【正文】 他必須提高組織對培訓的認識，即有效的培訓有助于完成商業(yè)目標。在操作層面上，與規(guī)劃培訓的負責人的關(guān)系顯得尤為重要，他們是指組織中的每一位管理者。由于培訓職責已經(jīng)轉(zhuǎn)移，因此要求有相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)及戰(zhàn)略；操作層上成功的表現(xiàn)是使培訓機制在最高層次上運行變得可信的最有效手段。因此，輕視這一層面上的操作是錯誤的；不過，作下面兩個初級分析是公允的。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。它包括各種各樣的培訓活動，正如在采訪技巧、計算機系統(tǒng)和基礎(chǔ)會計中一樣。在英國的培訓者中，有大批培訓專家經(jīng)年累月地致力于實施這一層面上的有效培訓模式 。 可能最容易看出在第三個層面，即操作層面上，發(fā)生的技術(shù)改進。與其他人力資源專業(yè)人士的關(guān)系也同樣重要。 有可能會重復(fù)在別處已經(jīng)進行的培訓活動，有些可能毫不相干，只是浪費資源而已，計劃必須與目標相一致。 這一階段工作的一個特征是，需要預(yù)防、至少是勸阻與戰(zhàn)略和技術(shù)改進相背離的培訓行為。同樣，它也應(yīng)在下面兩種方案中作出選擇，即一般性培訓單元 (排除特殊性，可以在組織內(nèi)部廣泛推行 )或較狹隘的范圍內(nèi)按顧客要求進行的培訓單元 (關(guān)系密切，但可能忽略培訓活動產(chǎn)生的多元觀念 )。而在下一個層面，即戰(zhàn)術(shù) 層面上，專業(yè)培訓人員才開始選擇可行的培訓方法。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 訓目標的合法成分，我們主張要更加堅定不疑地對這些利益進行識別、表達及監(jiān)控。事實上，獲取更廣泛的利益是培本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。表 16現(xiàn)代培訓行為的要求 現(xiàn)代培訓行為在戰(zhàn)略層面上的要求〃組織計劃和目標中對培訓含義的明確闡釋，尤其是有關(guān)文化管的問題〃短期培訓行為與長期發(fā)展要求之間的明確關(guān)系〃促進形成組織以供應(yīng)為導(dǎo)向的能力 戰(zhàn)術(shù)層面上的要求〃在發(fā)展組織的人力資源方面，人力資源必須起到關(guān)鍵性作用，其是要明確表述對技術(shù)的要求及如何達到這些要求〃培訓計劃應(yīng)與商業(yè)目標相一致 在操作層面上〃未來的組織要求成熟的工人，因而要實施持續(xù)的技術(shù)改進計劃；這一計劃應(yīng)該已征得部門 管理人員的全力支持，而且最好是由他們來推動專業(yè)培訓 人員認為，高效的、管理良好的培訓計劃是先進的現(xiàn)代雇主的標志 —— 但他們不愿這么說。所有的培訓管理者都意識到，高效率的培訓計劃有助于團隊建設(shè)，有助于提高對組織的力量的認識 (培訓將人們團結(jié)在一起 )，也有助于普遍增強雇主的信心。如果組織正進行有計劃的文化變革，而絲毫沒有獲取培訓部門的支持，不可避免的結(jié)果便是，高層管理者會認為此舉目光短淺。這里要論述的話題與資源配制有關(guān)，以確保培訓活動有適當目標指向。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 個戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及操作層面上，對專業(yè)培訓人員的要求有所不同。此外，在每一本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 同樣，以上論述可能被人們普遍接受。在最小的沒有此種培訓機制的組織中，技術(shù)改進的計劃要靠外界機構(gòu)去啟動，即顧問或公共組織。正是這一作用將培訓與開發(fā)活動同人力資源管理的其他方面區(qū)別開來，為了證明其存在的合理性，專業(yè)培訓人員必須擁有適合該組織的專業(yè)知識以及有能力把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成有形的技術(shù)改進成果。各層次均需要獨創(chuàng)的方法。這一活動必須在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及操作層面上進行；不同層面出現(xiàn)不同的問題，因而需要涉及不同的關(guān)系。但是不管怎樣，用圖表作出解釋無疑會有所幫助。 如果把實施有效培訓的責任植根于組織中，而不再是專業(yè)培訓人員的特有職責，根本上講，這種職責就變得透明了。在沒有明確商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織中，完全可以先斬后奏。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。此外，這一模式可以與大多數(shù) 更廣義的組織創(chuàng)意相匹配。行為管理模式，其結(jié)構(gòu)雖然還不夠完善，但仍不失為一個選擇方案。對培訓或技能的審查應(yīng)帶有明確的商業(yè)目的；提高現(xiàn)有員工的技能應(yīng)與商業(yè)目標相一致；組織必須評估員工的進步對實現(xiàn)商業(yè)目標的作用有多大。雖然 ? 人民投資者 ? 堅決反對整齊劃一的培訓與發(fā)展方案，但是，它的標準及對預(yù)計目標的說明還是為我們提供了一個指導(dǎo)方針，用以將培訓與商業(yè)目標相聯(lián)系。更恰當?shù)谋硎鰬?yīng)是，商業(yè)與職員發(fā)展計劃，而不是培訓創(chuàng)意。至于如何推進這一戰(zhàn)略的實施取決于組織內(nèi)部的環(huán)境，但有兩個有普遍性的模式可以借鑒： ? 人民投資者 ? 與行為管理。然而，如果企業(yè)既沒有明晰的戰(zhàn)略表述，也沒有變革的創(chuàng)意，那么培訓管理者應(yīng)該主動做好工作，爭取企業(yè)最高管理層。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。如果組織正開展一個大型文化變革計劃，那么制定一個反映商業(yè)戰(zhàn)略的培訓戰(zhàn)略就會容易得多。牢記戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)之間的不同大有幫助 ——培訓的投入應(yīng)由負責戰(zhàn) 略規(guī)劃的人主管。 那末，培訓戰(zhàn)略價值是如何形成的呢？首先要強調(diào)一下對培訓需求的確認。對于另外一些人而言，關(guān)鍵成本可能是培訓所誤的工時，以及有些員工由于誤工以后不愿參加培訓的潛在不滿情緒。 第二，是因為對培訓職能的明晰表述主要關(guān)注培訓所需的資源及資源使用過程中所需的機會成本。因此，將培訓戰(zhàn)略在可操作的層面上加以表述，以使部門經(jīng)理能隨時掌握，這一點變得很重要 —— 培訓者只進行自我的陳述這一傾向已阻礙了有效的交流。對于先進的部 門管理者而言，它與履行使組織中的全體成員提高效率這一職責有關(guān)。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。不過，這種看法在今天的英國已很少見。此種情況下，本沒必要寫成書面形式，因為該戰(zhàn)略已廣為人知。那次全英國培訓調(diào)查列出的最佳實例結(jié)果表明，最清楚的一條信息 是，培訓計劃日漸盛行， 13位主要被調(diào)查者中有 12位制定了書面培訓計劃。避免受排擠的重要方法是在組織認可的戰(zhàn)略條款中對培訓職能有所表述。貫穿本書的主題就是，必須說服各級培訓活動的重要相關(guān)人員，使他們認識到將責任轉(zhuǎn)移到部門管理者身上的益處，并必須保證轉(zhuǎn)移了的職能得以適當控制與監(jiān)管以及必須最大限度地開展培訓活動，以期獲取最佳效益。如果培訓管理者沒有制定戰(zhàn)略，這種行為在新型模式中是否應(yīng)給予重視則是令人懷疑的。華威克大學共同戰(zhàn)略與變化中心就培訓在雇主的技術(shù)供應(yīng)戰(zhàn)略中的地位問題進行的平行研究(也是為政府的培訓委員會進行的 )表明，培訓決策是基于直接的要求及可能和可行的基礎(chǔ)上，很少有較長遠的時空效應(yīng)。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 在現(xiàn)實中，對這一觀點產(chǎn)生異議是由于明確的培訓戰(zhàn)略遠非普遍，英國并沒有對員工 培訓進行全面、長期的統(tǒng)計。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。而國家培訓獎型模式將培訓看作組織中一個獨立的子系統(tǒng)，培訓要求完全靠其他方面的驅(qū)。這一論述引起異議包含理論和現(xiàn)實的原因，在此，有必要回顧一下關(guān)于選擇培訓模式的討論，即系統(tǒng)型培訓模式與國家培訓獎型模式。然后，他必須征得上層管理部門的認可，再在整個組織中頒布實施，以確保該戰(zhàn)略順利執(zhí)行。 (此處圖略 )表 15培訓專業(yè)人員的職能培訓專業(yè)人員的職能 〃開發(fā)及闡釋培訓戰(zhàn)略 〃改進培訓文化通過如下行為來完成這一職能：〃規(guī)劃、開發(fā)與所有管理者恰當?shù)年P(guān)系，關(guān)注其他人力資源專業(yè)人員的地位，實現(xiàn)最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)培訓資源的優(yōu)勢 〃發(fā)揮先驅(qū) 作用，為管理部門提供選擇方案 〃開發(fā)適宜的信息系統(tǒng) (包括評估系統(tǒng) )以供部門經(jīng)理管理之需 顯然，阿什里德模式 (AShridgemodel)有巨大效益，但是，這一模式并未詳盡說明為確保進步所涉及的機制。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。最后，我們將探討培訓方面現(xiàn)存的一些傾向性問題。因此，培訓與培訓管理者需要新方法，關(guān)于這一點在表格 14和 15中有所概括。來自 ? 全國培訓調(diào)查 ? 的結(jié) 果表明，這些公司很可能從事高級電子、計算機軟件或其他活動，它們已充分認識到培養(yǎng)成熟工人的必要性。當然，這決非否認公司第二階段發(fā)展這一概念的相關(guān)性。換言之，它要求大多數(shù)管理者有一個信念的極大飛躍，不在乎他們所能意識到的環(huán)境。 作為目標，以上所述對大部分組織而言未免有些理想化。但是，將學習組織看作是培訓高度發(fā)達的場所不無道理；那里該機構(gòu)已被認可，信息也得以高度消化。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 但是， 20世紀 90年代，顧問業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來，并提供了人際關(guān)系方面的技術(shù)培訓經(jīng)驗，這一現(xiàn)象至少反映出培訓從組織中的無意退出。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。從內(nèi)部顧問機制 來審視培訓職能有被排斥的風險，外部顧問能夠輕而易舉地取代內(nèi)部顧問并且可能有充足的商業(yè)理由。內(nèi)部顧問的作用在很多方面都十分吸引人，比如相當大的行動自由等。例如，為防止不必要的培訓活動造成的資源浪費，需要有意的管理干預(yù)而不是僅有一個顧問的初級反應(yīng)。爭議之處在于，作為一個整體，培訓職能的內(nèi)部顧問作用是否合乎需要。而現(xiàn)代的培訓實踐則要求負責培訓資源分配的人員完全參與到管理過程中。簡言之 (可能有些顧問不同意這種看法 )，顧問機制是從組織外部獲得的一種投入。 (一 )模式的完善 培訓管理的顧問型模式已引起人們極大的興趣，但也只是對培訓的地位及職能的片面理解。 (4)它狹隘地界定了培訓目標，忽略了與發(fā)展的聯(lián)系，以及超前培訓所能獲得的其他人力資源優(yōu)勢。 (2)它忽略了供應(yīng)方的行為需求，培訓者應(yīng)為部門管理提供選擇機會而不是簡單地對提出的要求作應(yīng)答。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。尤其是： (1)它要求方法的精確性，因此難以滿足培訓目標。 四、培訓機制的地位 在前文，我們闡述了傳統(tǒng)培訓管理模式的一些弊端。 (2)操作人員培訓的項目 每個企業(yè)的操作人員由于工種不同，其需要的知識和技能也不同，因此，每個企業(yè)都應(yīng)該對操作人員特定的知識和技能進行培訓，除此之外，還可以進行以下一些培訓項目：追求卓越心態(tài)、安全與事故防止、減少浪費、全員質(zhì)量控制、企業(yè)文化、團隊建設(shè)、新設(shè)備操作、壓力管理、人際關(guān)系技能、時間管理、個人電腦實務(wù)等等。 5 操作人員培訓又稱為工人培訓，是指對第一線員工的培訓。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 訓練、非財務(wù)人員的財務(wù)培訓、非營銷人員的營銷培訓、時間管理、溝通、職業(yè)道德、團隊建設(shè)、員工指導(dǎo)、大眾心理學、外語等等。因此，除了一些特定的專業(yè)培訓之外，還進行以下一 些培訓項目：追求卓越心態(tài)、創(chuàng)造性思維本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 (1)科技人員培訓的目的 企業(yè)中科技人員培訓的主要目的有以下幾點：①開發(fā)出適合市場需求的產(chǎn)品；②主動為企業(yè)的戰(zhàn)略目標作出貢獻；③更加善于指導(dǎo)員工操作；④完成企業(yè)各項科技任務(wù)。 (3)管理人員培訓的方法 管理 人員培訓的方法主要有以下幾種：①研討會；②案例研究；③角色扮演；④敏感性小組；⑤游戲。 (1)管理人員培訓的目的 管理人員培訓的主