【正文】 （三）發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作 總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠。通過招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。 統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作 對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、等按 CI 手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。對公司常用文書如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板， 全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)本資料權(quán)屬第 1 文秘網(wǎng)，放上鼠標(biāo) 按照提示查看第 1 文秘網(wǎng)更多資料弱，效率上不去， 服務(wù)弱，形象上不去。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請公 司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好 的創(chuàng)新思路而留下的思索。也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。企業(yè) 的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為總經(jīng)辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應(yīng)公司的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓(xùn)，一方面多加授權(quán)， 本人在平時(shí)工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)了《企業(yè)行政辦公國際化管理》，并對自己所學(xué)內(nèi)容制成幻燈片與大家共同分享，通過學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足。并堅(jiān)持召開周例會(huì)，通過相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步。如我在部門內(nèi)部組織了《把信交給加細(xì)亞》《做一個(gè)合格的屯河人》等的討論和演講活動(dòng)。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。作為一名合格的行政人員我認(rèn)為品質(zhì)比能力更重要，熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要。今年三次到 9 個(gè)分公司對行政工作進(jìn)行了檢查。 (四 )加大檢查指導(dǎo)職能，搭建行政管理平臺(tái) 根據(jù)公司整體要求，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時(shí)，重要一個(gè)職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個(gè)公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。通過競聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。為促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減 少其工作單調(diào)和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。另外對會(huì)議室的使用、會(huì)議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作，還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。 大樓 3 名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、 12 個(gè)衛(wèi)生間、 4 個(gè)會(huì)議室、投資公司及各事業(yè)部 9 名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。 (三 )發(fā)揮部門 整體優(yōu)勢，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作 總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠。通過招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。 統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作 對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯 、手提袋、臺(tái)簽紙、等按 CI 手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。 對公司常用文書如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。 11 月，對各事業(yè)部的48 名行政人員第一次組織了為期 3 天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，提高了行政人員的專業(yè)技能，建立了行政管理系統(tǒng)溝通交流的平臺(tái)。 （三）組織對各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 因公司組織機(jī)構(gòu)的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大都是新手，工作中達(dá)不到高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)，制度理解的不統(tǒng)一，造成工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不到位。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)工作中的劣勢，并達(dá)到最終改進(jìn)的目的。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，能向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、全面的信息。 （二）以問卷調(diào)查的形式，了解員工的滿意度指數(shù) 今年我們對番茄事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共 11 個(gè)公司 300 多名員工進(jìn)行了滿意度問卷調(diào)查，做這次問卷基于兩種考慮。 二、工作創(chuàng)新意識(shí) 我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。 （六）維護(hù)制度的權(quán)威，保證制度有效執(zhí)行 今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)建制度文化，在公司內(nèi)部重點(diǎn)組織了制度建設(shè)和流程重組。 平時(shí)注重給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的 機(jī)會(huì)，并努力發(fā)揮每個(gè)人的長處，如部門原臨時(shí)工電工王軍，因其本人比較愛學(xué)習(xí)，在工作中多壓重?fù)?dān)，多給機(jī)會(huì)鍛煉， 8 月份，在番茄事業(yè)部的招聘中，被優(yōu)先聘用。對部門人員都安排參加了本專業(yè)的培訓(xùn)。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。 （五）提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。一方面對行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查，更重要加強(qiáng)對行政人員的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)及對公司工作理念的宣傳。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責(zé)任心，認(rèn)真登記進(jìn)出人員，每周一會(huì)，每周一訓(xùn)，每月一考工作井然有序，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實(shí)行了競聘的辦法。一年下來，各事業(yè)部、各部門會(huì)議費(fèi)用使用情況一目了然。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個(gè)電話、一張接待通知單，服務(wù)人員就會(huì)從歡迎牌到會(huì)議室的布置全面完成。為保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天 9： 10 分上班，周六輪流 加班。而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會(huì)影響到公司的整體形象，因此，加強(qiáng)對服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員。 我們根據(jù)公司整體要求，對行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂，同時(shí)下發(fā)了 8 個(gè)文件模板、 84 種表格，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量，提高了工作效率。 以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用 在去年對辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年又要求對車輛維修、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。 （二）以 CI 為平臺(tái)，規(guī)范公司行政事務(wù)管理 為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，以 CI 規(guī)范管理為平臺(tái)，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括： 統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng)一形象。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。 ※做了哪些工作 ※工作中的感悟 ※對本人評價(jià) ※明年工作思路 一、 2021年所做的工作 （一）確定思路，明確目標(biāo) 年初，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求，我制定了總經(jīng)辦 2021 工作計(jì)劃并在2021 年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了 2021 年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo)，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。 第二篇：行政工作個(gè)人述職報(bào)告 二 00 三個(gè)人述職 2021 年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概， 2021 是我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。 (五 )要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。 (四 )要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督制度。建立健全公眾參與、專家論證和機(jī)關(guān)決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，實(shí)行依法決策、科學(xué)決策、民主決策。分解行政職權(quán)，明確行政責(zé)任，既要防止平行機(jī)構(gòu)和崗位的職權(quán)交叉、重復(fù)，又要利于相互銜接，增進(jìn)協(xié)調(diào)配合，做到行政流程清楚、要求具體、時(shí)限明確。根據(jù)機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置情況，將法定職權(quán)特別是行政許可、項(xiàng)目審批、資金分配、干部選任等易發(fā)生腐敗的權(quán)項(xiàng)進(jìn)行合理分權(quán)，分解到具體機(jī)構(gòu)和崗位。 (二 )要進(jìn)一步推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。 3 (一 )要進(jìn)一步堅(jiān)持依法行政，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，遵循正當(dāng)程序，遵守法定時(shí)限，積極履行法定職責(zé)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織。但與政治文明以及依法治國的客觀要求相比，依法行政還存在不少差距。 四、深入開展人防結(jié)建審批工作 一是堅(jiān)持“以建為主，以收促建” ，不斷加大防空地下室結(jié)建力度，截止 12 月 26 日，全縣審批防空地下室 平方米，二是加強(qiáng)防空地下室易地建設(shè)費(fèi)的征收，做到不跑不漏、應(yīng)收盡收、足額到位，截止 12 月 26 日，全縣共收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi) 萬元。 2 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處設(shè)立了人防辦公室并在全縣召開了第一次人防工作軍政聯(lián)席會(huì)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好督促檢查，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)數(shù)，保證授課質(zhì)量，保證按時(shí)開課，做到課時(shí)、內(nèi)容、效果“三落實(shí)”。 2021 年累計(jì)收到各類審批申請 18 件，已辦結(jié)18 件，按時(shí)辦結(jié)率 100%。三是加強(qiáng)行政服務(wù)中心人防窗口建設(shè)。進(jìn)一步完善市人防辦行政職權(quán)目錄，全面建立權(quán)力清單。一是規(guī)范行政自由裁量權(quán)工作，對人防行政許可、行政處罰進(jìn)行認(rèn)真梳理細(xì)化，梳理并完善人防行政自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。做到內(nèi)部審批 (審查 )職能不重復(fù)不交叉，工作不扯皮、不互相推諉，提高 了工作效率，建立了科學(xué)、規(guī)范的行政審批機(jī)制。一是充分授權(quán)本辦行政服務(wù)中心窗口，除少數(shù)特殊事項(xiàng)外，全權(quán)辦理，確保窗口有權(quán)辦事，依法行政，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 一、落實(shí)推進(jìn)依法行政保障措施 住建委領(lǐng)導(dǎo)高度重視依法行政工作，成立了人防辦依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，確定防辦李永亭主任為第一責(zé)任人，綜合辦主任駱慶忠法制工作分管負(fù)責(zé)人，并由專人負(fù)責(zé)法制工作，確保了防辦法制建設(shè)工作扎實(shí)有 效開展。 六、進(jìn)一步加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍自身建設(shè) 按照《綱要》、《決定》和《意見》的要求，圍繞市委、市政府的重點(diǎn)、中心工作，鞏固政風(fēng)行風(fēng)評議成果，切實(shí)加強(qiáng)全市政府法制機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍自身建設(shè)，使各級(jí)各部門的法制機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作人員、辦案條件、經(jīng)費(fèi)保障與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，為其開展工作創(chuàng)造條件，提供保障。加強(qiáng)對復(fù)議受理活動(dòng)的監(jiān)督，堅(jiān)決糾正無正當(dāng)理由不受理復(fù)議 申請的行為，繼續(xù)抓好機(jī)構(gòu)隊(duì)伍能力建設(shè)，切實(shí)提高行政復(fù)議案件辦理的數(shù)量和質(zhì)量。做好上級(jí)機(jī)關(guān)征求意見，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦件的審核把關(guān)工作。 二、進(jìn)一步強(qiáng)化政府法制監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為 深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，以換發(fā)“兩證”和行政執(zhí)法主體資格清理審查為契機(jī)，以落實(shí)規(guī)范自由裁量權(quán)為抓手，以強(qiáng)化程序規(guī)范、提高卷宗質(zhì)量為突破口，以完善依法行政考評制度為重點(diǎn)，進(jìn) 一步加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政府法制監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。協(xié)調(diào)處理市 政府及各部門各類行政糾紛、行政爭議 40 余件 (次 )，充分發(fā)揮了政府法制參謀、助手和顧問作用。 對《關(guān)于洈水水庫國有資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)框架協(xié)議》、《滬漢蓉高鐵荊州站片區(qū)土地一級(jí)開發(fā)合作協(xié)議》、《市政府、上海浦發(fā)銀行武漢分行戰(zhàn)略合作協(xié)議》、《市城投公司關(guān)于審批沙北新區(qū)土地一級(jí)開發(fā)合作協(xié)議》等 22件市政府幾百億元標(biāo)的的有關(guān)合同、協(xié)議進(jìn)行審核 。 七、積極辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，切實(shí)發(fā)揮職能作用 今年以來，市政府法制辦認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮職能作用，積極主動(dòng)地完成了市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。 積極探索仲裁服務(wù)效果，堅(jiān)持“推行仲裁法律制度是根本，融入市場經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵”的工作方針，深入研究和探索仲裁事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，努力提高仲裁案件快速結(jié)案率、民商事糾紛自愿和解調(diào)解率、仲裁裁決的履行率，不斷創(chuàng)新和探索仲裁服務(wù)工作、服務(wù)方式和工作方法，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)裁決效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。市政府法制辦主動(dòng)加強(qiáng)與人民法院的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，積