【正文】 CDR（通話(huà)詳細(xì)報(bào)告）查找 —— 允許系統(tǒng)管理員從通話(huà)詳細(xì)報(bào)告文件中查找符合所選標(biāo)準(zhǔn) 的記錄，同時(shí)也允許工作組主管對(duì)通話(huà)詳細(xì)報(bào)告文件和工作組通話(huà)詳細(xì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查找 。除具有 AltiAgent 的各種功能外，還可提供工作組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、監(jiān)聽(tīng)以及插話(huà)等功能。 AltiConsole?— 一種基于計(jì)算機(jī)的話(huà)務(wù)員控制臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與 AltiServ 相連。在 wav格式文件和 ADPCM格式的聲音文件之間互相轉(zhuǎn)換。 ? Extension Checker—— 可 利用此工具檢查系統(tǒng)內(nèi)所有分機(jī)的安全狀態(tài)。 ? CTBus Test Tool—— 檢測(cè)單向通話(huà)、串話(huà)、噪音、 MVIP連接錯(cuò)誤等問(wèn)題。 ? Configuration Reader—— 系統(tǒng)配置信息的收集讀取。 AltiReach 支持 MS Exchange 集成 來(lái)電顯示 速撥 飛去來(lái) 系統(tǒng)回叫 自動(dòng)話(huà)務(wù)分配 話(huà)中插撥 多方會(huì)議 留言提示 轉(zhuǎn)接到 IP外線(xiàn)或?qū)?IP外線(xiàn)轉(zhuǎn)到其它外線(xiàn)或分機(jī)（盲轉(zhuǎn)或一般轉(zhuǎn)接） 支持 VoIP 會(huì)話(huà)的 AltiServ 功能 以下與外線(xiàn)相關(guān)的 AltiServ功能在 IP外線(xiàn)上同樣受到支持。 支持通訊板編號(hào) —— Triton IP 板的板號(hào)顯示在系統(tǒng)管理員視窗中。 撥號(hào)前綴過(guò)濾 —— 用戶(hù)通過(guò)撥一個(gè)可配置的外線(xiàn)號(hào)撥打外線(xiàn)電話(huà)時(shí)可選擇 PSTN 或 IP 外線(xiàn)。該隊(duì)列可根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特性進(jìn)行調(diào)整。 可消除抖動(dòng) —— 由于 IP 網(wǎng)絡(luò)的各種延遲，音頻信息流可能會(huì)出現(xiàn)傳輸延遲或順序錯(cuò)誤。 — 如果在 VoIP 上錄制語(yǔ)音郵件過(guò)程中靜音時(shí)間超過(guò) 70秒， AltiCenter IP 將會(huì)斷開(kāi)語(yǔ)音郵件的會(huì)話(huà)過(guò)程。 抑制回聲 —— 受帶寬限制和設(shè)備負(fù)載的影響，在數(shù)據(jù)包的傳遞過(guò)程中會(huì)發(fā)生延遲，并加劇回聲。該項(xiàng)是可以設(shè)置的。 支持 VoIP Hop Off 電話(huà) —— 允許分機(jī)直接通過(guò)遠(yuǎn)端系統(tǒng)的 T1/E1或電信局外線(xiàn)跳出式撥打外線(xiàn)。話(huà)音檢測(cè)性能包括靜音壓縮。 IP 分機(jī) —— IP分機(jī)功能允許將 兼容終端設(shè)備連接到 AltiServ。請(qǐng)參閱“支持 Vo IP會(huì)話(huà)的 Altiserv功能”一節(jié)。 同時(shí)，該功能允許用戶(hù)通過(guò) IP 外線(xiàn)撥打一個(gè)遠(yuǎn)端的AltiServ系統(tǒng) ，再通過(guò) PSTN撥打目的地電話(huà)號(hào)碼，這樣就可以節(jié)省長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。 VoIP 綜合網(wǎng)關(guān) —— 由于 VoIP網(wǎng)關(guān)內(nèi)嵌于系統(tǒng)中，因此由 PSTN電話(huà)到 IP電話(huà)和由 IP 電話(huà)到 PSTN電話(huà)的轉(zhuǎn)換變得更為順利。 在 T1/E1/PRI級(jí)連外線(xiàn)上傳送 ANI/DNIS—— 允許您在遠(yuǎn)程 AltiServ系統(tǒng)的各個(gè)分機(jī)之間發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā) ANI（自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別）和 DNIS（撥打號(hào)碼識(shí)別服務(wù)）數(shù)字。同時(shí)，本功能還允許用戶(hù)通過(guò) T1/E1/PRI外線(xiàn)撥打遠(yuǎn)程AltiServ系統(tǒng)，然后通過(guò) PSTN撥打目的地電話(huà)號(hào)碼，從而達(dá)到節(jié)省長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)的目的。 收集來(lái)電顯示號(hào)碼和 DID 數(shù)字 —— 允許您配置來(lái)電顯示號(hào)碼和 DID 數(shù)字的格式和順序。 語(yǔ)音信箱告警提示 —— 如果電子郵件服務(wù)器上的存儲(chǔ)盤(pán)將存 滿(mǎn)時(shí)，可向語(yǔ)音信箱發(fā)出通知。最多可創(chuàng)建 100個(gè)分配表，每個(gè)分配表最多可容納 64個(gè)條目，而每個(gè)條目也可分屬于其他分配表。 使用此服務(wù)，同一項(xiàng)目組的成員分機(jī)共享某些外線(xiàn)，這樣各個(gè)項(xiàng)目組的電話(huà)服務(wù)互不干擾，管理方便。 監(jiān)控列表 —— 允許您選擇想要監(jiān)控的物理分機(jī)或 IP分機(jī)。 基本 IVR配置文件 —— 可將基本 IVR的詳細(xì)配置信息導(dǎo)出為一個(gè) Html文件 。 密碼安全管理 —— 當(dāng)遇到分機(jī)由于錯(cuò)誤密碼被攻擊時(shí)，管理員出于安全因素可設(shè)定將此分機(jī)鎖定。 分機(jī)安全狀態(tài)檢查 —— 可利用此工具檢查系統(tǒng)內(nèi)所有分機(jī)的安全狀態(tài)。 電子郵件及語(yǔ)音郵件存儲(chǔ) —— 可保存在 AltiServ以外的驅(qū)動(dòng)器中。 DNIS路由 —— 根據(jù)系統(tǒng)管理路由表中所配置的 DNIS 數(shù)字信息，可將外線(xiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)接到簡(jiǎn)易IVR、分機(jī)或工作組。 Configuration Reader 配置信息讀取 —— 這是一個(gè)收 集系統(tǒng)詳細(xì)配置信息的工具，在尋求AltiGen技術(shù)支持時(shí)可將此文件提供給技術(shù)人員。 通話(huà)詳細(xì)報(bào)告（ CDR） —— 系統(tǒng)可收集和記錄通話(huà)信息以及工作組的 RTM 數(shù)據(jù)，如通話(huà)持續(xù)時(shí)間、時(shí)間和次數(shù)等，并將這些數(shù)據(jù)寫(xiě)入內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)或外部 SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。 一次多個(gè)應(yīng)用功能 —— 可將修改過(guò)的部分一次應(yīng)用于多個(gè)分機(jī)、外線(xiàn)或信道，而不必分別修改。本功能允許在不影響電話(huà)功能的情況下關(guān)閉 AltiCenter 管理應(yīng)用程序 ，此時(shí) AltiCenter 仍在服務(wù)器的后臺(tái)運(yùn)行。 CenterAdmin?遠(yuǎn)程管理 —— AltiCenter管理應(yīng)用程序 ，可安裝在 Windows 2020或 Windows NT ，用于遠(yuǎn)程管理局域網(wǎng)上的一套或多套 AltiServ系統(tǒng)。 訪問(wèn)限制 —— 系統(tǒng)管理員可以控制系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)功能和外線(xiàn)的訪問(wèn)權(quán)限。 支持 Inter 電子郵件標(biāo)準(zhǔn) —— 可使用任何 SMTP/POP3 的電子郵件客戶(hù)來(lái)發(fā)送或接收郵件。 通過(guò) Inter遠(yuǎn)程下載郵件 —— 用戶(hù)如出差或在家中工作時(shí)，可通過(guò) ISP將新的語(yǔ)音郵件或電子郵件 從 AltiGen 語(yǔ)音信箱 信箱下載，并收取信息。 CallView? —— 一種基于 Web的 JAVA應(yīng)用程序，允許用戶(hù)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的 Web瀏覽器管理多個(gè)來(lái)電和可視信息（包括來(lái)電號(hào)碼、在隊(duì)列中等待的來(lái)電和分機(jī)狀態(tài)）?！?AltiServ 用戶(hù)手冊(cè)》對(duì) AltiReach 將作進(jìn)一步的說(shuō)明。 AltiReach? —— — 種基于 Web 的管 理工具，使用戶(hù)能運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的 Web 瀏覽器可視地選擇來(lái)電處理方式，如一址多尋、 AltiView、留言通知、速撥號(hào)碼以及其它個(gè)人電話(huà)設(shè)置等。收件人在多媒體電腦上或電話(huà)上可聽(tīng)取留言。 多媒體留言 —— 用戶(hù)可將多種通訊方式（語(yǔ)音留言、電子郵件、數(shù)據(jù)文件等）融合在一條留言之中。 ExchangeServer的地址必須是機(jī)器名或完整域名。同樣，一個(gè)新郵件在被發(fā)送到一個(gè)服務(wù)器上的同時(shí)也會(huì)被發(fā)送到另一個(gè)服務(wù)器上。 Exchange集成 —— 在 AltiServ與局域網(wǎng)上的 Microsoft Exchange Server之間提