【正文】 最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝 !在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。 嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊 。 四、 xx 年的工作計(jì)劃 xx 年已將 要翻過， xx 年的腳步就在耳畔， xx 年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙， xx 年我要更加努力工作： 進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng) 。 從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。 三、 HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 09年 5 月底到 6月初更換了新的 HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作 。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保 數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。 二、醫(yī)保方面的工作 我院從 09 年 2 月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧 ! 收費(fèi)員述職報(bào)告范文 一、收費(fèi)工作 在 xx 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 。進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作 為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的交流。 國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。 6 月 7 月每人任務(wù)額度 5000 元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到 150%，也就是 15000 余元，超額完成任務(wù)。 xx 熱費(fèi)收繳情況： 每人任務(wù)額度 331 戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到 70%，我們努力排 除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。 四、工作業(yè)績方面 就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明： xx 熱費(fèi)收繳情況： 我們兩人一組規(guī)定戶數(shù) 1180 戶，收費(fèi)總額 元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過 70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000 元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。 二、工作能力方面 本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到 收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的 必做之事。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬 。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會(huì)大眾群體氛圍中去的過程。 述職人：河西堡鎮(zhèn)供熱站職工吳冠澤 二 00 九年十二月三十日 第五篇：收費(fèi)員述職報(bào)告 收費(fèi)員述職報(bào)告范文 收費(fèi)員述職報(bào)告范文 光陰荏苒，日月如梭，兩年 的收費(fèi)工作很快就過去了。增 強(qiáng)工作責(zé)任性，積極主動(dòng)干好工作。深感自己存在著不少缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，與王站長 和各位同事的要求還 有很大差距，希望在以后的工作當(dāng)中有 什么做的不好或不對(duì)的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給與批評(píng) 和糾正。今年欠費(fèi)嚴(yán)重的主要原因有兩個(gè)方面：（ 1）因?yàn)槊? 價(jià)的上漲，供熱價(jià)格根據(jù)市上調(diào)價(jià)聽證會(huì)通知進(jìn)行了調(diào)整， 居民嫌暖氣費(fèi)太高抗費(fèi)不交；（ 2）鍋爐超負(fù)荷運(yùn)行，引起末 端個(gè)別樓的部分居民溫度偏低，抗費(fèi)的主要對(duì)象是串聯(lián)式用 戶，直至目前為止還是無法采取有效措施。 在收費(fèi)方面：今年的暖氣費(fèi)收的不是很理想。以下是本做的各項(xiàng)重要工作： 在維修方面：為了保證今年冬季的供熱安全及質(zhì)量， 2021年 3 月供熱結(jié)束后對(duì)鍋爐所有的設(shè)備，外網(wǎng)管道閥門進(jìn) 行了檢查和維修。 四、增強(qiáng)工作責(zé)任性，改進(jìn)工作作風(fēng)： 自今年 2 月我進(jìn)供熱站以來，在王站長帶領(lǐng)下，提高供 熱質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)效率，克服了在供熱期間及收費(fèi)時(shí)很多意 想不到的困難。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力： 為了加強(qiáng)對(duì)鍋爐和管道的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，平時(shí)利 用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了關(guān)于鍋爐維護(hù)與保養(yǎng)及管道的專業(yè)理論 知識(shí)。在鍋爐維修方面：完全聽從維修班組長、副組長的工作安排，積極配合維修組對(duì)鍋爐、外網(wǎng)管道及采暖住戶的維修工作。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職，有不妥之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出并給予批評(píng)。 以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。 (4)以身作則具備過硬的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作能力。 (2)、明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守