【正文】 ? 監(jiān)控情況的糾正： 監(jiān)控要素所發(fā)現(xiàn)的問題都通過(guò) 。 ? 第二級(jí)監(jiān)控： 審核體系是否得到了正確的實(shí)施和保持。 2 管理評(píng)審的內(nèi)容 （ 1）內(nèi)審及外審的結(jié)果； （ 2）方針的適宜性，目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； （ 3）變化的信息：如法律法規(guī)的變化、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的變化等； （ 4）相關(guān)方關(guān)注的問題。 管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，指出對(duì)方針、目標(biāo)以及環(huán)境管理體系的其他要素加以修正的可能的需要。管理評(píng)審過(guò)程應(yīng)確保收集必要的信息，供管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。 為全面起見，審核程序中應(yīng)包括審核的范圍、頻次和方法，以及實(shí)施審核和報(bào)告結(jié)果的職責(zé)與要求。 b) 向管理者報(bào)送審核的結(jié)果。 71 理解要點(diǎn) 3 重要的記錄應(yīng)包括： 有關(guān)法律、法規(guī)和其他要求的信息； 投訴記錄； 培訓(xùn)記錄； 過(guò)程信息； 檢查、維護(hù)與校準(zhǔn)記錄； 產(chǎn)品信息； 有關(guān)的供方與承包方信息； 事故報(bào)告； 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)信息； 重要環(huán)境因素信息； 審核結(jié)果； 管理評(píng)審等。 70 理解要點(diǎn) 1. 記錄的作用 (1) 證實(shí)作用 。應(yīng)規(guī)定其保存期并予記錄。 環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識(shí)明確，具備對(duì)相關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的可追溯性。 (4) 記錄由糾正或預(yù)防措施所導(dǎo)致的對(duì)書面程序 的任何更改 . 69 記錄 組織應(yīng)建立并保持一套程序，用來(lái)標(biāo)識(shí)、保存與處置環(huán)境管理的記錄。 (2) 確定并實(shí)施必要的措施 。 (4) 記錄由糾正或預(yù)防措施所導(dǎo)致的對(duì)書面程序 的任何更改 . 67 出現(xiàn)不符合的典型原因有： ? 內(nèi)部信息交流不暢通； ? 缺乏相應(yīng)的程序指導(dǎo)或程序有缺陷； ? 設(shè)備故障或缺乏維修； ? 員工培訓(xùn)不足，缺乏資源保障； ? 對(duì)有關(guān)要求不了解或理解不充分； ? 違反程序要求和規(guī)定。 (2) 確定并實(shí)施必要的措施 。 包括日常活動(dòng)中出現(xiàn)的不符合，內(nèi)部和外部的投訴以及內(nèi)部環(huán)境管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審提出的不符合，外部審核時(shí)提出的不符合。 對(duì)于糾正與預(yù)防措施引起的對(duì)程序文件的任何更改，組織均應(yīng)遵照實(shí)施并予以記錄。 64 不符合、糾正與預(yù)防措施 組織應(yīng)建立并保持一套程序，用來(lái)規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)不符合進(jìn)行處理與調(diào)查，采取措施減少由此產(chǎn)生的影響，采取糾正與預(yù)防措施并予完成。 檢查與糾正措施 63 理解要點(diǎn) 1. 目的 保持對(duì)自身環(huán)境狀況的了解，以確保自己是否始終滿足了法律和其他應(yīng)當(dāng)遵守的要求，評(píng)價(jià)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)際情況，并為策劃、實(shí)施和改進(jìn)提供依據(jù)。 監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)予以校準(zhǔn)并妥善維護(hù)，并根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)與維護(hù)記錄。 ? 按程序規(guī)定的應(yīng)急辦法，預(yù)防或減少由此產(chǎn)生的環(huán)境影響 ? 程序的定期評(píng)審和修訂 ? 應(yīng)急設(shè)施和程序的演練 62 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 組織應(yīng)建立并保持一套以文件支持的程序，對(duì) 可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性 進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。 可行時(shí)，組織還應(yīng)定期試驗(yàn)上述程序。 (3)對(duì)相關(guān)方的環(huán)境因素予以關(guān)注，建立管理程序 . 60 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 組織應(yīng)建立并保持一套程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。 59 理解要點(diǎn) 1. 運(yùn)行控制程序制定的依據(jù) : （ 1）環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)； （ 2）重要環(huán)境因素。應(yīng)針對(duì)這些活動(dòng)（包括維護(hù)工作）制定計(jì)劃，確保它們?cè)诔绦蛞?guī)定的條件下進(jìn)行。 57 理解要點(diǎn) 1 文件控制包括文件的批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等； 2 文件包括與環(huán)境管理相關(guān)的各類文件； 3 控制內(nèi)容： （ 1）文件的存放和查找； （ 2）對(duì)文件的定期評(píng)審； （ 3）確保關(guān)鍵崗位得到最新版本； （ 4）文件的撤銷、保留。 56 文件控制 組織應(yīng)建立并保持程序，以控制本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件，從而確保： a) 文件能夠定位； b)對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并由授權(quán)人員確認(rèn)其適宜性； c) 凡對(duì)環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都可能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本； d) 迅速將失效文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回，或采取其他措施防止誤用； e) 由于法律和（或）保留信息的需要而留存的失效文件予以標(biāo)識(shí)。 52 管理手冊(cè)（A層次）程序文件（B層次）作業(yè)文件（C層次）根據(jù)EMS標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的環(huán)境管理方針、目標(biāo)來(lái)描述EMS描述實(shí)施體系要素所涉及的各個(gè)職能部門的活動(dòng)詳細(xì)的工作文件（表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等） 環(huán)境管理體系文件結(jié)構(gòu) 53 管理手冊(cè)： ? 主要提供組織內(nèi)的中、高層管理人員和客戶及第 三方審核機(jī)構(gòu)審核時(shí)使用； ? 體系概要性的描述，其內(nèi)容通常包括： ? 環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 ? 環(huán)境管理、運(yùn)行、審核或評(píng)審工作的崗位職 責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 ? 關(guān)于程序文件的說(shuō)明和查詢途徑 ? 關(guān)于手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制規(guī)定 54 程序文件： ? 主要提供各職能部門管理人員使用 ? 起到一種承上啟下的作用，對(duì)上它是管理手冊(cè)的展 開和具體化，使管理手冊(cè)中原則性和綱領(lǐng)性的要求 得到展開和落實(shí)，對(duì)下它引出相應(yīng)的支持性文件。 ? 監(jiān)測(cè)結(jié)果 。 ? 安全數(shù)據(jù) 。 ? 外部相關(guān)方的環(huán)境要求信息 。 ? 處理涉及組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境方面的問題和關(guān)系 ? 提高對(duì)組織的環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和方案的認(rèn)識(shí) 。 組織應(yīng)考慮對(duì)涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理，并記錄其決定。 (4)培訓(xùn)的有效性檢驗(yàn)。 (2) 評(píng)審培訓(xùn)方案與法規(guī)或組織要求的符合性 。 48 理解要點(diǎn) 1. 培訓(xùn)需求的確定； 2 . 環(huán)境意識(shí)的樹立； 3 . 崗位培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的工作能力 。 應(yīng)建立并保持一套程序，使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到： a) 符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性； b) 他們工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在重大環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的環(huán)境效益； c) 他們?cè)趫?zhí)行環(huán)境方針與程序，實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé)； d) 偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。 47 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 組織應(yīng)確定培訓(xùn)的需求。 組織的最高管理者應(yīng)指定專門的 管理者代表 ，無(wú)論他（們）是否還負(fù)有其他方面的責(zé)任， 應(yīng)明確規(guī)定其作用、職責(zé)和權(quán)限 ，以便：