【正文】 最后，我要 再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位 同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。使院內(nèi)的工作人 員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。 三、 his系統(tǒng)更換時(shí)的工作 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 xx年 5 月底到 6月初更換了新的 his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。 二、醫(yī)保方面的工作 我院從 xx 年 2 月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有 關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了 醫(yī)保知識(shí)。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降， 掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。 下面將我在 xx年的工作向大家匯報(bào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī) 生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 第五篇：醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告 2021年醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好： 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。 工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己，真誠服務(wù)。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第 一、預(yù)防為主。 四、加強(qiáng)自身的安全教育，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。雖然收費(fèi)工作是一件相對(duì)簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯(cuò)，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易。 三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項(xiàng)操作技能。 二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競(jìng)賽活動(dòng)，在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，也提高了實(shí)際的 操作水平。我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí) ,讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性 ,做到“令行禁止”。取長補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。對(duì)班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使 他能感到班組的溫暖，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。對(duì)一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。對(duì)待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動(dòng)司機(jī)。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃 拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下： 一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。 在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。 公路收費(fèi)員述職報(bào)告 1 時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼 20**年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。 三門峽東收費(fèi)站 2021年 1 月 4 日 第四篇：公路收費(fèi)員述職報(bào)告 公路收費(fèi)員一般是高速上下卡口負(fù)責(zé)領(lǐng)卡和收費(fèi)的營業(yè)員，比較辛苦。一年來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯(cuò)，取得一些成績，但 還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。 三、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對(duì)遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)? 去，我都能主動(dòng)上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅 速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。 二、工作方面：在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。今年我也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地的完成好本職工作，現(xiàn)將 2021年工作總結(jié)如下： 一、思想方面：重視理論 學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。一年來，我和班里的同事們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在班長的帶領(lǐng)下認(rèn)真工作，努力去完成征收任務(wù)以及站領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德和文明微笑服務(wù)，以樹高速形象為己任，把峽東站“微笑服務(wù)示范站”當(dāng)做自己的目標(biāo)去建設(shè)。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作，特此報(bào)告。使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，以耐心、誠心、對(duì)每一位司乘人員。而學(xué)會(huì)在工作中控制住自己的情緒是我要克服的首要問題。在疏導(dǎo)過程中可以清楚的解答司乘人員的相關(guān)問題，隨時(shí)調(diào) 整開閉收費(fèi)通道，確保車輛暢通無阻，及時(shí)協(xié)調(diào)解決過往司乘人員與在崗人員發(fā)生的糾紛，避免矛盾激化。按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找 錢、給票動(dòng)作迅速快捷。著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。熟練掌握各種車型的分辨和交費(fèi)性質(zhì)。為了搞好工作，我在工作之余抽時(shí)間擠時(shí)間加緊學(xué)習(xí)，并向同事請(qǐng)教以求把業(yè)務(wù)知識(shí)盡快提高。在收費(fèi)工作中必須對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際的操作技能熟練掌握才能成為一名合格 的收費(fèi)員。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在思想道德素質(zhì)上面由于領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)思想教育的重視我建立了下了良好的思想道德觀念，對(duì)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”有很深的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我履行職責(zé)的具體情況匯報(bào)如下。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧！ 述職報(bào)告 我于 xx 年八月進(jìn)入 xx 高速 xxx 收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了五個(gè)多 月了。 進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加 強(qiáng)與熱用戶的交流。 國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到的有以下幾點(diǎn)： 加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。 6 月 7 月每人任務(wù)額度 5000 元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到 150%，也就是 15000 余元，超額完成任務(wù)。 20212021 熱費(fèi)收繳情況： 每人任務(wù)額度 331 戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到 70%，我們努力排除了七號(hào) 小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。 四、工作業(yè)績方面 就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明： 20212021 熱費(fèi)收繳情況： 我們兩人一組規(guī)定戶數(shù) 1180 戶，收費(fèi)總額 元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過 70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000 元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。 二、工作能力方面 本人在剛參加工作的 初