銀行客戶部經(jīng)理述職報(bào)告(參考版)
2025-03-31 20:28本頁面
【正文】 。 (三 )嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。 (二 )刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智 。 (一 )放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。 三、存在的問題和今后努力的方向 本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以 下不足 :工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng) 。發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶 128 個，結(jié)算量達(dá) 億元，占全省結(jié)算量的 90%。 (三 )以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是積極落實(shí) ****、 ****等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款 1944 萬元。三是親自撰寫《關(guān)于 **支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《 **支行信貸客戶不良貸款處置方案》。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門 客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。四是認(rèn)真抓好 2021 年 ****競賽活動，在全省 11 項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有 6 項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。二是積極落實(shí)《 **支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪 **、 ***、 ****等 100 多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 。針對我行存款連年大幅增長， 2021 年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、 億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會 (學(xué)習(xí) )、《客戶經(jīng)理日志》等制度 ，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理 。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨 員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。尤其是 7 月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。
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