【正文】 ?？傊@次寒假社會實踐收獲頗豐。從事服務行業(yè)與很多人打交道，會看臉色真的很重要，說話就更是一門藝術了，只可惜我連這門藝術的門檻還沒找到呢。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動人民真是無助。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢。這次事件也更讓我體會到掙錢真的好不容易。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。奇怪的是，主管就算看見了也視若無睹。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關系戶脾氣比顧客還大。超市幾乎每天都會發(fā)生一些爭吵事件。更值得注意的是員工與顧客之間的關系問題。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚。衛(wèi)生情況也不夠達標，這點在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒有購買的欲望，理貨員總是在快要關店的時候統(tǒng)一整理。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個人尚能轉身，兩個人就要狹路相逢勇者勝了。結算工資時主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。到了卸貨入庫的時候更是累人，一大半女員工都要充當免費勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨，動作慢一點顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲?？土髁可贂r，同鄉(xiāng)之間都會拉拉家常，說說玩笑話，主管也很少在收銀臺附近巡視。收銀員在工作時間也不可以查看手機與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。工作時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。上班的第一天是培訓時間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀律，把我弄得緊張兮兮。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。因為是第一次在超市工作，我選擇了自己認為相對簡單的收銀員工作。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關，每天的生日火爆。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務于居民的日常生活需求。超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實踐心得寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實踐充裕，響應學校的實踐號召，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會實踐經驗，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應工作生活，不至于手忙腳亂。通過暑假在超市為期一個月的實踐，積累社會工作經驗。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應該要多參與這次的社會實踐活動。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因為我沒有什么經驗，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來越快，我心里還是很高興的。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習慣，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學習到認錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。在下一次的暑假里，我會做好充分的準備，再次投身到社會中，去感受，去思考。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到慌張，這就是我最大的收獲之一。在工作中認識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我?？傊惶煜聛?，腿都是酸的，就和軍訓了一天一樣。雖然在空調底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機會的。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象，也給周圍的同事分了不少的壓力。工作并沒有簡單一說，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽，也不用到處走來走去，在一開始的時候，我確實覺得這是一份簡單的工作。但是后悔也不能解決問題，在經過我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找。但是在剛開始工作的時候我就有信心，這份工作我一定能做好！但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好，在這段工作的經歷中，我學會了很多，體會到了很多，但是，收獲的也很多。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員！過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。要說我們的未來，那么自然是要踏上社會。超市收銀員社會實踐報告3000字 超市收銀員的社會實踐報告篇十一暑假的到來無疑是為大學的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋。(2)認真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質也很重要。不能簡單的把工作等同于結賬工作。每當想到這，我就不斷鼓勵自己，要好好工作。剛剛到這個新環(huán)境的時候，真得很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應該有危機感。使我從一個沒有什么工作經驗的學生慢慢成長為一名了解收銀員知識，并較好的掌握收銀員工作。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。后來我這么做了，受到了領導的表揚。通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。所以一定要想辦法充分利用那份資源。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時間去做。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。怎么和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。如果站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。學會和別人合作。 在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。 一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。 我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結賬。 要注意工作時候那些小小 的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。注意離開銀臺時的工作程序。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金