【正文】 （七）出現(xiàn)人員傷亡時(shí)候，應(yīng)立即通知醫(yī)療救護(hù)機(jī)。 先控制、后消滅，即首先制止住大火蔓延勢(shì)頭，在扼制火勢(shì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)兵力，迅速撲滅火災(zāi)。 第六十六條消防安全事故發(fā)生時(shí)的緊急措施： （一）當(dāng)接到火警信號(hào)時(shí)，控制中心應(yīng)立即就近通知巡邏秩序維護(hù)員前往查看，確認(rèn)屬實(shí)后，立即撥打“ 119”報(bào)告消防部門(mén)，上報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或公司負(fù)責(zé)人，安排人員到路口或建筑區(qū)劃入口對(duì)消防部門(mén)的車(chē)輛人員進(jìn)行引導(dǎo)。動(dòng)火施工人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火。第六十五條消防安全事故的預(yù)防 （一）堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定建筑區(qū)劃防火工作負(fù)責(zé)人、責(zé)任人，對(duì)相關(guān)區(qū)域的消防安全工作負(fù)責(zé)。（注：“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi)； E類(lèi)火災(zāi)：指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)的火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi)； C 類(lèi)火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)產(chǎn)生灼熱的余燼。在火災(zāi)的預(yù)防中，平時(shí)要加強(qiáng)火災(zāi)防范工作： 第六十二條火災(zāi)依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，可劃分為 A、 B、 C、 D、 E 五類(lèi)。 燃燒的三要素：可燃物、助燃物及著火源。但是，失去控制的火，就會(huì)給人類(lèi)造成災(zāi)難。第二節(jié)消防安全事故應(yīng)急預(yù)案 第六十一條建筑區(qū)劃最常見(jiàn)的災(zāi)害是火災(zāi)，火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害，是最普遍地威脅公眾安全和社會(huì)發(fā)展的主要災(zāi)害之一。 （十）發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車(chē)棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。 （九）長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人獨(dú)處不離開(kāi)。 （八）低價(jià)出售物品，與實(shí)際價(jià)值相差較大。 （七）遇到秩序維護(hù)員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。 （六）機(jī)動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號(hào)，沒(méi)有停車(chē)證。 （五）自行車(chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證、無(wú)鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的自行車(chē)背走或提走。 （四）在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包。處理措施：暫時(shí)將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。 處理措施：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來(lái)并送所在轄區(qū)派出所。 處理措施：密切注意其舉止，必要時(shí)可采取監(jiān)視、盤(pán)問(wèn)以及勸其離開(kāi)等方式。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理； （九）對(duì)此次事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。 （二）造成人身傷害的，應(yīng)立即通知附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治； （三）設(shè)置警戒線(xiàn)，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，歹徒留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。第五十九條故意傷（殺）人事件應(yīng)急預(yù)案： （一）如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護(hù)員配合。保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證； （五）搶劫事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治； （六）警方未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。第五十八條搶劫事件應(yīng)急預(yù)案： （一）若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施搶劫時(shí)，應(yīng)迅速制止。第五十七條盜竊事件應(yīng)急預(yù)案： （一）若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施盜竊，應(yīng)當(dāng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，并對(duì)犯罪分子進(jìn)行控制，通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理； （二）如果盜竊行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并對(duì)建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止當(dāng)事人逃逸； （三）對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束， 并報(bào)告或移交公安機(jī)關(guān)處理； （四）設(shè)置警戒線(xiàn)，疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、翻越的窗戶(hù)臺(tái)階等，以便公安機(jī)關(guān)對(duì)盜竊事件進(jìn)行調(diào)查； （五）如是入室盜竊，室內(nèi)無(wú)人，應(yīng)立即通知業(yè)主趕到現(xiàn)場(chǎng)； （六）現(xiàn)場(chǎng)目擊人員應(yīng)如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。 第五十六條打架斗毆事件的應(yīng)急預(yù)案 （一）打架斗毆事件 發(fā)生后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾； （二）如當(dāng)事人不聽(tīng)勸阻，或勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理?xiàng)l例甚至有犯罪傾向的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告；在法律允許的情況下，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行合法的控制； （三）控制中心應(yīng)通過(guò)監(jiān)控錄像對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)控，并通知巡邏人員注意其動(dòng)向，防止當(dāng)事人逃逸，按規(guī)定保存監(jiān)控錄像； （六）疏散圍觀人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保護(hù)，以便公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查； （七）打架斗毆事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治； （八）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)如實(shí)反映情況，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。第五十五條治安事故的預(yù)防： （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與受聘提供服務(wù)的建筑區(qū)劃所在地派出所建立良好的關(guān)系，保持信息互通，建 立治安事件報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制； （二）經(jīng)常在建筑區(qū)劃開(kāi)展法制教育宣傳，提高公眾的法制意識(shí)，營(yíng)造文明守法的社區(qū)環(huán)境； （三）加強(qiáng)對(duì)建筑區(qū)劃公共公共秩序的維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行憑證出入、來(lái)訪人員登記制度。 第五十四條建筑區(qū)劃內(nèi)治安事故的處置，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，治安事故的相關(guān)人員應(yīng)由公安機(jī)關(guān)或政府其他機(jī)構(gòu)處理。以政府相關(guān)部門(mén)為主，積極配合相關(guān)部門(mén)的自然災(zāi)害預(yù)防和處置工作。 自然災(zāi)害有許多重要的特征，它們突然、有力，無(wú)法控制，引起破壞和混亂，通常很短暫，有最低點(diǎn)，有時(shí)可以預(yù)報(bào)。一次災(zāi)難事件持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，受害者受到的威脅就越大，事件的影響也就越大。持續(xù)時(shí)間 有長(zhǎng)有短。第五十一條其他自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第 一、 二、三節(jié)制定； 第五十二條自然災(zāi)害是突然、是不可預(yù)測(cè)的。 （六）災(zāi)害發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與政府相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)收集政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的權(quán)威信息，并及時(shí)向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人發(fā)布，防止謠言傳播。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織相關(guān)人員，成立應(yīng)急小組，組織滅害救災(zāi)工作； （二）建筑區(qū)劃內(nèi)局部出現(xiàn)有害生物、發(fā)生生物災(zāi)害時(shí)，應(yīng)立即對(duì)該區(qū)域進(jìn)行隔離，禁止人員進(jìn)入，防治災(zāi)害擴(kuò)散，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理； （三）堅(jiān)持以人為本，把保障業(yè)主、使用人的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。 （四）在夏季或其他悶熱潮濕的氣候條件下，增加消殺頻率，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)建筑區(qū)劃的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有害生物，立即處理，并上報(bào)政府相關(guān)機(jī)構(gòu)； （五）加強(qiáng)生物災(zāi)害的防治知識(shí)宣傳，使建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人對(duì)生物災(zāi)害有一定的了解，從而達(dá)到“群防群治”的效果。 第四十八條生物災(zāi)害的預(yù)防： （一）隨時(shí)保持建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)陰溝、排污管道、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站及其他衛(wèi)生死角進(jìn)行消殺滅害； （二）根據(jù)主管部門(mén)的要求，加強(qiáng)白蟻防止力度； （三）在條件允許的情況下，可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的生物災(zāi)害防止機(jī)構(gòu)提供相關(guān)防治服務(wù)； （四）加強(qiáng)對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)常見(jiàn)有害生物的滅殺 工作，滅害藥品投放注意事項(xiàng)： 投放滅害藥品前，應(yīng)以書(shū)面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。必要時(shí)，相關(guān)設(shè)施設(shè)備可暫停運(yùn) 行使用； （六）加強(qiáng)建筑物、樹(shù)木、室外設(shè)施的掃雪除冰工作，防止建建筑物、樹(shù)木、室外設(shè)施因積雪、結(jié)冰過(guò)重而垮塌等事故； （七）雨雪冰凍期結(jié)束后，應(yīng)對(duì)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行； 第三節(jié)生物災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 第四十六條建筑區(qū)劃內(nèi)的生物災(zāi)害，一般是由于有害生物（如老鼠、蟑螂、白蟻、紅火蟻、蝗蟲(chóng)、蚊蟲(chóng)、須舌蠅、粘蟲(chóng)等）的大面積出現(xiàn)或迅速繁殖，造成人身傷害、建筑物或植物破壞。加強(qiáng)對(duì)綠化帶的澆灌養(yǎng)護(hù)，防止植物干涸枯死； （五）高溫天氣利于細(xì)菌滋生，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)建筑區(qū)劃的消殺工作，防止疾病、疫情傳播；第四十五條雨雪冰凍災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案： （一）發(fā)生雨雪冰凍災(zāi)害時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼溫馨提示，提請(qǐng)業(yè)主、使用人注意防寒抗凍； （二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公用部位、設(shè)施設(shè)備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統(tǒng)等； （三）客戶(hù)服務(wù)中心貯備必要的放凍傷藥物，供建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人及公司員工使用； （四）加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)道路交通的疏導(dǎo)，提請(qǐng)車(chē)輛、行人小心慢行，重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)崗位或安全警示標(biāo)志； （五）對(duì)不耐低溫冰凍的公共部位、設(shè)施設(shè)備采取解凍處理。 （三）組織人員對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)高空懸掛物、可移動(dòng)物進(jìn)行拆除或加固，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行加固； （四）秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)建筑區(qū)劃的巡查，對(duì)存在安全隱患的部位，應(yīng)使用隔離帶進(jìn)行隔離，禁止人員靠近； （五）公用部位、公用設(shè)備設(shè)備維護(hù)員應(yīng)密切監(jiān)視公用部位、公用設(shè)備設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； （六）災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)立即組織設(shè)施設(shè)備人員對(duì)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用；并將共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的震損情況以書(shū)面形式告知業(yè)主、使用人； （七）組織環(huán)境維護(hù)員對(duì)沙塵、樹(shù)枝（葉）、玻璃碎片等垃圾及時(shí)進(jìn)行清理； （八）災(zāi)害發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與政府相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)收集政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的權(quán)威信息，并及時(shí)向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人發(fā)布，防止謠言傳播；組織人員對(duì)受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區(qū)劃受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)立即向相關(guān)政府部門(mén)求助；第四十三條大 （濃）霧災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案： （一）發(fā)生大（濃）霧災(zāi)害時(shí)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)立即開(kāi)啟公共區(qū)域照明裝置，增加公共區(qū)域、路面的能見(jiàn)度； （二）提請(qǐng)業(yè)主、使用人注意出行安全； （三）加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)道路的交通疏導(dǎo)，提請(qǐng)車(chē)輛慢行，在建筑區(qū)劃出入口，十字路口等區(qū)域增加人員或設(shè)立警示、指示標(biāo)志； （四）秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各出入后、通道口的控制，防止不法之徒乘亂滋事、渾水摸魚(yú)； （五）并加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡查和公共秩序的維護(hù)，排除安全隱患。根據(jù)政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的氣象災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)以書(shū)面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人做好防范措施。 氣象次生、衍生災(zāi)害，是指因氣象因素引起的山體滑坡、泥石流、風(fēng)暴潮、森林火災(zāi)、酸雨、空氣污染等災(zāi)害。在選擇臨時(shí)安置區(qū)位置時(shí)，應(yīng)盡量考慮不要占用通道、出入口； （三）在臨時(shí)安置區(qū)，設(shè)置零時(shí)服務(wù)點(diǎn)，由秩序維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境維護(hù)人員組成，為業(yè)主、使用人提供力所能及的服務(wù)，安撫業(yè)主情緒，維護(hù)人員集中區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，以減輕大眾的恐慌； （四）做好次生災(zāi)害的防治，建筑區(qū)劃內(nèi)常見(jiàn)的地震次生災(zāi)害主要有： 有毒氣體、液體泄露； 水電氣供給管路斷裂； 傳染病疫情； 公共秩序短時(shí)間內(nèi)失控； 盜竊、搶劫等事件多發(fā)。發(fā)生嚴(yán)重破壞性地震造成嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)立即向相關(guān)政府部門(mén)提出緊急援助請(qǐng)求； （三）應(yīng)立即組織設(shè)施設(shè)備人員對(duì)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用；并將共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的震損情況以書(shū)面形式告知業(yè)主、使用人； （四）應(yīng)立即設(shè)立警戒崗，對(duì)建筑物（特別是受損的）進(jìn)行隔離，在未經(jīng)政府權(quán)威部門(mén)發(fā)布有關(guān)的安全信息前 ,盡量勸阻任何人試圖返回建筑物內(nèi)； （五）災(zāi)害發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與政府相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)收集政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的權(quán)威信息，并及時(shí)向建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人發(fā)布，防止謠言傳播； （六）發(fā)生嚴(yán)重破壞性地震時(shí)，應(yīng) 增加設(shè)施設(shè)備檢查、環(huán)境維護(hù)、消殺滅害等的頻率，防止次生災(zāi)害的發(fā)生； （七）積極安撫業(yè)主、使用人的情緒，密切關(guān)注人員的身體狀況，特別是老人、小孩、孕婦、傷殘人士、以及患有心臟病、高血壓者； （八）嚴(yán)重破壞性地震發(fā)生后 ,通常會(huì)出現(xiàn)一系列社會(huì)問(wèn)題 ,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)防范。秩序維護(hù)員組織建筑物內(nèi)的人員有序疏散到空曠地帶（如廣場(chǎng)、馬路等地方），不要靠近建筑物、廣告招牌、電線(xiàn)桿等的附近。一般破壞性地震，是指造成一定數(shù)量的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的地震；嚴(yán)重破壞性地震，是指發(fā)生 6 級(jí)及以上的地震或造成嚴(yán)重人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的地震。因地震的破壞還可能引起的一系列其它次生災(zāi)害，包括火災(zāi)、水災(zāi)和煤氣、有毒氣體泄漏，細(xì)菌、放射物擴(kuò)散、瘟疫等對(duì)生命財(cái)產(chǎn)造成的災(zāi)害。第三章自然災(zāi)害中的應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 第三十三條地震災(zāi)害是群災(zāi)之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性，以及產(chǎn)生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對(duì)社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生很大影響等特點(diǎn)。 救助者必須采取一切防范措施，比如采取安全措施或配戴氧氣呼吸器，以保證自己不受傷害。如果傷者心跳停止，則由受過(guò)培訓(xùn)的人員來(lái)實(shí)施心肺復(fù)蘇工作。第三十一條電擊時(shí)的急救援助： 在援救傷者之前須切斷電流。如果是大面積燒傷，在送醫(yī)院之前須將傷者用干凈的布單包裹起來(lái)，檢查傷者是否休克。 將戒指、手表等珠寶首飾從燒傷部位摘掉，不管何種燒傷情況，都不要弄破水泡或清除皮瓣。 （三）眼睛受到重?fù)舯M快將 傷者送醫(yī)院救治。注意不要讓受傷的眼睛受到感染。第二十九條眼傷的急 救援助： （一）異物進(jìn)入眼睛 用干凈的冷水沖洗眼睛表面 ,清除像灰塵、炭、沙?；蛭⒘＿@樣的松散顆粒，如果微粒異物位于眼眶內(nèi)或已嵌入眼球，不要試圖清除這些異物，眼睛上松散地覆蓋一塊干凈的敷料，將傷者送醫(yī)院救治。第二十八條骨折的急救援助： （一）如果懷疑存在關(guān)節(jié)受傷或骨頭折損，不要立即轉(zhuǎn)移傷者，除非有傷情加重的危險(xiǎn)，或者等到受傷部位得到固定之后再轉(zhuǎn)移傷者。第二十六條休克的急救援助： （一）所有重傷都可能導(dǎo)致休克 .休克的癥狀和反應(yīng)是：皮膚濕冷 ,顯得慘白或灰沉；指甲末端和嘴唇呈青紫色；感覺(jué)發(fā)寒和口渴；呼吸急促、困難；脈搏乏力而急促；意識(shí)漸失； （二）讓傷者仰臥平躺