【正文】 (2)、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師。 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會，匯 總檢查結(jié)果，找出問題，及時(shí)整改。 (三 )、醫(yī)療質(zhì)量治理 醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。 切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。 堅(jiān)持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。 認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實(shí)差錯事故登記上報(bào)制度。 (二 )、醫(yī)療安全治理 隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的 轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。 以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理。 加強(qiáng)院內(nèi)感染知識宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識。 二、目標(biāo)與任務(wù) (一 )內(nèi)感染治理 院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度。以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全 。以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì) 。為了進(jìn)一步搞好 20xx 年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階，結(jié)合我院實(shí)際，制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃： 一、指導(dǎo)思想 以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。一同成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。 二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。 五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識 。 二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階 !學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。 ﹙ 3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。 一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。 2020鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文【二】 一員復(fù)始，萬象更新。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴(yán)重，因此要抓住國家扶持機(jī)遇， 20xx 年，配合鎮(zhèn)政府率先完成 4 個(gè)村標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生所建設(shè)，力爭在三年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所。 三是加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。 一是完善領(lǐng)導(dǎo)體制，全院實(shí)行民主管理，對各科組實(shí)行目標(biāo)化管理，將各項(xiàng)責(zé)任制度落到實(shí)處，實(shí)施經(jīng)濟(jì)和承包掛鉤責(zé)任制，實(shí)行五定一獎一罰責(zé)任制，即“定人員、定任務(wù)、定職責(zé)、定出勤、定效益”的獎勤罰懶機(jī)制，對完成指標(biāo)任務(wù)的按比例給予獎勵，對未完成指標(biāo)任務(wù)的按比例給予罰款，以此激發(fā)職工的競爭力和工作積極性 (具體方法待擬定 )。俗話說：“三分成績，七分管理”。 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管 理，激發(fā)競爭活力。 創(chuàng)新工作思路，加大對上爭取。如何這些難題，一是要精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，在確保職工現(xiàn)有工資的前提下，還要正確面對“官司”，要主動與當(dāng)事人協(xié)商，并做出梯 度或長遠(yuǎn)的還款計(jì)劃，盡可能穩(wěn)定眼前的工作局勢。當(dāng)前，虎頭衛(wèi)生院面臨諸多困境，職工工資、醫(yī)療賠償、藥品等陳欠累計(jì)高達(dá) 67 萬元，近幾年來，以形成惡性循環(huán)態(tài)勢，上訴的、判決的、待執(zhí)行的接踵而至，給我院正常工作帶來了嚴(yán)重影響，醫(yī)院對此束手無策，只能托關(guān)系維持一時(shí)之渴 。第三是積極探索高層次人才 (尤其是中醫(yī)人才 )的引進(jìn)工作，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量， 增加公益效益。 20xx 年，計(jì)劃選派 1— 2人帶資進(jìn)修，力爭利用 5 年時(shí)間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來我院就診 。因此，再困難也要擠出經(jīng)費(fèi)加大培訓(xùn)力度。 注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊(duì)伍。 三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區(qū)各單位加強(qiáng)緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進(jìn)行健康優(yōu)惠體檢，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院收入。 20xx 年，要借助國家對“人人享有初級衛(wèi)生保健”這一契機(jī)，全力開展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。此項(xiàng)工作力爭在上年的基礎(chǔ)上再增加收入 3萬元。此項(xiàng)工作在 20xx 年的基礎(chǔ)上再增加收入 10 萬元。 一是加大新農(nóng)合的門診小額補(bǔ)償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。 (二 )工作思路 拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟(jì)效益。以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全 。以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì) 。 20xx 年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。管理制度不全、或有制度不按制度落實(shí)，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。其次，近 10 余年來沒有高技術(shù)、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實(shí)和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進(jìn)出機(jī)制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。高級職稱僅有 2 人 (其中 有 1 名于 20xx 年1 月即將退休 )占 10%。 (四 )衛(wèi)技隊(duì)伍嚴(yán)重不適應(yīng)新時(shí)期要求。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機(jī)制不活 。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 一是運(yùn)行中存在“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入 在全部業(yè)務(wù)收入中占有絕對比重，占 %，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀 。從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠(yuǎn)村屯，如 xx、 xx 等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導(dǎo)致收入減少。 (二 )布局不夠合理，規(guī)?！靶?、差”問題突出。 二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素 (一 )政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足，以藥補(bǔ)醫(yī)現(xiàn)象依然突出。按決算報(bào)表反映，總支出萬元。其中醫(yī)療收入 x 萬元，占 %。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。經(jīng)我從事 20 余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)和以往 5 年院長一職的工作閱歷，且針對我院實(shí)際，談幾點(diǎn)舉措和今后的努力方向： 一、當(dāng)前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀 到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院 1 家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所 (室 )家，從事衛(wèi)生工作 (包括村醫(yī) )36 人。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好 ! 第三篇： 2020鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃 制定一份合理的工作計(jì)劃對于組織經(jīng)濟(jì)效益的提高是十分重要的。 20xx 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。 ﹙ 3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把 醫(yī)院的服務(wù)做得更好 ! ﹙ 4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。 ﹙ 2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。 ﹙ 1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。 三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。lank39。 ﹙ 3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng) 工作。 一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃篇五 一員復(fù)始，萬象更新。 切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。 十二、全面推行院務(wù)公開。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù) 士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 十、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)。 繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強(qiáng) 黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展 2名黨員和 3名入黨積極分子。 八、加強(qiáng)黨務(wù)工作。 3月招標(biāo)， 4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭 10 月按期完工， 12 月投入使用。 七、加強(qiáng)衛(wèi)生院住院樓建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。 六、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè)，確保孕產(chǎn)婦安全。落實(shí)衛(wèi)生局對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。 五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理。 四、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。 嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報(bào)告制度。爭取衛(wèi)生院門診人次增加 20%，住院人次增加 15%。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎懲。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。 以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革。 一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實(shí)藥品零差率銷售政策。另外，要采取例會、培訓(xùn)、督查等多種形式強(qiáng)化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。 強(qiáng)化村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。 二是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲醫(yī)療護(hù)理差錯，竭力避免因醫(yī)療護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。醫(yī)院工作的好壞，關(guān)鍵在于管理。改革衛(wèi)生院管理體制，向管理要效益。要抓住國家加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的扶持政策，在市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，挖掘潛力，攀高結(jié)貴，利用人脈關(guān)系和社會關(guān)系，積極走出去向上 爭取資金，努力增加必要的醫(yī)療設(shè)備，交通工具，盡快解決衛(wèi)生院上水、維修等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)盡力改善衛(wèi)生院辦公條件，更換建院以來一直使用的陳舊桌椅，使衛(wèi)生院基本具備醫(yī)療條件優(yōu)、辦公環(huán)境美的良好局面。二是積極真實(shí)地向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我院面臨的現(xiàn)狀，爭取在債務(wù)方面能得到上級的支持和偏愛。另外受各方面因素影響，醫(yī)院收入相對較低， 加之退休人員多，平均 3 名在崗職工就承擔(dān) 1 名退休人員，還有部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。 厲行勤儉節(jié)約，化解不良債務(wù)。另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平 。一方面制訂完善的進(jìn)修深造計(jì)劃，分批定期公派進(jìn)修。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。綜上述幾項(xiàng)工作，年可實(shí)現(xiàn)收入 10 萬元。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計(jì)劃一季度完成 800余名學(xué)生的健康檢查， 9— 10 月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動。 二是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面 ，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟(jì)，不斷增加醫(yī)院收入。按照市合管辦要求，在門診小額補(bǔ)償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn) 17 個(gè)村屯的 6755 名參保人員開展門診小額補(bǔ)償大會戰(zhàn)，實(shí)施送醫(yī)送藥進(jìn)萬家活動。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時(shí)， 20xx年要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度，努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量 。以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神 。如：財(cái)務(wù)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)