【正文】 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平 還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大報告及屆中、中全會精神，自覺堅持以黨的大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康 社會作出自己的努力。 我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真 貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)總結(jié)如下： 一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。 員工活動組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全 范文 2： XX人工作總結(jié) 年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的大報告及屆中中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。 行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致，組織能力欠缺。切實做到關(guān)心員工、愛護員工，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是從行動方面管理，行政部結(jié)合公司的實際情況 ，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。有些員工自己也認(rèn)為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時想說沒有機會說出來。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。從酒店開始實行指紋打卡以后，各部門從上至下， 上到總經(jīng)理，下到基層服務(wù)員都認(rèn)真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。切實做到將制度服務(wù)于工作。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展， 檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。通過培訓(xùn)，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采用幻燈片 +講解的教學(xué)方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓(xùn)力度。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。 同時，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極 性 。 為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。針對酒店人員招聘，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也 體會到了很多，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié)： 截止到 XX年 6 月 15 日，第 2 季度酒店共新進員工 62 人，離職人員 69 人。下面是給大家收集范文，希望幫到大家，歡迎閱讀。 (4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造 1 個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。復(fù)印機 1 臺 。服務(wù)處現(xiàn)有 13 臺計算機 。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確 保服務(wù)處的工作不受影響。 (3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品 。特別是我自身 1 開始對創(chuàng) 優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。 _期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作 。 在 _間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展 _相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。但我之所以把辦事效率單獨作為 1 條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。所以， 2020 年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下， _的明天更美好 ! 個人年終工作總結(jié) (五 ) 時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。 在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。 加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。 總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。 要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。 只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標(biāo)。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好 !現(xiàn)就 2020 重要工作情況總結(jié)如下： 一、主要經(jīng)驗和收獲 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方 了?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。 四、結(jié)束語 一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo)，作為人事，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進步方向。 三、個人的不足 盡管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒能掌握好公司 員工的信息還是非常的慚愧。 二、培訓(xùn)方面 在招聘的工作后，我也根據(jù)計劃和目前的情況進行了分析，對新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進行了篩選，對于不能適應(yīng)工作的員工進行辭退，留下的新人再進一步教導(dǎo)部門負責(zé)人手中進行進一步教導(dǎo)。在篩選前，我又仔細的考慮過公司的需求，以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，針 對性的去選擇需要的人才。 在招聘的工作中，我主要通過校招以及招聘網(wǎng)站的信息來進行篩選。以下是我的工作總結(jié)： 一、招聘方面 作為公司的人事，為公司的發(fā)展和擴展招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務(wù)。 在對自己過去一年的情況進行總結(jié)后，我察覺到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的問題和缺陷，也一樣在過去的工作中被展現(xiàn)了出來。這一轉(zhuǎn)眼 2020 年的新年就要到來了。其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標(biāo)準(zhǔn)要求，實施垃圾分類處理 并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng) 導(dǎo)辦公室和會議室 。 三、突出重點，美化環(huán)境管理 對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生 。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。同時保安人員還要負責(zé)保障 —— 車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面： 一、保安 人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理 保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。 總之，在 2020 年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。 三、加強學(xué)習(xí) 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。 對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積 極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。 二、扎實工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。 前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完 全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下： 一、提高認(rèn)識 酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！ 第四篇： 2020 個人年終工作總結(jié)個人通用版大全 這一年的工作即將結(jié)束了，回顧這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自我。 工作有成績，也存在不足。 （三）積極完成好各項工作任務(wù)。 （二）重統(tǒng)籌，提效率。 三、下步工作安排 （一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。 （四）加強溝通 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。工作中無論你做什么 事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補 不足。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。 。 ：全年共對 _塊電子版進行巡檢，記錄各類問題 _次。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊