【正文】 五 中國(guó)電子商務(wù)十二年發(fā)展特征與發(fā)展趨勢(shì) 33 六 、 中國(guó)電子商務(wù)十二年： 十大 主流 B2B 商業(yè)模式 電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)主體，按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容所形成的相對(duì)固定的商務(wù)活動(dòng)樣式。 無(wú)疑，那些能提供更為全面服務(wù)的 電子商務(wù) 平臺(tái)，對(duì)于用戶而言，會(huì) 更有吸引力。 反之 傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)的 制造商（如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國(guó)美）大規(guī)模介入 B2C市場(chǎng)，紛紛借自建網(wǎng)上商城 ， 進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。 有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。這在彌補(bǔ)純線上平臺(tái)服務(wù)能力的同時(shí)，也使得電子商務(wù)平臺(tái)的 贏利模式由單一走向多元化 ， 而行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻而隨之進(jìn)一步提高 。 然而， 當(dāng)前 第三方支付行業(yè)除消費(fèi)性領(lǐng)域外，應(yīng)用行業(yè)滲透率仍較低，高 黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早 C2C外， 還 加大了在 B2C、 B2B等領(lǐng)域應(yīng)用與融合，成為一個(gè)新興潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。 這一 方面因?yàn)?隨著 中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖， 消費(fèi)活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(zhǎng)空間巨大； 另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化 、支付在線化大 有潛力可挖。而這兩家均在 A 股中小板上市的電子商務(wù)企業(yè)，將 與數(shù)千行業(yè)網(wǎng)站 一起承擔(dān)起引領(lǐng)本土電子商務(wù)陣營(yíng)崛起的歷史重任。 眾所周知， 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國(guó)國(guó)家信息 化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務(wù)，由外資控制 ，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴(yán)重。 在電子商務(wù)領(lǐng)域， 以 在 我國(guó) 經(jīng)營(yíng) 的 規(guī)模最大的 代表性企業(yè)阿里巴巴 為例 ， 該公司早先 雖 由我國(guó)公民創(chuàng)辦，但上市 公司注冊(cè)地、上市地點(diǎn)均在境外，其實(shí)際控股投資商均為境外投資商。 （八）本土電子商務(wù)陣營(yíng) 漸 崛起 民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn) 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了三波上市潮，但除了僅有的在深圳 中小板 上市的 B2B電子商務(wù)服務(wù)商網(wǎng)盛生意寶（ 002095， SZ）外，無(wú)一例外都是在境外上市。在過(guò)去十二年，我國(guó) 出臺(tái)了 10 余 部 電子商務(wù)相關(guān) 的 法律法規(guī) 。 相比于歐美日韓等國(guó)，中國(guó)電子商務(wù)仍處于起步階段，雖然 市場(chǎng)潛力巨大，但還有不少瓶頸問(wèn)題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題、電子合同的法律問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題等。 （七） 電子商務(wù)的安全、誠(chéng)信與立法等問(wèn)題逐步 完善 隨著 阻礙電子商務(wù)發(fā)展的 網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。 早在 2021年 8月，阿里巴巴集團(tuán) 收購(gòu)中國(guó)雅虎起，就 意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用 。 （六）電子商務(wù)平臺(tái)與搜索引擎平臺(tái)呈融合化趨勢(shì) 本報(bào)告調(diào)查表明 ，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有 三 大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營(yíng)銷 ；三是網(wǎng)絡(luò)廣告 。 由于 B2C平臺(tái)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等系列核心環(huán)節(jié)上，遠(yuǎn)較 C2C平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （五） B2C替代 C2C是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的必然趨勢(shì) 近年來(lái)，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的 B2C網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水 B2C領(lǐng)域。 當(dāng)前， 綜合 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的高度 集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨(dú)大的局面，但隨著 環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶和焦點(diǎn)科技（已過(guò)會(huì)、待 IPO）四家 B2B上市公司的崛起，其市場(chǎng)份額也漸 呈 下降 趨勢(shì) ，而這 種良性競(jìng)爭(zhēng)的格局， 最終受益的是 4300萬(wàn)家中小企業(yè)。無(wú)獨(dú)有偶， 網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務(wù)搜索 產(chǎn)品搬上 3G 手機(jī) ，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局。 以阿里巴巴集團(tuán)為例 ，由于 B2B、 B2C、 C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應(yīng)用于手機(jī)電子商務(wù) 。 （三）移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新 驅(qū)動(dòng)力 在經(jīng)歷了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、 SP、網(wǎng)游 、垂直搜索、 、 B2C電子商務(wù) 等熱門(mén)市 場(chǎng)爭(zhēng)奪之后， 隨著“ 3G時(shí)代”的到來(lái)， 中國(guó) 電子商務(wù)已 步入了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行 搶灘布局 的 新 階段。而且，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、 生產(chǎn)、招商、市場(chǎng)、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有 企業(yè) 的 常規(guī)部門(mén)。 由此可見(jiàn)，“電子服務(wù)業(yè)”的誕生，與電子商務(wù)的發(fā)展 和 延伸是密不可分的。 對(duì)此，教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任、杭州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳德人教授、博導(dǎo)在國(guó)內(nèi)率先指出，電子服務(wù)涵蓋：電子商務(wù)、電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、企業(yè)信息化管理、新媒體應(yīng)用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。 （二）電子商務(wù) 呈現(xiàn) 漸向電子服務(wù) 擴(kuò)張 與升級(jí) 趨勢(shì) 隨著各領(lǐng)域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務(wù)也逐漸呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級(jí)趨勢(shì)。 所有 這些，歷經(jīng)十二年來(lái)，都在各級(jí)政府、行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) 、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人 矚目的發(fā)展成績(jī)。 以下為 中國(guó) B2B研究中心最新調(diào)研成果，經(jīng)本調(diào)查報(bào)告獨(dú)家首發(fā)的 《“大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”構(gòu)成圖》： 圍繞中小企業(yè)這一 B2B電子商 務(wù)應(yīng)用主體，而衍生出來(lái)的各相關(guān)領(lǐng)域的 B2B服務(wù)商，分布 在 電子商務(wù)及其相關(guān)行業(yè)，包括： IT、物流、搜索、金融等等，由此就形成了一個(gè)“大電子商務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈或“產(chǎn)業(yè)生態(tài) 集群”，并在電子商務(wù)這一強(qiáng)大“ 經(jīng)濟(jì) 引擎”的驅(qū)動(dòng)下，集體向前發(fā)展。 而 由中國(guó) B2B研究中心 國(guó)內(nèi)首創(chuàng) 的 “ 大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 ”理念 中， 融合了當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛的 幾個(gè)層面，包括平臺(tái) 、 人才、會(huì)展、搜索、物流、第三方電子商務(wù)、軟件 、 信息化、金融、第三方誠(chéng)信評(píng)估 等 九大服務(wù)商構(gòu)成。 以下為《中國(guó) C2C市場(chǎng)主要服務(wù)商比較圖》： 據(jù) 上 述比較 表 與中國(guó) B2B研究中心對(duì) C2C的長(zhǎng)期研究 ，我們 得出以下幾個(gè)結(jié)論： 四大 C2C巨頭均無(wú)一家實(shí)現(xiàn)盈利的狀況，表明了 C2C領(lǐng)域投資大且投資回報(bào)周期長(zhǎng)； 均有 一定 開(kāi)網(wǎng)店的 資格 認(rèn)證與審核機(jī)制， 但尚且有待進(jìn)一步改進(jìn) ； 對(duì)于賣家網(wǎng)店的信譽(yù)問(wèn)題， 基本通過(guò)買家評(píng)價(jià)來(lái) 實(shí)現(xiàn)， 且都 一定漏洞有待完善； 由于 C2C涉及領(lǐng)域的廣泛性與線下物流體系投資回報(bào)率較低，各家均暫無(wú)涉足； 各家服務(wù)商均通過(guò)自建獨(dú)立在線支付平臺(tái)與即時(shí)通訊，來(lái)實(shí)現(xiàn)支付與溝通保障； 上述 四家 C2C 電子商務(wù) 服務(wù)商的 投資方 均為各自所在領(lǐng)域全球領(lǐng)先的上市公司，且 市值均在百億以上， 這 表明 我國(guó) C2C領(lǐng)域 的行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻已經(jīng) 非常高， 為 互聯(lián)網(wǎng)其他 任何 領(lǐng)域 所 概莫能及。 國(guó)內(nèi)電 子商務(wù) C2C領(lǐng)域在十二年的風(fēng)起云變中， C2C企業(yè)為搶占市場(chǎng)大打廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn) 、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn) 。 四 中國(guó)電子商務(wù)十二年三大領(lǐng)域主要服務(wù)商調(diào)查 28 （ 三 ） C2C 市場(chǎng) 主要 服務(wù)商比較 由于 C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的交易， C2C的特點(diǎn)就是大眾化交易。 然而， PPG在 2021年的“資金困境”與誠(chéng)信危機(jī)，把這個(gè)快速崛起的“輕公司”本身隱藏的缺陷全部暴露出來(lái) 。正因 有了它之后，中國(guó)才有 凡客誠(chéng)品、 BONO如雨后春筍般興起的眾多在線品牌，以及傳統(tǒng)服裝企業(yè)“欣欣向榮”的在線 業(yè)務(wù)。 據(jù)本報(bào)告調(diào)查表明， 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷最大的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而 網(wǎng)購(gòu)用戶 對(duì)價(jià)格的敏感度十分明顯 ，這將為第三方 B2C 平臺(tái)帶來(lái)一定的沖擊；但 前者的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 在產(chǎn)品品種 （不可能在線銷售競(jìng)爭(zhēng)性同行產(chǎn)品）、 網(wǎng)站 運(yùn)營(yíng)與 人氣 流量 方面，較 第三方 B2C 平臺(tái)有 “天然缺陷” ， 因而 兩類平臺(tái)各有優(yōu)劣 ，暫時(shí)還很難分出孰優(yōu)孰劣 。從而，實(shí)現(xiàn)在做好平臺(tái)與服務(wù)“內(nèi)功 ”的前提下，涉足 產(chǎn)業(yè)鏈的下游，尤其是網(wǎng)購(gòu) 產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ) —— 物流 —— 配送 的“一條龍”服務(wù) ，乃至支付領(lǐng)域 （目前僅 C2C 平臺(tái)有著資金實(shí)力自建） 。 如當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、凡客誠(chéng)品、京東商城等 ， 紛紛由專注 細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)型進(jìn)軍相關(guān)行業(yè) 或突破原先在線銷售的單一品牌與產(chǎn)品品類（如凡客誠(chéng)品） ，呈多元化經(jīng)營(yíng)，謀求 企業(yè) 規(guī)模 擴(kuò)張 與 盈利突破。 ● 垂直 B2C 企業(yè) 漸 尋求多元化擴(kuò)張 無(wú)論傳統(tǒng)行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng) 新經(jīng)濟(jì)（ TMT） 產(chǎn)業(yè)，有很多企業(yè)的增長(zhǎng)得益于在原先垂直領(lǐng)域取得一定行業(yè)地位后，漸尋求多元化擴(kuò)張， 以求減少對(duì)某單一行業(yè)的依賴性，從而再減少行業(yè)周期性風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，又能擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)收規(guī)模。幸而 C2C 平臺(tái)也 早意識(shí)到了這點(diǎn)， 均 開(kāi)始布局代表網(wǎng)購(gòu)未來(lái)趨勢(shì)的 B2C 業(yè)務(wù)。 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)逆勢(shì) “井噴” ，且漸 呈現(xiàn)替代 C2C 成為網(wǎng)購(gòu)第一大主流的趨勢(shì) 。從 B2C 市場(chǎng)份額看，相比 C2C 市場(chǎng)高度集中的市場(chǎng)格局， B2C 市場(chǎng)的市場(chǎng)份額呈現(xiàn)區(qū)域分散，所占比均不高的局面，而且 并沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的格局 。而為用戶提供更為 專業(yè)、深入 、完善的服務(wù)是 B2B電子商務(wù)平臺(tái)所應(yīng)追求的 終極目標(biāo)之一 。 （ 4） 在 B2B 電子商務(wù)公司所提供的六大基本服務(wù)中，相比而言 生意寶和慧聰網(wǎng)兩家公司所提供的服務(wù)最為全面，其它平臺(tái) 均 只是有所涉及 ，而未全面覆蓋 。 （ 3） 在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)方面， 目前 只有生意寶和慧聰網(wǎng)兩家有所涉及，其它 B2B 平臺(tái)都 尚 無(wú)此項(xiàng)服務(wù)。 （ 2） 在線下展覽或買家見(jiàn)面會(huì)方面，各大 B2B 平臺(tái)各有特色，其中生意寶以自辦或合作辦展等方式提供服務(wù)，慧聰網(wǎng) 和環(huán)球資源 則以舉辦 賣家與賣家 供需見(jiàn)面會(huì)的形式進(jìn)行。這五大電子商務(wù)平臺(tái) 分別是 阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng) ，他們 均為已上市公司或準(zhǔn)上市公司 （注：中國(guó)制造網(wǎng)已通過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核，即將在深圳中小板 IPO） ，其 所 占 B2B市場(chǎng)份額超過(guò) 80%。 有基于此，我們對(duì)網(wǎng)上支付的發(fā)展前景較為樂(lè)觀， 并給出 2021年網(wǎng)上支付年交易額規(guī)模將 接近 5000億元，并 有望在 3年后將出現(xiàn) 12家創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè) 的樂(lè)觀預(yù)期 。 而 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 B2C、 航空客票、 電子商務(wù) B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等 新 領(lǐng)域 ， 漸 成為 促進(jìn)電子支付市場(chǎng) 的增長(zhǎng)引擎。 這一 方面因?yàn)?隨著 中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖， 消費(fèi)活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(zhǎng)空間巨大； 另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化 、支付在線化大 有 潛力可挖。 對(duì)此，我們認(rèn)為， 排斥 行業(yè) 自然增長(zhǎng)的因素 外 ，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展 反而 起到了一定的助推作用，因?yàn)?金融危機(jī)使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度提高，因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)便成為吸引用戶的重要砝碼。 對(duì)此， 中國(guó) B2B研究中心認(rèn)為，未來(lái) B2B電 子商務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn) ， 一方面有賴于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的加大， 和與其他新興地區(qū)貿(mào)易的拓展 ； 此外，有效 地 進(jìn)入新興地區(qū)的內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，為當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)型企業(yè)提供出口服務(wù)，也將是未來(lái)可嘗試的方向。 以下為：《 19972021： B2B 在線交易增長(zhǎng)圖 》： 三 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 22 從 上圖 數(shù)據(jù)中可以看出， 08年 B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易增速明顯放緩。 據(jù)中國(guó) B2B研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到 ； 其中， B2B交易額達(dá)到 3萬(wàn)億元， B2C與 C2C網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到了 1500億元。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。 以下為《 19972021：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)圖 》： 三 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 21 然而，我們也應(yīng)清醒地看到：中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放。 與此同時(shí)，與一起誕生和成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)群體則正在改變中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式、 文化以及人們的生活方式。 而 隨著這類 群體的發(fā)展和壯大 ， 傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被 重新解構(gòu) ，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構(gòu)建， 基于虛擬平臺(tái)的 社會(huì) 經(jīng)濟(jì)體儼然 初具雛形。 根 據(jù)中國(guó) B2B研究中心的 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 截止到 2021 年 6月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1000萬(wàn)，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了 1億人。 （ 五 ） 電子商務(wù)用戶規(guī)模 電子商務(wù)經(jīng)過(guò) 12 年的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模。 以下為《 19972021：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人員增長(zhǎng)圖 》： 三 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 19 據(jù)報(bào)告 調(diào)查 統(tǒng)計(jì) 顯示： 目前 由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已 超過(guò) 600萬(wàn)人 ，達(dá)到近年來(lái)的 又 一新發(fā)展高峰 。 根據(jù)中國(guó) B2B研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 截止 2021年 6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò) 50萬(wàn)人。 而 對(duì)于二線、三線 的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)， 我們 建議將行業(yè)網(wǎng)站細(xì)分化進(jìn)行到底，唯有“做小做精 做專 ” ， 方能在上述 B2B上市公司 巨頭 的夾縫中求 得更好的 生存 與發(fā)展 。 伴隨全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖復(fù)蘇