【正文】 抓龍頭、。 抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營銷體系。 抓組織建設(shè)。 二、主要工作措施及成效 (一 )、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展 新年伊始，便召開行務(wù)會(huì)議，研究部署 20__工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績(jī)。完成全年力爭(zhēng)計(jì)劃的 %。 (九 )不良貸款貨幣清收 100 萬元 ,完成計(jì)劃的 %,其中表外息清收 33 萬元 ,完成計(jì)劃的 %。網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶 1 戶， 完成計(jì)劃的 %。辦理轉(zhuǎn)貼 727830萬元 ,凈收入 367 萬元 . (七 )、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成 11 萬元，完成計(jì)劃的 %。貸記卡發(fā)行 16張 ,完成計(jì)劃的 %。 (四 )銀行卡業(yè)務(wù)收入完成 61 萬元，比同期多完成 14 萬元 ,比計(jì)劃少完成 3 萬元，完成計(jì)劃的 %。 (二 )、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成 4191 萬元，比上年同期減少 1645 萬元 ,比上年末減少 8177 萬元 . 對(duì)公存款日均 16153 萬元 ,比上年同期增加 11940 萬元 ,比上年增加 9905萬元 . (三 )、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成 60 萬元，比上年同期減少 2282 萬元 ,比上年減少 44萬元。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 (一 )、儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到 44100 萬元 (剔除木魚石 21700 萬元 )，較上年同期增加 12485 萬元，比上年末增加 6546 萬元，超額完成全年必保計(jì)劃 546萬元，完成全年計(jì)劃的 %。牢固樹立以拓展維護(hù) 優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保潛力，提升小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防匯聚潛力。 立體式防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。年初開始就按照“一條主線三個(gè)重 點(diǎn)”，在客戶信用評(píng)級(jí)、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級(jí)規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅 500 萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在 100 萬美元以上的企業(yè)列入市場(chǎng)拓展的定位目標(biāo)，選取了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險(xiǎn)小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時(shí)準(zhǔn)入。還透過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至 __億元。全行累計(jì)拓展各類貸款客戶 __家，新增各類融資 ____x萬元，其中貸款 ____萬元，銀票及保函等表外融資 ____x 萬元。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險(xiǎn)小、高附加值的個(gè)人客戶貸款。 多渠道搶灘市場(chǎng)份額。成立貴賓理財(cái)中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對(duì)代發(fā)工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。對(duì)大額匯款客戶進(jìn)行用心挽留，盡力將存款留在本行。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和pbms 系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，用心開展?fàn)I銷。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。 四是打造個(gè)人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個(gè)人信貸市場(chǎng)，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶帶給二只以上的個(gè)人產(chǎn)品，把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對(duì)工行的依存度和忠誠度。 三是完善績(jī)效考評(píng)傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)、發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動(dòng)，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。 一是制定旺季工作計(jì)劃，出臺(tái)旺季單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，層層簽訂旺 季目標(biāo)職責(zé)書，加大營銷人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度，在對(duì)客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動(dòng)力，促進(jìn)全行職責(zé)意識(shí)、發(fā)展?jié)摿蛨?zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而構(gòu)成“上下聯(lián)動(dòng)，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲(chǔ)工作局面。到 6 月未今年全行新開對(duì)公帳戶共計(jì) __x 戶，存款余額到達(dá) ____萬元，日均存款到達(dá) ____萬元 爭(zhēng)存攬儲(chǔ)“二早二快”。四是做好 __、 __、 __、 __、 __、 __等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。透過用心營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢(shì)。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。同時(shí)，注重對(duì)財(cái)政、供電、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長。 二、主要工作做法和效果： (一 )找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，用心把握資本市場(chǎng)變化 隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇、存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，透過注入“觀念促動(dòng)、機(jī)制帶動(dòng)、營銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項(xiàng)存款持續(xù)了持續(xù)增長的勢(shì)頭。 實(shí)現(xiàn)“三無目標(biāo)”。 不良貸款率為 x%，比年初下降 x 個(gè)百分點(diǎn)。 實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 ____x 萬元，撥備后利潤 ____x 萬元，凈利潤____x萬元。其中對(duì)公、儲(chǔ)蓄存款余額 ______萬元、 ______萬元，比年初增加 ____x 萬元和 ____x 萬元，四行增加額占比 __%和 __%。 銀行支行上半年總結(jié) 3 應(yīng)對(duì)今年上半 年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長會(huì)議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)持續(xù)良好的經(jīng)營發(fā)展局面。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化狀況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。 下半年我們要針對(duì)存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼 續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。 二是加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開展建立“青年禮貌號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力 、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，用心做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。 一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行 (部 )的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促資料，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的資料重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式 做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。 二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行 (部 )開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查狀況進(jìn)行檢查和抽查。 一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。 (五 )、強(qiáng)化內(nèi)部管理 ，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開展帶給科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。至6 月底共有 72 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的 89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。 (四 )、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正 性為原則，對(duì)各支行 (部 )、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《 __年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行 (部 )的經(jīng)營任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，透過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平。 (三 )、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、狀況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做 好上傳下達(dá)工作，用心協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的狀況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923 萬元，其中本金 63686 萬元，利息 6237 萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo) 3138 萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。 (二 )、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。至 6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額 21178 萬元。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，用心拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們透過正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹立信心。 上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利狀況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。帳面利潤 1364 萬元，同比減虧 4187 萬元，完成計(jì)劃的 137%，實(shí)際利潤虧損 875 萬元，同比減虧 2870 萬元。外幣存款余額 1449 萬美元，比上年末增長 529 萬美元，完成年增長計(jì)劃 106%。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。 進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。下半年我們的工作重點(diǎn)： 繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。 三是 6 月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差 。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 三、上半年工作中的一些問題。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn) 3 層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在 ____萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略 。將客戶按照存款保有量 100 萬 500 萬， 500萬 1000萬， 1000 萬以上進(jìn)行分類管理。我支行建立起如下一套辦法 。__X 支行擁有對(duì)公客戶 __X 余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小 ____。新增特約商戶數(shù) __X。儲(chǔ)蓄存款 余額 __億元 ,較年初增加 ____萬元，列 __支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第 3 名，代發(fā)工資客戶新增數(shù) __X。 (二 )個(gè)金類指標(biāo)較好完成計(jì)劃。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款 __X 萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)______行了。 6 月末，對(duì)公存款余額為 __X 億元，較年初新增 ____億元 ,增長幅度和實(shí)際增長量都排在 __X 支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心 ,全體職工共同努力 ,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行 。 銀行支行上半年總結(jié) 2 上半年，我支行按照總行和 __支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“ ____、____、 ____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了