農(nóng)業(yè)銀行支行上半年工作總結(jié)大全(參考版)
2025-03-26 23:24本頁面
【正文】 進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進 一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。下半年我們的工作重點： 繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。 三是 6 月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 三、上半年工作中的一些問題。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn) 3 層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在 XXXX 萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排 X名對公非現(xiàn)金柜員， X 個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行 政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。 XXX 支行擁有對公客戶 XXX 余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。一是建立 XXXX 支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展 做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX 支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性 ,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小 XXXX。新增特約商戶數(shù) XXX。儲蓄存款 余額 XX億元 ,較年初增加 XXXX 萬元，列 XX支行所屬網(wǎng)點第 3 名，代發(fā)工資客戶新增數(shù) XXX。 （二）個金類指標較好完成計劃。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對 XXXXX 進行了。 6 月末，對公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元 ,增長幅度和實際增長量都排在 XXX 支行所轄網(wǎng)點前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心 ,全體職工共同努力 ,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行 。 XXX 支行 二〇一二年 第五篇：銀行支行半年工作總結(jié) XXXXX支行上半年 工作總結(jié) 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。 二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓 網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各
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