【正文】 業(yè)務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產 MBA 等。 中房商學院是中國房地產智業(yè)高端品牌。 【課程大綱】 一、行業(yè)領先的客戶關系管理體系客戶關系戰(zhàn)略愿景規(guī)劃 CRM系統(tǒng)工程定位客戶關系管理部門角色定位如何標準化、流程化呼叫中心 與全國服務熱線 CRM 系統(tǒng)軟件提供支撐客戶服務“ 5 個 100” 二、藍光 CRM 體系“ 361”與萬科“ 6+2 步法”客戶導向貫穿房地產開發(fā)全流程人性化設計源自客戶需求的自我設定從客戶接觸點到客戶敏感點的升華 三、萬科 amp。培訓實戰(zhàn)性強，案例豐富實用，具有很強的操作效果 。 由于長期于企業(yè)內部和外部進行客服領域培訓及經驗分享，具有很強的實操和理論經驗。是成都萬科、藍光集團內部星級講師 。通過深入基層、服務群眾，使我們更加了解群眾疾苦，體驗群眾感情，自身也得到了深刻的教育和鍛煉，自覺凈化了思想，增強了 群眾觀點和服務意識。根據(jù)市委的要求，在經過多方實地論證后，我起草制定了 20212021 年 **村扶貧開發(fā)工作方案，并向村民公開承諾，公開未來的工作計劃，自覺接受群眾監(jiān)督，切實將服務群眾，轉變作風 工作做到實處。工作組積極尋找門路，多方協(xié)調，爭取 **區(qū)有關部門的支持，并上報行黨委，經行黨委研究決定，在月牙灣村至沙壩段、沙壩至泄洪渠段、 **村六隊投資 萬元為 **村捐贈 **干渠、倒虹吸引水暗渠、 **村六隊農田灌溉斗渠三個項目，三條水渠全長約 公里，基本覆蓋全村 2200 畝耕地，集中解決 **村二隊和一隊、六隊農田水利設施落后的問題，從而解決農作物畝產量低的問題，實現(xiàn)增加人均收入的目的。 四是改善 **村農田水利設施的問題。駐村伊始，我與工作組其他成員多次深入二隊、一隊和六隊等農戶家中，了解 **村整村基本情況，當了解到全村貧困人口較多 時，我們 選取了 18 戶特困家庭，向他們送去了價值近 4000 元的米、面、油等生活用品，為其解決生產、生活困難。同時在肉孜節(jié)和古爾邦節(jié)期間，我行幫扶單位分別前往幫 扶對象的家中進行慰問，為他們送去了 500 元慰問金和價值 300元的米、面、油等生活用品。經過村兩委的推薦，我制定了一對一幫扶工作計劃及幫扶對象確定標準，并根據(jù)村兩委的推薦，認真篩選，最終確 定 9 戶家庭為一對一幫扶對象，并向全村居民進行公示。 一是解困幫貧，情系困難群眾。通過加強協(xié)調，資金扶持，為 **村農田水利設施建設和困難群眾辦了很多實事和好事，受到了各方面的好評。我始終堅持以特別能吃苦和特別務實的工作作風深入基層，深入農戶家中，調查研究，訪貧問苦，把黨的溫暖和市委、市政府的關懷送到千家萬戶，受到了村干部群眾的廣泛好評。在 工作組長的帶領下，我認真遵守工作要求，堅持吃住從簡，不搞特殊化，盡量不給基層添麻煩。在駐村工作期間，我先后深入 3 個生產隊的 100 多戶家庭了解以增產增收為核心的扶貧開發(fā)工作情況，并形成了《關于 **村基本情況調查》和《 **村建立養(yǎng)殖小區(qū)》兩個調研報告，在此基礎上，制定了扶貧開發(fā)工作方案，明確了工作組將要包扶的重點任務，并積極開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下： 一、履行職責，嚴格自律 在扶貧開發(fā)工作中，我能夠嚴格按 照市委、區(qū)委的要求，認真履行工作職責。也是對以前所學知識的一個初審吧！這次實習對于我以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個星期中讓我初步從理性回到感性的重新認識，也讓我初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)！相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要的基石。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的 觀點，如何說服別人認同自己的觀點。當遇到問題，冷靜，想辦法一點一點的排除障礙，到最后獲取成功，一種自信心由然而生，這就是工作的樂趣。 這只能通過不斷努力和認真的態(tài)度來彌補。因為每種新產品對產品團隊來說都很陌生。對于第二種情況，我認為更多是在產品設計規(guī)劃方面經驗還不夠成熟。對于第一種，當然是因為前期規(guī)劃疏漏了某些細小功能，沒能把需求文檔做完善。這種失敗可能表現(xiàn)為：第一種，軟件按需求實現(xiàn)但是功能根本不能滿足用戶需要。在規(guī)劃中我認為，交流永遠是需要雙方積極主動，能認真聽取每個人 的建議。反復如此，直至需求完善準確，細致，清晰。由開發(fā)團隊對其進行技術和風險分析。整個測試階段分為單元測試、組裝測試、系統(tǒng)測試三個 階段進行。提高程序的運行效率。在程序編碼中必定要制定統(tǒng) 一、符合標準的編寫規(guī)范。還的軟件設計將為軟件程序編寫打下良好的基礎。 軟件設計：此階段中偶要 根據(jù)需求分析的結果，對整個軟件系統(tǒng)進行設計，如系統(tǒng)框架設計、數(shù)據(jù)庫設計等。 需求分析：需求分析階段是一個很重要的階段，這一階段做的好，將為整個軟件項目的開發(fā)打下良好的基礎。 倉庫管理系統(tǒng)開發(fā)個人總結 在倉庫管理系統(tǒng)開發(fā)中我負責的是模塊設計，盡管開始遇到很多問題，但是還 是解決了，接下來分享一下我的收獲與感想。人們不能預測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這時我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁。 這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經濟實力；因為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值； 因為這份工作 ，我磨練了我的意志。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。我發(fā)現(xiàn)快 樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只 是適時調整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。 在這一年的工 作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。 一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的 自我。環(huán)境衛(wèi)生比較差、庫容不整潔。不足之處也存在很多問題。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。責任心 .工作對我們來說就是一種責任 .我們有義務盡心盡責的去完成 ,去負責 .所以工作的好壞 ,也取決于你對工作的責任心 .工作的高效率。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認真 ,仔細無差錯。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格 ,它要求我必須認真、細致。要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。要敬業(yè)。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作。做統(tǒng)計幾年來在工作中不斷的磨練了我的意志 ,同時增加了我對困難的征服欲 ,實現(xiàn)了我的人生價值。從工作中我所得到和領悟的也很多。 xxxxx 二〇一四年元月三日 個人工作總結 從事統(tǒng)計 已經六年了，在工作中我學到了很多知識和經驗。 四、完善房地產信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產市場動態(tài)實行數(shù)據(jù)化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。 二、在公司的統(tǒng)一部署決策下，爭取在 xxx 項目、 xxx 項目、 xxx代理開發(fā)項目上有所突破。 加強流程化、標準化、規(guī)范化，提高工作效能 二〇一四年，雖然在部門流程化和規(guī)范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。二〇一四年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結果為考核導向，加大過程管理，側重計劃的督 辦考核，有獎有罰，獎罰分明。 基于上述措施，項目開發(fā)部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作 上取得了突破。 對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。 由于第一次走上部門領導崗位，管理經驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務重，造成上半年在管理上投入不足，出現(xiàn)顧此失彼，在 xxx 項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關不嚴，出現(xiàn)了一些失誤，我作為部門負責人，負有監(jiān)管不力的責任。 招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與 xxx 項目商業(yè)街整體銷售協(xié)議和 xxx 項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。就 xxx 項目補交出讓金問題積極與國土部門協(xié)調。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當?shù)卮順潜P，初步掌握了高端樓盤的一些