【正文】 2021 年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 2021 年即將來臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做好工作計(jì)劃克服不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 3 做好工會(huì)工作推出有意義的活動(dòng)加強(qiáng)溝通交流并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。 五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在臨沂電信誠信演講活動(dòng)中獲得 加 強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。報(bào)送信息 20 篇采編電信之窗 2 期。至11 月底共接待公安查詢 300 次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。 2021 年 7 月因部門人員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。合同錄入 20 余份。在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 erp 系統(tǒng)并做好登記工作。 2021 年 1 月至 7 月我從事前臺(tái)接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。在即將過去的 2021 年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助 下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將 2021 年的電信工作總結(jié)如下。 [電信個(gè)人述職報(bào)告 (共 6 篇 )]現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一 定大有幫助的。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持 !說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。 營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商 局等。我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。我在 工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我熱愛我的工作。 篇五：電信個(gè)人工作總結(jié)范文 電信個(gè)人工作總結(jié) “中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。總之，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。三年來累計(jì)修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋 150 處。 （ 6）定期對(duì)全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。 [電信個(gè)人述職報(bào)告 (共 6 篇 )]（ 4）在積極開展日常維護(hù)工 作的同時(shí)，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶線路障礙，對(duì)主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來累計(jì)修復(fù)壞線 11500 對(duì)，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。 （ 3）由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對(duì)人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，我片區(qū)組織人員與支局一起對(duì)所轄線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取升 高和入地等處理措施。 （ 1）合理地安排人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。 xxx 年以來對(duì)于線路維護(hù)工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在 維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量 ,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。在工作中以身作則，既做好一個(gè)領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時(shí)，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。 二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況 這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對(duì)日常工 作及管理有很大幫助。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報(bào)如 下： 一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況 平時(shí)按市局統(tǒng)一安排布署，有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了 xx 在中紀(jì)委七次 會(huì)議上的講話、閱讀了黨的十七大報(bào)告及新黨章。 電信業(yè)務(wù)員 2021 個(gè)人述職報(bào)告 我 xx 年 18 月在 xx 工作， 8 月 8 日市局決定調(diào)我到 d 業(yè)務(wù)局工作。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。二是工作 創(chuàng)新不夠。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點(diǎn)滴抓起。凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做 。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對(duì)性、有效性。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。管人管事、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。 四、勤管思嚴(yán)，注重經(jīng)常 三年來，不管我是副職，還是一把手，對(duì)管理工作始終是放在心上，抓 在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管注管好、管嚴(yán)。 三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分 管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則、公道正派。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部 反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。 三、勤儉思德，廉潔自律 三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)干部、員工做到了管注管嚴(yán)、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年 9 月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會(huì)、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì)，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。 三是抓難點(diǎn)。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新 情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。對(duì)此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán)，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨(dú)考核。如在今年上半年，我通過對(duì)分 (支 )局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后，大部分 (支 )局負(fù)責(zé)人對(duì)工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種 “分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。 二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“ a 管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的 方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí) 。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)