【正文】 進(jìn)一步做好消費(fèi)者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。 繼續(xù)抓好“消費(fèi)放心達(dá)標(biāo)場所”的培育工作，有重點(diǎn)的培育幾家“消費(fèi)放心點(diǎn)”。 下一步工作設(shè)想： 繼續(xù)抓好消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知 、全民參與的氛圍。 四、以點(diǎn)帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)店榮獲了“消費(fèi)放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認(rèn)識著手，引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費(fèi)安全滿意為經(jīng)營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索 票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度，對三無產(chǎn)品（無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位）一律不允許進(jìn)入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費(fèi)者身體健康的食品。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實(shí)效，鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅(jiān)持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項(xiàng)檢查與日常檢查相結(jié)合的方法，對轄區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)場所進(jìn)行檢查，今年共組織商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點(diǎn)加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量 問題，從源頭上控制消費(fèi)品的質(zhì)量，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費(fèi)者權(quán)益能得到及時的保護(hù)，消費(fèi)糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費(fèi)便民投訴站，并在離農(nóng)貿(mào)市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站，負(fù)責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的投訴以及來信來訪。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實(shí)到人，為此，鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點(diǎn)，由衛(wèi)管中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、場所落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。 第五篇：創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié) 今年以來，鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指 []8 號《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費(fèi)放心鎮(zhèn)、街道”活動的實(shí)施意見》的通知精神，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，以促進(jìn)區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo)，緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、 放心消費(fèi)環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)放心城市的目標(biāo)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)長效管理，切實(shí)成為廣大消費(fèi)者信得過、放下心的活動，讓消費(fèi)者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效。二是進(jìn)一步做深做實(shí)。 當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費(fèi)向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強(qiáng)化，全鎮(zhèn)放心消費(fèi)的長效 管理機(jī)制還需大力強(qiáng)化，我鎮(zhèn)將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實(shí)省放心消費(fèi)的工作要求，進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，努力在“三個進(jìn)一步”上下功夫。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機(jī)構(gòu)，并在新浪網(wǎng)上開通了海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)平臺，同時建立了快速處理消費(fèi)者訴求機(jī)制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點(diǎn)。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會議召開提供了很好的現(xiàn) 場。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點(diǎn)抓好“五個一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動都取得了很好的效果。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn) 100 多家藥品經(jīng)營企業(yè)共查出非藥品品種 xx 多種次，提出檢查意見 500 多條、處理意見近 600 條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書 100 多份。 四、落實(shí)“三項(xiàng)舉措”，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新成效 一是開展行業(yè)專項(xiàng)治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。 三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。去年重點(diǎn)抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費(fèi)知識有獎競猜活動，使放心消費(fèi)知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。 三是開展放心消費(fèi)知識進(jìn)社區(qū)活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費(fèi)溫馨提示用語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項(xiàng)基金 30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。 一、確保“三個到位”，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新部署 一是確保創(chuàng)建組織到位。各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格 。鐵路 ,公路交通運(yùn)輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況 。 第三篇：創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié) 創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié) 我局根據(jù) xx 市人民政府 (昆政發(fā) [2021]84 號 )關(guān)于印發(fā)《 xx 市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市實(shí)施方案》的通知精神 ,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市的活動 ,為全力打造”誠信昆山 ,消費(fèi)天堂”的城市形象 ,構(gòu)筑商品 ,服務(wù)質(zhì)量和價格誠信的有效屏障 ,為全面提升我市消費(fèi)環(huán)境的安全度 ,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度 ,盡了一 份力 .現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下 :一 ,依法治價 ,積極開展價格監(jiān)督檢查 (一 )開展昆山市行政事業(yè)性收費(fèi)大檢查 .我局聯(lián)合市財(cái)政局 ,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收單位收費(fèi) 進(jìn)行了大檢查 , 并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記 ,張市長作了專題匯報(bào) .7 月 10 日 ,市委曹書記對此專門作書面批示 :”意見很好 .要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定 ,規(guī)范行政收費(fèi)行為 ,對發(fā)現(xiàn)的問題 ,要及時整改 .請物價 ,財(cái)政 ,監(jiān)察加大監(jiān)管力度 ,嚴(yán)肅查處各類違法案件 ,將整改后查處結(jié)果報(bào)我 .”為此我局與財(cái)政局 ,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費(fèi)的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記 ,張市長作了匯報(bào) .11月 2日 ,曹書記對此又作了書面批示 :”請?jiān)S書記 (昆山市政法委書記 )與物價局研實(shí)確定 ,糾 正違規(guī)收費(fèi)的具體措施” .在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下 ,我局與財(cái)政局 ,監(jiān)察局聯(lián)合對收費(fèi)大檢查中違反《價格法》的亂收費(fèi)行為依法作出了處理 ,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了 2 期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報(bào) ,從而把推進(jìn)價格誠信工作引向深入 .(二 )開展元旦 ,春節(jié) ,五一 ,中秋 ,國慶等 節(jié)