【正文】 提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。 勤于學習、善于思考，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內正常使用。故障的排查。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。 工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在 20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。 電信員工的述職報告 5 一、 20xx年工作總結： 本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。在下步工作中，要加以克服和改進。二是工作創(chuàng)新不夠。另一方面，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從點滴抓起。一方面對局黨委成員要求更嚴一些， 標準更高一些。使得責任明確，管理工作更具針對性、有效性。為了實施有效管理，根據我局實際，我們以簽責任狀的形式，實行責任制管理。三年以來未出現違紀違規(guī)的現象和問題。管人管事、管錢管物，我們不依賴于 領導或個人的權力，而是靠制度來管，靠紀律來約束和規(guī)范。 四、勤管思嚴，注重經常 三年來，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實在行動上，基本做到了管注管好、管嚴。 三是堅持在責任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長 ，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作或本局的黨風廉政建設負責。能夠正確處理權力與服務，做官與做事的關系，從不利用手中權利謀取不正當利益，特別是在人事、基建、經費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。本人能認真學習，加深了對黨風廉政建設與鞏固黨的領導地位這 一重大意義的認識，進一步明確了作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心，保持了一個共產黨員的革命氣節(jié)。 三、勤儉思德，廉潔自律 三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關于實行黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定，嚴格要求，廉潔自律，認真履行崗位職責，對干部、員工做到了管注管嚴、管好，本局在廉政建設上沒有發(fā)生違紀建規(guī)問題。內退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年 9 月份市公司出現了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務會以及各種座談會，我主動承包了幾個重點內退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。 三是抓難點。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動手動腦的能力，利用會后及節(jié) 假日組織他們進行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓與學習，他們的素質得到了明顯提高。為打造一個學習型的企業(yè)這個亮點，局黨委在企業(yè)興起了學習之風，求真務實之風。圍繞發(fā)展這個重點，以效益為中心，實行經濟發(fā)展責任制，以市場場為導向，建立了市場信息快速反饋機制，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務的發(fā)展，業(yè)務收入及各項重點業(yè)務的發(fā)展均圓滿完成目標任務，達到了預期目標。 二、勤政思進，圖謀發(fā)展 三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益中心，以市場為導向的工作思路，在今年又以四個營銷服務主渠道為支撐，有力地促進 了各項工作的全面發(fā)展。在規(guī)劃 20xx 年的工作思路時，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農村電話發(fā)展座談會，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會行為，效果顯著。如今年下半年，在任務重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性 ？是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。 三是注重理論與實踐的轉化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。學習目的再于應用，三年來，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學習氛圍。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其 次是按局的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。三年來本人堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，指導工作實踐?，F在根據安排，我向大家述職，請審議。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實，確保全年無責任安全事故。 進一步加強基礎管理，按規(guī)章制度嚴格考核，充分調動維護人員的工作積極 性。 繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。 全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體 素質，促進全隊各項工作的進一步發(fā)展。 雖然經過 ftth 改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區(qū)域內，電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復障礙發(fā)生率無法得到有效控制。 這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶，造成用戶投訴時 有發(fā)生。 （二）個別維護人員服務意識淡薄，工作欠主動。 （一）員工隊伍素質仍參差不齊。 六、工作中存在的問題及不足。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。 安全生產，事關全局，責任重大。通過標準化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了用戶的一致好評。 在裝移修工作中要求維護人員嚴格執(zhí)行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。 （二）認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。 （一）加強工單動態(tài)管控，確保裝移修及時。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩(wěn)步上升中。 年初，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進行全 面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒 50 多個，急需處理的故障電纜 20 多處，并以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領導的支持。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護包區(qū)內德整治情況進行抽查，對于抽查中發(fā)現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。 由于供電公司農網改造等原因，造成下戶線質量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大。 為有效提升多 pvc 部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的 adsl 上行 e8— b 更換為 lan 上行 e8— b，全年累計更換 1003臺。在日常維護中，對覆蓋區(qū)域內的障礙用戶必須無條件的進行ftth 改造，以提高用戶網絡質量。 （一）做好 ftth 改造工作。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。 日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。我中心充分利用一周兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全中心范圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。 （三）認真開展技術交流活動。 為策應工作網絡轉型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業(yè)知識的實踐學習，并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰(zhàn)代替培訓，快速提升了維護人員的 ftth 改造能力，同時配合維護安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護人員進行 ftth改造的實踐培訓。通過服務規(guī)范， ftth、寬帶和網絡電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業(yè)務 處理能力、服務水平和業(yè)務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。并從中心內選拔了 2 名業(yè)務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規(guī)范、語言規(guī)范、 ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務處理流程等相關知識進行培訓。 為了全面提升員工業(yè)務技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業(yè)務技術素質作為一項重點工作來抓。 員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。通過制度化 管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工 kpi 考核細則》等一系列制度和辦法?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作： 一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。 謝謝大家！ 電信員工的述職報告 3 xx 年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點： 嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。 回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點： 第一、自己作為技術支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。去年 xx 月我又參加了 BISC 公司組織的為期 2 個月的 EWSD 中級操作維護培訓，使 我對 EWSD 有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學習并上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。 20xx 年我參加了省公司組織的為期 2 周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期 5 天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網絡的組網以及網絡終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。 二、培訓學習情況。網關局最重要的是網間計費和互聯(lián)互通， EWSD15 版所具備的網間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網管控制性能為網間計費和不同網絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學習并實踐，迄今為止，已經熟練的完成了聯(lián)通 CDMA133 及移動 MSC2 局和電信的電路的開通運行、網間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。作為網關局，重要性是顯而易見的。德國西門子公司的 EWSD交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著 OMT 不直觀的缺點，由于是英文平臺，操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。我主要負責 EWSD 交換機的局數據和技術支撐工作，同時有華為 CC08128 模交換機的日常維護工作。在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術 不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。 第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同 時積極的完成上級交辦的其他任務。按照省公司的工作部署，辦公網的建設總共分為三步，一是辦公網的組網，二是辦公網客戶端的安裝調試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網的維護及客戶端的長期維護工作。 初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網絡的建設。 從 20xx 年 xx 月至今，我經歷了三個階段的工作。