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正文內(nèi)容

前臺接待工作計劃范例(參考版)

2025-03-04 19:14本頁面
  

【正文】 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店提供全面、真實、及時的信息,以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。 定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會,研究客人的消費心理定位和銷售技巧。 加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作,力爭達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。 三、對外銷售 第三季度上門客銷售任務(wù),根據(jù)上季度的實際完成情況、酒 店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,能用速印紙不用復(fù)印紙等。前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用,如寫錯了用涂改液涂改后再使用,減少因個人原因而導(dǎo)致浪費 。 在節(jié)能降耗方面。 完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作,做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。 加強職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制,著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),關(guān)注客人需求,重視客人感受,確保向客人提供主動、熱情、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)。相信在全校師生的共同努力下,新希望的明天將更加輝煌 ! 前臺接待工作計劃范例【篇三】 一、指導(dǎo)思想 積極開展實際、實用、有效的工作,堅持以立足企業(yè)、
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