【正文】 通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失， 深表歉意 。 2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。 當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn) 。 我熱愛自己的工作， 再苦再累都不感疲倦 。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊前列。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一 個企業(yè)的形象。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。我沒有失去自己，東施效顰。我是無比幸運(yùn)的 !我沒有隨波逐流，人云亦云 。 在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽車銷售顧 問工作總結(jié)范文，希望大家喜歡 !記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任 !”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。 當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實(shí)踐中，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計劃 !初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。下班前上報銷售經(jīng)理登記。 2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。 員工請假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政 策變動等。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。 儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡 展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月本人要努力完成 xx 到 xx 萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。 7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 6：對所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上你和客人是一直的。 3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客人。 四：今年對自己有以下要求 1：每周要增加 xx 個以上的新客人，還要有 xx 到 xx 個潛在客人。 二：在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信 息。 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。 客戶回訪： 要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。 四、各項(xiàng)措施的落實(shí)： 技術(shù)交流： (1)今年的技術(shù)部門要針對 VIP 客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會 。 4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 2，年底制訂《銷售工作總結(jié)》 。 一、銷售目標(biāo)： 至 20xx 年 12 月 31 日，銷售 部實(shí)現(xiàn)在 XX 地區(qū)的銷售任務(wù) 3000 萬元，銷售目標(biāo) 5000 萬元 (詳 20xx 年的銷售時間表附后 )。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月本人要努力完成 xx 到 xx 萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。 7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 6：對所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上你和客人是一直的。 3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客人。 四：今年對自己有以下要求 1：每周要增加 xx 個以上的新客人，還要有 xx 到 xx 個潛在客人。 二：在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得 更多客人信息。還記得在復(fù)試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理” !現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團(tuán)隊協(xié)作等。 20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。 1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品 ?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個字，“愛” !我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己， 我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。在車市火爆的 20xx 年，上海大眾以 萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以 6000 臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲 !從 xx 年 05 月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在 xx 年 11 月完成了單月銷售 20 臺的一個里程碑。 20 了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。 18/會使用一般的辦公室設(shè)備 (如電話，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等 )。 15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等 16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守。 11/了解競爭產(chǎn)品和價格。 9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。 7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法 8/有能力管理自己的時間與工作。 5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)。 4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。 1/熱愛汽車銷售工作。 6/填寫銷售報告、表卡。 4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料。 執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程 2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕。 總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。在 4S 店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位