【正文】 深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) :要確保達(dá)到 AAA 標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量 。進(jìn)一步實施光進(jìn)銅退 ,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,重點滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展 ?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運營水平，為市場拓展提供有力支撐。 (4)營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx 個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強化營銷執(zhí)行力 ,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 13 年要建設(shè) xx 個代辦點。加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營，努力減緩話音收入流失， 13年話音收入減量要控制在 x%以下。認(rèn)真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，加強市場運營 ,開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競爭機制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務(wù)外包合同。關(guān)心員工成長，進(jìn)一步優(yōu)化公開競聘機制，為員工進(jìn)步成長搭建廣闊平臺。 三是加強人力資源管理。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、企務(wù)直通車、總經(jīng)理接待日、縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會等六大溝通平臺，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想 ,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來，著力建設(shè)一個作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺階。依照全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持以解放思想、科學(xué)發(fā)展為主題，加強學(xué)習(xí) ，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守依法運營、廉潔從業(yè)兩個六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運營有待進(jìn)一步強化。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。語音收入累計同比負(fù)增長 xx 萬元，下降幅度達(dá)到 xx%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。 用戶保持力度不夠。分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強經(jīng)理人員拒腐防變的能力。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的 主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，細(xì)化分解了任務(wù)，落實了責(zé)任人。 12 年9 月修改了第四季度對各縣 (市、區(qū) )分公司的 KPI 考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標(biāo)。 三是加強績效管理。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的 經(jīng)理人隊伍。 二是優(yōu)化人力資源配置。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財務(wù)支撐力度。開展客戶 感知與品牌提升行動，針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。以三個面向為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù) AAA 創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運營管理水平。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設(shè)。ADSL 端口容量達(dá)到 xx 萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到 40G。 一是強化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場。 (四 )優(yōu)化資源配置 ,運營支撐能力不斷增強。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價格管控，有效強化了商機管理 。 12 年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。 開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。加強對商務(wù)領(lǐng)航品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷，通過基礎(chǔ)教育網(wǎng)等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。 12 年成功簽約 ICT 項目 xx 個，實現(xiàn)收入 xx 萬元，同比增長 xx%。 多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。三是及時調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略，提高了我方 IP 超市的競爭力，全年發(fā)展游子 e 族 200 卡用戶 xx 萬戶。全年凈增 e 家套餐 xx 萬戶，凈增超級無繩用戶 xx 萬戶，簽約包月限時套餐 xx 萬戶。 突破難點，全力減緩話音收入流失。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e 家、包月限時套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。三是抓住 xx 寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在 11 月組織開展了見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋慶祝活動，有效吸引更多新用戶簽約加入。寬帶方面 :一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展 。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是定期到基層指導(dǎo)營銷工作 ,引導(dǎo)員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營工作。全年完成業(yè)務(wù)收入xx 萬元，完成全年任務(wù)的 xx%。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。 抓好隊伍穩(wěn)定。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會，落實有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決，切實為基層多辦好事實事。 關(guān)心基層，關(guān)愛員工。堅持從團(tuán) 結(jié)出發(fā)加強溝通，增強合力 ,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)核心 ,始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志 ,不斷開創(chuàng)工作新局面。 (二 )團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。二是堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識。下面我就上任以來的工作述職如下： 一、 20xx 年主要工作 (一 )加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團(tuán)結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實求新，盡善盡美，創(chuàng)造 XX 電信更加輝煌的明天。與此同時，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有 5 個部門工會被省、市總工會評為模范職工小家。為此，公司成立了共建領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)自身特點，制定