【正文】 第十一章職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1． 1職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。 B、果斷性。 （ 3） 創(chuàng)新活動(dòng)入歧途時(shí)，它能夠強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。 1． 2． 2堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗 堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的作用： （ 1） 當(dāng)困難重重時(shí)，可以推動(dòng)人去啟動(dòng)。 1． 2開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。 （ 4） 側(cè)向思維。 （ 2） 發(fā)散思維。 1． 1． 2確立科學(xué)思維。 （ 3） 要善于大膽設(shè)想： A、要敢想。 C、要有敢于提出總是伯勇氣。 （ 2） 要敢于標(biāo)新立異： A、要有創(chuàng)新精神。 服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。 A、 服務(wù)爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開拓創(chuàng)新 （ 2） 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 （ 5） 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。 （ 3） 開辟一個(gè)新的市場。 根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 “熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，它包括 5種情況： （ 1） 引入一種新產(chǎn)品。 創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。競爭的基本原則既是競爭又協(xié)作。 要做到加強(qiáng)協(xié)作，注意處理以下兩個(gè)問題： （ 1） 正確處理好主角與配角的關(guān)系。 1． 3互相學(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī) 范的中心一環(huán)。 （ 4） 尊重服務(wù)對(duì)象。 （ 2） 同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見的人際關(guān)系。 其中：平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)。 （ 2） 團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。 （ 2） 要嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣?；疽笫?“為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé) ”。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財(cái)經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己 ,廉潔奉公 ,正確處理好財(cái)經(jīng)管理過程中的各種關(guān)系。 1． 2． 1遵守勞動(dòng)紀(jì)律 現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)踐表明，用人單位對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)職工的處理共有四種情況：開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同。 1． 1． 3用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 1． 2遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范 職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當(dāng)具體詳細(xì)，如作息時(shí)間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。 守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。 其次要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)，以及崗位 規(guī)范。 （ 3） “權(quán)利與義務(wù) ”觀念。 第二節(jié) 遵紀(jì)守法的具體要求 1． 1學(xué)法、知法、守法、用法 1． 1． 1學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí) 首先要增強(qiáng)法律意識(shí)。 (5) 鄧小平說：我們這樣大一個(gè)國家，怎樣才能組織起來呢？一靠理想，二靠紀(jì)律。 1． 3 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的必要保證 為什么說遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證呢 ? (1) 社會(huì)分工越來越廣 ,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切 . (2) 當(dāng)代新的科學(xué)和技術(shù)可以給社會(huì)帶來好處也可以帶來禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī) (3) 社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，要進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會(huì)就會(huì)處理混亂狀況。 職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。 （ 2） 一定的強(qiáng)制性。 1． 1． 2職業(yè)紀(jì)律及其特點(diǎn) 職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律 、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。 （ 3） 關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)，例如《統(tǒng)計(jì)法》《會(huì)計(jì)法》。 （ 2） 關(guān)于市場運(yùn)行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。 第八章遵紀(jì)守法 第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓 1． 1遵紀(jì)守法的涵義 所謂遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的 法律法規(guī)。 （ 2） 再生利用。 新時(shí)代的節(jié)儉首先意味著 “節(jié)用有度 ”即合理地有節(jié)制地使用、消費(fèi)物質(zhì)資料。 隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，節(jié)儉之德的意義： （ 1） 現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng) 濟(jì)增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動(dòng)力。 （ 3） 能否相對(duì)低廉地儲(chǔ)運(yùn)或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。 成本領(lǐng)先取決于三個(gè)基本環(huán)節(jié)： （ 1） 能否穩(wěn)定地獲得相對(duì)低廉的資源供給。 第二節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 2． 1勤勞促進(jìn)效率的提高 2． 2節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本 節(jié)儉具有道德價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值： （ 1） 生產(chǎn)過程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效益。 1． 3勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) 如何做到勤儉節(jié)儉： （ 1） 有高度的事業(yè)心，對(duì)祖國對(duì)人民的深深的熱愛。從社會(huì)層面分析，節(jié)儉能造就社會(huì)良好的道德風(fēng)尚。 1． 2勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗 為什么： （ 1） 中國古人對(duì)勤勞節(jié)儉的頌揚(yáng)不外是兩個(gè)層面：個(gè)體層面和社會(huì)層面。 （ 2） 節(jié)儉是持家之本。 第七章 勤勞節(jié)儉 第一節(jié) 勤勞節(jié)儉是人生美德 1． 1勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德 所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。 （ 3） 堅(jiān)持原則，無私無畏。 如何做到光明磊落： （ 1） 把社會(huì)、集體利益放在首位。 （ 3） 不怕各種權(quán)勢，不計(jì)個(gè)人得失。 如何做到公平公正： （ 1） 堅(jiān)持按原則辦事。 （ 4） 在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。 （ 2） 要富有奉獻(xiàn)精神。 職業(yè)實(shí)踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)利益和他人利益 。私是指個(gè)人利益。 （ 4） 要改于說 “不 ”。 （ 4） 辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)。 1． 2辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求 （ 1） 辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證 （ 2） 辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。 （ 3） 免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟(jì)損失。 為什么要遵守合同和契約： （ 1） 可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益。 （ 4） 它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。 （ 2） 它是一個(gè)勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映。 （ 3） 專造假冒偽劣產(chǎn)品。 第三節(jié) 誠實(shí)守信的具體要求 （ 1） 忠誠所屬企業(yè) （ 2） 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) （ 3） 保守企業(yè)秘密 3． 1忠誠所屬企業(yè) 所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興 旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。 （ 2） 從個(gè)人與他人、與社會(huì)關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會(huì)信任問題。 （ 3） 要對(duì)樹立進(jìn)