【正文】 軟件更新服務(wù)： 當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時，我方協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的更新提高，并免費提供軟件的新版本，使用戶的系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最 完善的狀態(tài)。 ? 自行拆卸改變設(shè)備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。在保修期外，提供長期的維護(hù)服務(wù)。 ? 除故障維修服務(wù)外，提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證系統(tǒng)正常運行。 10． 3 維修服務(wù) ? 公司設(shè)有專門的維修售后服務(wù)部 門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。對于復(fù)雜系統(tǒng)，可以在公司系統(tǒng)培訓(xùn)中心進(jìn)行簡單使用培訓(xùn)。 ◆ 進(jìn)行售前用戶培訓(xùn)。 售前服務(wù) ◆ 文字、現(xiàn)場演示等的方式向 用戶介紹產(chǎn)品的性能、特點、技術(shù)指標(biāo)，幫助用戶進(jìn)行全面細(xì)致的 了解 ◆ 用戶現(xiàn)場 調(diào)研考察。為確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，我公司建 立了完善的客戶服務(wù)體系。 客戶服務(wù) 我公司秉承用戶至上、服務(wù)第一的一貫宗旨、贏得了所有用戶的信任。 在智能化系統(tǒng)的施工過程中，由網(wǎng)絡(luò)工程師和應(yīng)用工程師負(fù)責(zé)對貴方指定的系統(tǒng)管理員進(jìn)行全過程的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 我公司將免費向用戶提供以下幾個方面的培訓(xùn)： ? 免費提供學(xué)員的信息化普通性培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于 2 課時； ? 免費提供網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于 2 課時； ? 免費提供網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于 2 課時； ? 免費提供各種信息化系統(tǒng)設(shè)備使用維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于 2 課時； ? 免費提供信息化系統(tǒng)管理與應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于 2課時，并協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度。 通過培訓(xùn)掌握全部資料的內(nèi)容和軟件的使用方法。 42 我方提供與設(shè)備完全相符的原理圖、技術(shù)說明、技術(shù)手冊、維護(hù)手冊等資料。 第 十 部分 售后服務(wù) 10． 1 培訓(xùn) 咨詢服務(wù) 培訓(xùn) 主要指我方對用戶系統(tǒng)工程人員在技術(shù)、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，使用戶掌握系統(tǒng)原理及相關(guān)技術(shù)，具備自行開發(fā)應(yīng)用 方式 和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的能力。 當(dāng)合同有特殊要求時，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。 9． 3 技術(shù)支持、培訓(xùn)： 公司將嚴(yán)格按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存完整的記錄及客戶跟蹤。 9． 2 系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn) 41 棚戶區(qū)視頻監(jiān)控 系統(tǒng)的施工，是依據(jù)國家、省、市對各個系統(tǒng)的工程施工所制定的相應(yīng)的工程規(guī)范、導(dǎo)則、 要求進(jìn)行實施的。 8． 4 正式驗收 ? 在執(zhí)行驗收前我公司先實行內(nèi)部驗收以保證對甲方交付一個滿意的系統(tǒng)。 8． 2 檢驗、測試控制 ? 產(chǎn)品到工地后，將根據(jù)國家規(guī)定的抽檢驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備質(zhì)量抽檢，檢驗合格率達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，方可采用。 工程進(jìn)度計劃 單項子系統(tǒng)：（平均） 檢查管路通斷需時約： 23 天 系統(tǒng)綜合 布線需時約： 38 天 設(shè)備安裝調(diào)試需時約： 820 天 系統(tǒng)培訓(xùn)需時約： 5 天 每系統(tǒng)共計： 2530 天。 安排專門的技術(shù)人員擔(dān)任監(jiān)理職務(wù)，定期巡查施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)不合格的者，監(jiān)理人員有權(quán)即時要求停工并進(jìn)行返工。 采用交錯式與整合等方式安排工程施工。 ? 確定智能化系統(tǒng)配臵和設(shè)備清單。 1）、智能化系統(tǒng)設(shè)計方案深化工作 ： ? 確認(rèn)小區(qū)智能化系統(tǒng)工程分包商。原理圖如下圖所示： 38 第 七 部分 工程項目管理、進(jìn)度計劃 工程項目管理 7. 2 工程實施計劃 根據(jù)大同市棚戶區(qū)（一期）智能化系統(tǒng)工程實施內(nèi)容與土建、管道、裝修工程等配合與施工上的銜接。 此整合模式具體有兩種實現(xiàn)方式： 模擬接入方式：社會投資建設(shè)的視頻信息資源通過公網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)入社會公眾信 息信息服務(wù)中心，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與部署后，將圖像轉(zhuǎn)化成模擬視頻，然后以模擬方式傳輸進(jìn)入視頻信息專網(wǎng)，需要實現(xiàn)控制功能的，控制信號通過串口方式進(jìn)入視頻信息專網(wǎng)，保證與視頻信息專網(wǎng)的安全隔離。 3. 統(tǒng)一編碼與標(biāo)注 所有視頻圖像信息 點都按照統(tǒng)一編號規(guī)則進(jìn)行編碼，所有視頻圖像信息點統(tǒng)一進(jìn)行圖像標(biāo)注。 2. 云臺控制協(xié)議 云臺控制協(xié)議支持 Pelco P 或 Pelco D 協(xié)議。如下圖所示： 35 傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)聯(lián) 網(wǎng) 單 元非 S I P 區(qū) 域 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 1用 戶 終 端 監(jiān) 控 資 源I P 傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)監(jiān) 控 中 心聯(lián) 網(wǎng) 單 元聯(lián) 網(wǎng) 單 元傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)非 S I P 區(qū) 域 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) n用 戶 終 端監(jiān) 控 資 源監(jiān) 控 中 心傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)S I P 區(qū) 域 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 1用 戶 終 端監(jiān) 控 資 源監(jiān) 控 中 心傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)S I P 區(qū) 域 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) n用 戶 終 端監(jiān) 控 資 源監(jiān) 控 中 心聯(lián) 網(wǎng) 單 元 (一 ) SIP 協(xié)議實現(xiàn)級聯(lián)和聯(lián)網(wǎng)圖示 為保證公安信息網(wǎng)上視頻資源的有序利用，各縣（市）公安局、公安分局二級數(shù)字視頻共享平臺應(yīng)向市局一級共享平臺提供系統(tǒng)運行狀態(tài)、日志查詢和審計、流量控制（包括本地流量控制和出縣市區(qū)流量控制）、訪問權(quán)限管理、訪問優(yōu)先級設(shè)臵等接口協(xié)議。由全市統(tǒng)一的規(guī)范文件確定統(tǒng)一 SIP 協(xié)議，同時要求各 廠商的系統(tǒng)管理軟件必須能夠運行 SIP 協(xié)議或提供 SIP 網(wǎng)關(guān)。信令和控制通道用于在聯(lián)網(wǎng)單元之間建立會話并傳輸控制命令，采用 RFC 3261SIP：會話初始協(xié)議；音視頻流通道用于傳輸音視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過壓縮編碼的音視頻流采用RTP/RTCP/RTSP 協(xié)議傳輸。 視頻傳輸與控制協(xié)議 市局與各縣（市）公安局、公安分局進(jìn)行視頻 /音頻 /數(shù)據(jù)等信息傳輸時，其中接口部分的傳輸過程應(yīng)遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議，通信協(xié)議的結(jié)構(gòu)如 下圖所示。 城市視頻信息綜合管理平臺應(yīng)提供與三類點視頻監(jiān)控系統(tǒng)互聯(lián)互通互控的接口，以實現(xiàn)監(jiān)控資源共享。 第六部分 與市局視頻監(jiān)控平臺對接 城市視頻信息綜合管理平臺具備與公安其他信息系統(tǒng)互聯(lián) 的接口，提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的 B/S 集成接口，如 WEB SERVICE 接口，實現(xiàn)與區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、通信指揮系統(tǒng)、消防視頻監(jiān)控系統(tǒng)、 110 綜合接處警系統(tǒng)、警用 GIS 等互聯(lián)，發(fā)生警情能實現(xiàn)集成聯(lián)動，對警情 33 進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)警情，報警和處警流程與流程圖參照公安部《城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指南》。 第五部分 電源部分 所有監(jiān)控設(shè)備 采用集中供電模式， 配備 10KVA 后備電源經(jīng) UPS穩(wěn)壓后統(tǒng)一供電。 該軟件界面 為 中文 版本 ，非常直觀，極易操作。 液晶拼接墻 控制管理軟件基于 RS232 協(xié)議，可實現(xiàn)對液晶拼接墻顯示墻的遠(yuǎn)程操作、顯示模式管理、信號源管理等強大功能。通過 4臺 46 寸液晶 大屏 ，可放大處理任何圖像、本系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)將圖 像 傳入 10 臺 24 小時錄像的 計算機，對畫面進(jìn)行保存，作為日后保安、管理工作的佐證。 閉路電視監(jiān)控結(jié)構(gòu)示意圖 攝象機 定向攝象機 視頻編碼器 視頻解碼處理器 監(jiān)視器 31 監(jiān)控管理中心采用多媒體電腦管理軟件管理 10 臺 25 路畫面顯示的記錄計算機，一臺控制計算機， 24 路數(shù)字解碼 輸出的圖像解碼控制器主機，對傳回的圖 像 進(jìn)行處理。 此外，從現(xiàn)代化管理的角度出發(fā)，越來越多地要求監(jiān)控不僅僅能實現(xiàn)安全防范的功能，還要求起在管理方面發(fā)揮作用，真正做到一機多用，提高系統(tǒng)的性能價格比，這也是我們在系統(tǒng)配臵過程中考慮的重點之一。 作為管理部門控制的閉路電視監(jiān)控，一方面應(yīng)盡可能滿足各種場所的不同需要，另一方面也應(yīng)避免妨礙工作人員的工作或侵犯小區(qū)住戶的隱私，因此整個閉路電視監(jiān)控的設(shè)計重點在于對公共場所的監(jiān)控。便于為破案提供有力的證據(jù)。 在小區(qū)交叉路口 加裝了 紅外攝像機，用來監(jiān)控 主 通道及交叉口 ， 小區(qū) 的地面停車場也是監(jiān)控的重點，保證被存車輛安全 ， 各 樓區(qū) 單元 裝高紅外 540 線攝像機 監(jiān)控各單元出入情況。在 小區(qū) 的總體防范中，周界是小區(qū)安防的第一道防線，為此我們在 小區(qū) 四圍 安裝可控感紅外低照度彩轉(zhuǎn)黑攝 像 機。 24 小時錄 像 機可將攝像機傳回的圖 像 錄下，作為日后的佐證。管理人員通過矩陣式切換主機可在多個攝像機攝下的畫面之間切換，也可在一個監(jiān)視器的屏幕上同時顯示多個畫面。它擔(dān)負(fù)著對前端傳回的圖 像 、信號和報警信息的處理任務(wù)。 傳輸部分 為減少信號傳輸損失攝 像 機的視頻信號采用數(shù)字傳輸方式，所有圖 像 信號和報 警信號還有控制信號將用我公司自行開發(fā)研制的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器壓縮成數(shù)字傳輸方式傳送，這樣的傳輸設(shè)計將大大的減少用線量和總控室的進(jìn)線量。 監(jiān)視設(shè)備 監(jiān)視設(shè)備是顯示控制目標(biāo)，監(jiān)視物資、人員出入核對的必備設(shè)備，所有監(jiān)視設(shè)備都放在控制中心，值班員通過監(jiān)視器利用畫面處理器分割為多個小畫面，可同時了解小區(qū)的各公共區(qū)域的安防狀況。 編解碼控制主機具備以下特點： ? 嵌入式自帶微處理器的系統(tǒng) ? 多路視頻輸入、輸出 ? 可控制定速和變速云臺及球型攝 像 機 ? 屏幕可顯示：視頻輸入號及標(biāo)題、時間、日期、監(jiān)視器狀態(tài) ? 單個監(jiān)視器巡視，多個通用巡視 ? 多個成組切換 ? 自動報警調(diào)用，多個報警輸入 ? 多種報警顯示模式 ? PC 操作控制 /鍵盤控制 ? 可實現(xiàn)異地多用戶 IE 方式登陸，實現(xiàn)分級遠(yuǎn)程監(jiān)控。 控制部分 采用數(shù)字控制主機對攝 像 機云臺控制。露天停車場和小區(qū)出入口安裝定向攝 像 機。整個閉路監(jiān)控系統(tǒng)，由攝像設(shè)備、控制設(shè)備、監(jiān)示設(shè)備、資料記錄、信號傳輸、供電、多媒體監(jiān)控中心等七部分組成。 通訊接口 RJ45 10M/100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口、 RS232 口、 RS485 口，支持透明讀寫 存儲接口 USB 接口、 SD 卡接口 嵌入式 WEB 服務(wù) 支持 IE 瀏覽、配臵、升級 動態(tài)域名 內(nèi)臵動態(tài)域名客戶端，配臵成為二級域名方便動態(tài) IP 用戶使用 視頻輸入 D1： 4 路復(fù)合視頻信號 (cvbs)接口，物理接口： 口； 視頻輸出 1 路模擬視頻接口，物理接口： 音頻輸入 1， 2 路麥克風(fēng)及 4 路線性輸入（詳見說明書） 音頻輸出 1 路耳機輸出及 1 路線性輸出 報警輸入 \輸出 4 路 報警 輸入， 4 路 報警 輸出 安全性 三層密碼保護(hù) 建議支持用戶數(shù)量 5 25 硬件 CPU：高性能通信媒體處理器 ARM+視頻硬件加速引擎； 操作系統(tǒng)：實時嵌入式 LINUX 操作系統(tǒng)； ROM： 8M Bytes Flash ROM； RAM: 128M Byt