支行工作述職總結(jié)報告五篇(參考版)
2025-03-04 11:32本頁面
【正文】 因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。麻煩越多，朋友就越多 。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。對于 VIP 客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。 深入人心一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。我們經(jīng)常提出要用心服務，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的 需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲謝謝，燃起了心中的激情 。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服 務是銀行最基本的問題。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。 其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。 現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從 21 團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。 雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴 格的標準來要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在 __銀行這個大舞臺上展示自己，為 __分行的輝煌奉獻自己的一份力量。 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己 。 雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和 工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。 自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高 。以堅持到最后一分鐘的 心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習具體操作方法。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。 來到 __銀行 __分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。今年是我人生 的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。 我將發(fā)揚成績，克
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