旅游社職員個人總結(jié)報告(參考版)
2025-03-04 14:03本頁面
【正文】 我 愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績 ! 。但冷靜之余，也有種種反思。 當然學是無止境的，服務亦如此。 不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎，為公司贏得了榮譽。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團 DIY 講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。今年 12 月，太湖綠 V 站被團區(qū)委授予優(yōu)秀志愿者組織，本人也被授予吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星稱號，還被團區(qū)委推薦為 蘇州市優(yōu)秀青年志愿者榮譽候選人。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說不同的話為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。 二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員 自 7 月工作以來，我?guī)F 21 個， (擔當全陪導游 2 次，地陪導游19 次 ) 計 24個工作日。我就秉持干一行，愛一行的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為全面走進太湖時代、迎接吳中明天更美好而奉獻青春。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交 流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧 20_年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年 7 月 8 日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。 誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。 耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集 合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。年輕的我要不斷的告訴自己革命尚未成功，同志仍需努力 !，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。 6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。 5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的
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