關(guān)于做好20xx年年度部門工作總結(jié)及個人述職報告的通知(參考版)
2025-03-24 06:00本頁面
【正文】 今年，中央、省市將繼續(xù)采取專項檢查、抽查等多種方式對公開情況進(jìn)行檢查，請各部門務(wù)必高度重視，切實做好 2021 年部門預(yù)算公開工作。另外，學(xué)院將于 7 月 17 日 —— 20 日之間組織中層干部述職工作，具體要求及安排將另發(fā)通知。 下學(xué)期工作打算。 本學(xué)期開展的基本工作與重點工作或者創(chuàng)新工作。 ⑤教研教改情況。 ④師資隊伍情況。含 2021 年招生情況及 2021 年招生趨勢分析；2021 年完成就業(yè)情況以及 2021 年就業(yè)情況。 （ 1）教學(xué)系、室可從下面幾方面進(jìn)行分析 ①本專業(yè)辦學(xué)規(guī)模（含中高職及培訓(xùn)各類生源），學(xué)生流失情況?，F(xiàn)將有關(guān)要求通知如下： 一、內(nèi)容： 本部門工作職責(zé)以及對部門職責(zé)的理解與落實情況。 個人工作總結(jié)由各科室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集、整理后報部領(lǐng)導(dǎo)。 今后的打算。 經(jīng)驗和教訓(xùn) ?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。包括對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析，盡量用數(shù)據(jù)表述。 同時，為推進(jìn)集團(tuán)公司服務(wù)管理在橋頭堡建設(shè)中發(fā)揮更大的作用，全面提升集團(tuán)公司服務(wù)管理理念，積極和行業(yè)先進(jìn)機場加強溝通交流，并派考察組著重學(xué)習(xí)先進(jìn)機場的職責(zé)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)察體系、信息反饋、考核獎勵機制等，適當(dāng)借鑒先進(jìn)機場好的服務(wù)管理模式和觀念，結(jié)合自身實際情況制定更為實用的管理模式，把先進(jìn)機場好的服務(wù)管理理念融入到集團(tuán)公司的實際管理中去。 （七）打造服務(wù)品牌，推進(jìn)專項整治，塑造良好形象 為推動集團(tuán)公司服務(wù)品牌的建設(shè)，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求持續(xù)深入了開展服務(wù)質(zhì)量專項整治活動。集團(tuán)所屬 12 個機場均未發(fā)生構(gòu)成投訴事實。今年中秋、國慶前及時下發(fā) 了通知，收集集團(tuán)所屬十二個機場的投訴值班情況并上報至民航局及相關(guān)管理部門，同時嚴(yán)格執(zhí)行值班管理制度，定時不定時的抽查各機場投訴值班情況。 （四）召開航空 客戶座談會 為繼續(xù)完善云南機場航線網(wǎng)絡(luò)，拓展云南機場客戶代理業(yè)務(wù)，保障各航空公司航班安全、正點運行， 9 月 20 日，由我部牽頭，邀請了各航空公司駐昆營業(yè)部代表及各協(xié)議保障單位召開了 2021航空客戶座談會，為各航空公司與協(xié)議保障單位提供了一個溝通交流的平臺，達(dá)到了更好地為各航空公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提升機場集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的目的。同時梳理了上半年顧客滿意度調(diào)查中存在的問題，針對這些問題提出了解決的方法，并規(guī)范了滿意度調(diào)查的算法，統(tǒng)一了各機場在顧客滿意度調(diào)查中各項調(diào)查項目的標(biāo)準(zhǔn)，讓各機場在今后進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查中有標(biāo)準(zhǔn)可循，大大提高了顧客滿意度調(diào)查的工作效率及真實可信度。各相關(guān)機場根據(jù)檢查情況，認(rèn)真查找了工作中的不足，并提出整改意見和措施，其余各機場也結(jié)合檢查內(nèi)容對本機場的服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行了自查自糾，以切實提高自身服務(wù)水平，為承運人提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的地面代理服務(wù)。針對存在的問題，下發(fā)了整改通知單，各相關(guān)機場都認(rèn)真進(jìn)行 了整改，使檢查工作落到了實處。 （ 十二）積極加強對外溝通 6 月份完成對民航局運輸司下發(fā)《關(guān)于統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)有關(guān)地面服務(wù)企業(yè)情況的通知》統(tǒng)計上報工作； 10 月份收集昆明機場及物流公司意見后回復(fù)云南省物價局下發(fā)的《云南省物價局關(guān)于征求我省審批的經(jīng)營服務(wù)性收費規(guī)范意見的通知》。集團(tuán)公司此次展臺的設(shè)立向國內(nèi)外旅客展現(xiàn)集團(tuán)公司的管理理念和品牌形象，受到參展商及嘉賓的一致好評。并以云南騰沖火山熱海旅游區(qū)開發(fā)管理有限公司和云南空港百事特商務(wù)有限公司兩家公司為主，按照“集約化經(jīng)營、專業(yè)化管理、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”方針在此次休博會上設(shè)立展臺。集團(tuán)公司作為協(xié)辦方，協(xié)助法國諾本集團(tuán)圓滿完成本次會議。 （九）協(xié)助法國諾本集團(tuán)圓滿完成“第五屆機場發(fā)展與投資高峰論壇”工作 為促進(jìn)機場與各相關(guān)單位的合作與交流， 2021 年 3 月 4 日“ 2021第五屆機場發(fā)展與投資高峰論壇”在云南省在昆明佳華廣場酒店舉行。 （八）深入推進(jìn)昆明新機場特許經(jīng)營管理與實施工作為配合昆明新機場的各項建設(shè)工作并為未來昆明新機場科學(xué)運營管理奠定基礎(chǔ)，2021 年第三季度集團(tuán)公司 新成立昆明新機場特許經(jīng)營業(yè)務(wù)管理與實施領(lǐng)導(dǎo)小組，這為機場管理模式逐步由直接經(jīng)營型向管理型過渡提供了強有力的保障。經(jīng)機場與運營商多次協(xié)商，對經(jīng)營商分包的地面代理服務(wù)的項目及服務(wù)費的結(jié)算等事宜作出明確規(guī)定。 （六）集團(tuán)公司批復(fù)各機場所上報的有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)（特許經(jīng)營）各項業(yè)務(wù)的申請 2021 年集團(tuán)公司陸續(xù)收到各機場上報的關(guān)于有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)（特許經(jīng)營）業(yè)務(wù)開展、有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)（特許經(jīng)營）合同簽訂和有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)（特許經(jīng)營）權(quán)費等問題的申請報告，經(jīng)集團(tuán)公司研究后，分別對地州機場所上報的申請進(jìn)行了批復(fù)。并與麗江機場共同完成《麗江機場新航站樓商業(yè)區(qū)域更改設(shè)計說明及招商初步方案的報告》。現(xiàn)階段集團(tuán)公司將繼續(xù)與該商家商談下一步協(xié)議簽訂事宜。 （四）與百利物流 聯(lián)合體簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》 20
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1