旅游社職員個人總結(jié)報告(存儲版)
【正文】 助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人 回顧 20_年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。 不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。我 愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績 ! 。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎，為公司贏得了榮譽(yù)。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。 二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員 自 7 月工作以來，我?guī)F(tuán) 21 個， (擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游 2 次，地陪導(dǎo)游19 次 ) 計 24個工作日。今年 7 月 8 日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門 ...... 很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。 20xx 年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。 旅游社職員個人總結(jié)報告二 20xx 年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。我的感悟：我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。 講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。 游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗 .也發(fā)現(xiàn)了不少問題。旅游社職員個人總結(jié)報告 旅游社職員個人總結(jié)報告 雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿計劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。從事導(dǎo)游工作快三年了 ,去年是我出團(tuán)率的一年。 和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。 公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。只要你真誠付出就會名利雙收。 2021 年
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