見(jiàn)建議 評(píng)委簽字 簽字， 日期 表 25 立項(xiàng)評(píng)審檢查表 立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告 項(xiàng)目名稱 立項(xiàng)建議人 送審材料 評(píng)審時(shí)間 評(píng)審地點(diǎn) 評(píng)審委員 姓名 工作單位（部門(mén)）、職務(wù)、職稱 同意立項(xiàng)的 評(píng) 委 同意立項(xiàng)的理由 反對(duì)立項(xiàng)的評(píng) 委 反對(duì)立項(xiàng)的理由 領(lǐng)導(dǎo)終審 終審意見(jiàn)： [ ] 同意立項(xiàng) 指示： [ ] 不同意立項(xiàng) 指示： 領(lǐng)導(dǎo)簽字 表 26 立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告 第三步