iso程序文件412顧客投訴處理程序b-0-程序文件(參考版)
2024-08-22 03:54本頁面
【正文】 ○ 品質(zhì)管理部 相關(guān)部門 變更點(diǎn)管理程序 1. 品質(zhì)管理部經(jīng)理將顧客不滿處理現(xiàn)況定期的向法人長報(bào)告，取得確認(rèn)后，作為管理評審的依據(jù)。 2. 品質(zhì)管理部經(jīng)理根據(jù)顧客提出的糾正措施計(jì)劃書確認(rèn)改進(jìn)現(xiàn)況。 ○ 品質(zhì)管理部 相關(guān)部門 顧客投訴處理現(xiàn)狀 1. 品 質(zhì)管理部經(jīng)理將糾正措施結(jié)果向各部門傳閱，為防止發(fā)生顧客不滿事項(xiàng)做好預(yù)防措施。 糾正措施計(jì)劃書 / 質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書 ○ 品質(zhì)管理部 相關(guān)部門 糾正措施計(jì)劃書 /質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書 程 序 文 件 細(xì) 則 處理部門制定對策 制定品質(zhì)改善對策書 提交給顧客 處理部門及方法決定 DWQamp。 質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書 ○ 品質(zhì)管理部 相關(guān)部門 質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書 質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書 1. 品質(zhì)管理部經(jīng)理要將已制定好的質(zhì)量 /環(huán)境改善對策書提交給顧客。 ○ 相應(yīng)部門 品質(zhì)管理部 糾正 /預(yù)防措施控制程序 糾正措施有效性 1. 品質(zhì)管理部經(jīng)理要確認(rèn)處理主管部門的糾正措施的有效性。 顧客投訴接收書 / 會議錄 ○ 品質(zhì)管理部 相關(guān)部門 顧客投訴接收書 / 會議錄 1. 責(zé)任部門按照《糾正 /預(yù)防措施控制程序》制定對策。EF40417（版本： B/0） DW 東莞東原電子有限公司
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