【正文】 。 4. 財(cái)務(wù)部是廣告費(fèi)用支付執(zhí)行的審查者和把關(guān)部門(mén)，它依據(jù)批準(zhǔn)的廣告方案、廣告計(jì)劃、廣告費(fèi)用來(lái)審查費(fèi)用支出的合理性。 2. 行政管理部門(mén)根據(jù)公司服務(wù)的定位特點(diǎn)，對(duì)廣告策劃方案進(jìn)行審查、審批，確保廣告的效益。附《客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》 五 廣告宣傳 廣告是極其重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)。維護(hù)英達(dá)仕公司的利益和聲譽(yù)；積極服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展；保障外界關(guān)系的渠道暢通，最大限度的節(jié)省開(kāi)支是對(duì)外公共關(guān)系工作的原則。附《客戶(hù)溝通登記表》 2． 公共關(guān)系主要體現(xiàn)在各部門(mén)開(kāi)辦及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行所需的對(duì)外事務(wù)性及手續(xù)中建立的長(zhǎng)期、友好的關(guān)系。 三 文件檔案管理制度 （一） 意義 （二） 文件檔案的類(lèi)別與形式 公司文件檔案包括以下各類(lèi)別的書(shū)面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤(pán)存藏、磁盤(pán)存藏）形式。 （七）泄密應(yīng)急 1． 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門(mén)立即采取防范措施； 2． 公司商業(yè)秘密已經(jīng) 泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門(mén)即采取補(bǔ)救措施； （八）泄密責(zé)任追究 1． 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任； 2． 根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門(mén)和人員的連帶責(zé)任。 6． 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類(lèi)載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。 4． 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專(zhuān)人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。 2． 公司根據(jù)需要，可要求專(zhuān)案和有關(guān)人員簽訂 對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書(shū)。 2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。 （四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。 公司商業(yè)秘密的來(lái)源： （ 1） 公司自行制作并符合所述定義者； （ 2） 公司以外第三方制作并符合所述定義者； （ 3） 公司與第三方合作制作并符合所述定義者。 前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括： （ 1） 公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文 本內(nèi)容及方法； （ 2） 公司顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容與方法。 （三）定義 公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉， 能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公 司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 十五 午餐 第三章 業(yè)務(wù)支持 一 公司主頁(yè) 1． 行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁(yè)的租賃、制作和宣傳事宜 2． 企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、策劃和更改 3． 行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理 4． 行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜 5． 行政部負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢(xún)、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜 二 商業(yè)秘密保護(hù)制度 （一）目的 保護(hù)公司與客戶(hù)的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。 4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。 2. 公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日 ,行政管理部得以公司名義安排祝賀。 6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。如為出售則暫時(shí)存檔。 3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后 ,由使用部門(mén)分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。合同文本交行政管理部門(mén)備案。 3. 行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng)商。 訪(fǎng)客接待流程 十 辦公用品 訪(fǎng)客 總臺(tái)詢(xún)問(wèn) 推銷(xiāo)商 總臺(tái)應(yīng)對(duì) 客戶(hù) 電話(huà)業(yè)務(wù)員 出迎進(jìn)專(zhuān)案室 文員上茶 朋友 電話(huà)受訪(fǎng)人 出迎進(jìn)接待室 董事長(zhǎng) /GM 朋友 電話(huà)秘書(shū) 出迎進(jìn)辦公室 秘書(shū)上茶 責(zé)任人：總臺(tái)、秘書(shū)、文員 監(jiān)督人：各級(jí)主管 （一） 文具 1． 行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購(gòu)與領(lǐng)用登記 2． 行政部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行 （二） 茶、水 1． 行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購(gòu)與使用登記 2． 定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序 3． 公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行 十一 采購(gòu) 1. 公司辦公日用品和低耗品由行政 管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。 2. 接待來(lái)訪(fǎng)賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系接洽。 圖書(shū)管理流程 （二）專(zhuān)業(yè)資料 1． 資料分類(lèi)： 公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問(wèn)業(yè)理論等文件正本 及復(fù)印件； 公司由政府主管部門(mén)購(gòu)買(mǎi)的政策法規(guī)； 公司各類(lèi)剪報(bào) 。附《圖書(shū)登記冊(cè)》 3. 一般情況下，圖書(shū)只得在司內(nèi)閱讀，借書(shū)冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書(shū)期限不得超出過(guò)二周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記。 2. 文秘應(yīng)將圖書(shū)書(shū)名、出版社名稱(chēng)、數(shù)冊(cè)、金額按類(lèi)型編號(hào)，各部門(mén)員工由于工作需要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。 2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng) (匯簽 )經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管理部秘書(shū)，由秘書(shū)登記于登記表。 10. 每半年將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的確無(wú)用之文、報(bào)刊可作一次銷(xiāo)毀，行政人事部定期檢查檔案保管狀況 ,對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交文秘按分類(lèi)歸檔，文秘必須做好登記造冊(cè)工作。每半年將經(jīng)各部門(mén)主管確認(rèn)的確無(wú)使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷(xiāo)毀，報(bào)行政管理部備查。 7. 對(duì)一些機(jī)密文件 ,需在文件頁(yè)首加蓋印章 ,以防止隨意傳播。 6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類(lèi)編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。附《收、發(fā)文登記表》 委辦校核 保密標(biāo)志 文書(shū)委派單 各部門(mén) 復(fù)印委托 復(fù)印裝訂 各部門(mén) 核準(zhǔn) 保密標(biāo)識(shí) 復(fù)印委托單 復(fù)印裝訂登記 3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類(lèi)及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)部門(mén)或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。英達(dá)仕顧問(wèn)管理公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。 (一） 定期例會(huì) 會(huì)議名稱(chēng) 時(shí)間安排 參加人員 會(huì)議內(nèi)容 召集 /主持人員 業(yè)務(wù)診斷會(huì)議 每工作日上午 9:3010:00 各部門(mén)人員 對(duì)外服務(wù)中相關(guān)問(wèn)題討論、日計(jì)劃 各部主管 月度總結(jié)、規(guī)劃會(huì)議 每月度第一天下午 總經(jīng)理 各部門(mén)主管、工作人員 上月度工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報(bào)告 各部主管 主管例會(huì) 每月第一天下午 總經(jīng)理、各部主管 月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 員工大會(huì) 每月中旬一次 總經(jīng)理 全體員工 經(jīng)營(yíng)總結(jié)、工作安排、其他相關(guān)內(nèi)容 行政管理部 /總經(jīng)理 董事會(huì)會(huì)議 每年度一次 董事長(zhǎng)、董事、總經(jīng)理 公司重大事項(xiàng)決議 總經(jīng)理 /董事長(zhǎng) （二） 非定期會(huì)議 會(huì)議名稱(chēng) 時(shí)間安排 參加人員 會(huì)議內(nèi)容 召集 /主持人員 公司發(fā)展研討會(huì) 不定時(shí) 總經(jīng)理、部門(mén)主管、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員 就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司經(jīng)營(yíng)等相關(guān)事項(xiàng)的討論 行政管理部主任 /總經(jīng)理 臨時(shí)會(huì)議 不定時(shí) 總經(jīng)理、部門(mén)主管、其他有關(guān)人員 特殊事宜 行政管理部主任 /總經(jīng)理 董事會(huì)臨 不定時(shí) 董 事 長(zhǎng) 、 董 公司經(jīng)營(yíng)特殊重大事 總經(jīng)理 /董事長(zhǎng) 時(shí)會(huì)議 事、總經(jīng)理 宜 （三） 會(huì)議安排 1． 公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書(shū)安排，部門(mén)內(nèi)會(huì)議由各部自行安排 2． 主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書(shū)告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容 3． 秘書(shū)須提前四小時(shí)以上書(shū)面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容 4． 秘書(shū)負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排與整理 5． 開(kāi)會(huì)期中 ，秘書(shū)負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案 會(huì)議流程