【正文】 希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 。在 XX 年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。 堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場 對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。 加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動特別勤?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合， 逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì) . 注重規(guī)范管理 ,提高員工整體素 質(zhì) .今年來 ,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁 ,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。 俗話說“隔行如隔山”。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持 配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把 xxx 品牌服裝招商進(jìn)場。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行?？墒?，我們無怨無悔 ! 這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的 蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心 !當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿 ! 收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事 務(wù)。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí) 。 在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。 第五篇：收費(fèi)員個人工作總結(jié) 收費(fèi)員個人工作總結(jié)范文 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長 ,辦事員 ,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在 XX 年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑， 同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。 堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。 加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動特別勤?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì) . 注重規(guī)范管理 ,提高員工整體素質(zhì) .今年來 ,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁 ,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。 俗話說“隔行如隔山”。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把 xxx 品牌服裝招商進(jìn)場。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。可是，我們無怨無悔 ! 這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、 幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心 !當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉 沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。要求 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿 ! 收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí) 。 在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo) —— 高 速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。 第三篇：收費(fèi)員贊歌 (終稿 ) 收費(fèi)員贊歌 有人這樣形容她們： 春風(fēng)滿面，笑語盈盈，迷人的微笑化作一路芬芳她們不是歌者，不能用動聽的歌喉歌頌她們的崗位她們不是畫家，不能用美好的作品展現(xiàn)她們的風(fēng)采她們不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考她們的價(jià)值但她們始終用微笑詮釋著“心在路上，路在心中”她們把自己的青春熱血都奉獻(xiàn)給了三尺崗?fù)に齻?—— 她們是高速公路收費(fèi)員 她們早出晚歸披星戴月的身影總是優(yōu)雅從容她們風(fēng)霜雨雪酷暑寒冬的腳步總是鏗鏘有力她們用春雨般的微笑化解與司乘人員之間的矛盾她們用夏陽般的熱情全心全意為司乘人員服務(wù)她們用秋風(fēng)般的冷酷對待逃漏通行費(fèi)人員 她們用冬雪般的圣潔嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”她們 ——她們是高速公路收費(fèi)員 那司乘人員滿意的笑容證明著她們的敬業(yè)與熱忱那每年遞增的通行費(fèi)額度標(biāo)識著她們的辛勞與功績那一面面鮮紅的錦旗見證著她們的職業(yè)道德與高尚品格那河南高速公路里程碑上有她們的辛勤汗水和勞苦心血 1 她們始終以主人翁的態(tài) 度緊跟時(shí)代步伐，爭分奪秒，努力前進(jìn)她們堅(jiān)持用自己的行動為建設(shè)和諧高速，推動河南高速公路事業(yè)跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量 她們 —— 她們是高速公路收費(fèi)員 她們不是歌者，卻用甜美的微笑唱著文明服務(wù)之歌她們不是畫家，卻用青春的畫筆為高速公路增光添彩她們不是學(xué)者，卻用生命在高速公路上耕耘前行 她們是我們中的一員，永遠(yuǎn)春