【正文】 篇二：辦公室文員。 認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。 來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。 二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶 來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或 是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。 做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。 行政文員的主要工作是： 協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序； 負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理； 負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)； 負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話 負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理； 負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等 。 。 ，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。（廠內(nèi)程序文件 /內(nèi)部聯(lián)絡(luò) /外部聯(lián)絡(luò) /會(huì)議資料 /各類培訓(xùn)資料 /考勤資料 /獎(jiǎng)懲資料 /人事異動(dòng)資料等分類整理） /月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（轉(zhuǎn)正 /升職 /調(diào)動(dòng) /降職等手續(xù)之辦理） 。（電腦化） 用人員之試工與考核調(diào)查。 之進(jìn)行。 主管對(duì)人員的招聘。 完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)公司辦公 場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。 按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。 負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。 負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。 從業(yè)職責(zé) 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。 5：對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“ office”辦公軟件就可以了。 如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書(shū)，你還的要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點(diǎn)是很重要的，對(duì)你也有很好的幫助的。 f．完成企劃部經(jīng)理 交辦的其他任務(wù) 【文員的職業(yè)要求】 首先要有一個(gè)很好文字功底，因?yàn)槟阋窟@個(gè)吃飯，無(wú)論是寫(xiě)“實(shí)心”的東西還是寫(xiě)“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的 意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到，寫(xiě)出來(lái)，這個(gè)比較難）。 d．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 b．負(fù)責(zé)編制公司促銷活動(dòng)預(yù)算，提交促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 。 14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 12.管理好員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。 發(fā)工作。 。 、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件 .檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。 【文員分類】 主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員 行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等）之類的工作。也有可能是踏入管理階層的 第一步。⒈以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表 ⒊登記⒈將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。⒈以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表⒈要寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)及事情經(jīng)過(guò)。⒈月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表⒈要做到帳目清楚、錢(qián)帳相符。⒈月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表⒉扣罰明細(xì)表 ⒏發(fā)放⒈當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取 獎(jiǎng)金的通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù)⒉按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā)金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。 ⒍填表⒈將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別填寫(xiě)到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上；⒉在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。⒈ MEMO ⒋統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰⒈參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù)；⒉匯總部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù)。⒈扣罰明細(xì)表⒈對(duì)責(zé)任人不明確的扣罰，請(qǐng)示經(jīng)理。⒈填寫(xiě)《征求意見(jiàn)表》。⒈月份出勤情況報(bào)表⒈對(duì)于全勤人員注明全勤即可。⒈工作出勤日?qǐng)?bào)表⒉出勤登記表⒊員工離崗去向跟蹤調(diào)查表⒋出勤簿⒋取《出勤簿》⒈每天 16:00后到人事部將《出勤簿》取。⒈出勤簿⒈填寫(xiě)考勤時(shí)要嚴(yán)格采用考勤符號(hào)；⒉請(qǐng)假單應(yīng)由經(jīng)理簽字。⒈出勤登記表⒉工作出勤日?qǐng)?bào)表⒊員工離崗去向跟蹤調(diào)查表⒈注意檢查員工是否有全天未按規(guī)定填寫(xiě)《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》的現(xiàn)象。⒈臺(tái)帳 ⒌發(fā)放⒈發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記；⒉由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單 ⒊領(lǐng)?、钡絺}(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。⒈借用登記表 四、勞保用品管理 工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng) ⒈制定計(jì)劃⒈每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中。⒈臺(tái)帳 ⒌發(fā)放⒈物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記；由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。⒈物品月計(jì)劃申報(bào) 單 ⒊領(lǐng)取⒈持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處開(kāi)具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn)；⒉持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品。⒈物品月計(jì)劃申報(bào)單⒈所做的各種物資的月計(jì)劃金額應(yīng)控制在酒店下達(dá)的月各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)范圍內(nèi)。 三、物資管理 工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng) ⒈盤(pán)點(diǎn)⒈每月 20 日對(duì)部門(mén)辦公用品 、固定資產(chǎn)、低值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符；⒉如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原因，并上報(bào)部門(mén)。⒈借用登記表⒈對(duì)于到期沒(méi)有 歸還的表格，要找該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟催；⒉對(duì)于需要延長(zhǎng)使用時(shí)間的，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。 ⒋存放⒈在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、三個(gè)月、半年等；⒉將整理好的表格按照保存期限分開(kāi)存放。 ⒊整理⒈對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門(mén)的表格，要每十天進(jìn)行一次整理；⒉月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份；⒊對(duì)于需要 進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)。⒈印刷申請(qǐng)單 ⒉登記⒈對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái)帳；⒉部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人；⒊月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。 ⒎銷毀⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、 MEMO 等文件，請(qǐng)示是否銷毀；⒉同意后，以 MEMO的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字；⒊將審批簽字后的 MEMO上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批；⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀；⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量 的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式；⒈文件銷毀時(shí)要在現(xiàn)場(chǎng)，確保文件真正被銷毀，防止資料外流。 ⒍借用⒈部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間；⒉對(duì)于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；⒊外部門(mén)辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記 表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人；⒋文件歸還后，要查看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。 ⒋分類存放⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù) 計(jì)劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放；⒉對(duì)于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中；⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門(mén)進(jìn)行分類存放；⒋在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)，如“ 131”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁(yè)，這是第一頁(yè)；⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注；⒈規(guī)章制度明細(xì)表⒈對(duì)于標(biāo)明作 廢的文件不能自行進(jìn)行處理，要做好統(tǒng)一保管。 1．發(fā)文登記簿 ⒊收文⒈收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理；⒉將VIP信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上；⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼；⒋監(jiān)督部門(mén)人員在閱讀文件后，在文件上簽字。負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)辦公室文員的崗位職責(zé)及工作說(shuō)明書(shū) 一、文件管理 工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng) 1．成文 1．內(nèi)部通啟（ MEMO）成文： 2．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿； 3．請(qǐng)經(jīng)理核查簽字； 4．部門(mén)管理制度成文： 5．根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿； 6．審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門(mén)、有附件的，應(yīng)列明名稱； 7．審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批； 8．呈報(bào)總經(jīng)理審批。 辦公室文員崗位職責(zé) 一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度 ,認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 二、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 三、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)； 四、及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，編寫(xiě)公司大事記； 五、負(fù)責(zé)匯總公司綜合性資料，草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫(xiě)總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作； 六、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，按擇寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施； 七、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論； 八、負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作； 九、負(fù)責(zé)公司對(duì)上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，公司有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系工作； 十、負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作； 十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。 負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。 辦公室文員崗位職責(zé) : 負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂 管理飲水。 ，如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。 9．愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如有遺失或損壞照價(jià)賠償，并予以記錄。 7．辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。 5．隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。3．不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。 二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定 1．嚴(yán)格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退。 。 ,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。下班前，仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。 ，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。 、福利事務(wù)。 、傳真的處理，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽(tīng)電話并做留言記錄。 。 ，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。 。 、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計(jì) （統(tǒng)計(jì)招聘）教師 (教師招聘）、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財(cái)務(wù)部門(mén)繳費(fèi)和報(bào)銷。 ，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。 、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 協(xié)助主任搞好來(lái)賓接待工作。 負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長(zhǎng)名章，負(fù)責(zé)開(kāi)具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。 具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程；做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)；了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。 收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等；辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。 負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。以下是某學(xué)校的辦公室文員崗位職責(zé)，僅供參考。 4．負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 2．負(fù)責(zé)校區(qū)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送和登記工作。 5．負(fù)責(zé)辦公用品的保管、發(fā)放、登記工作。 3．負(fù)責(zé)文印設(shè)備的清潔衛(wèi)生和日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 （九）文印文員崗位職責(zé) 1．及時(shí)、準(zhǔn)確地完成文字打印、復(fù)印、速印工作，認(rèn)真履行登 記制度。 5．出納崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付，做到每天帳款相符；負(fù)責(zé)銀行帳收付，包括開(kāi)支票，登記支票備查簿，定期與銀行對(duì)帳，每月初編制銀行調(diào)節(jié)表。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，按高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度及國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、法規(guī)處理會(huì)計(jì)事務(wù)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。主任離崗時(shí)，履行主任崗位職責(zé)。 （八）財(cái)務(wù)崗位職責(zé) 1．財(cái)務(wù)室主任：負(fù)責(zé)珠海校區(qū)財(cái)務(wù)管理工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表；定期向校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供會(huì)計(jì)信息資料，參與經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)政策制定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度修訂、珠海校區(qū)預(yù)算草案工作；與校區(qū)其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。 3．建立、完善校區(qū)人事檔案的管理，提供編制、人事、勞資、考核等有關(guān)材料供領(lǐng)導(dǎo)工作參考，按時(shí)匯總完成要求報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)資料和書(shū)面材料。 （七）人事崗位職責(zé) 1．根據(jù)校區(qū)人事工作職責(zé)，做好日常管理工作。 2．負(fù)責(zé)校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。 3．負(fù)責(zé)校區(qū)郵政管理和公