【正文】 從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，實施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》，堅持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價格的提高。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價格不實惠，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。目前，來到廬山的游客對廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意。詳情如下:。近年來，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。所有游客的整體滿意度為90%。9月28日，同比增長21%，9月29日，%，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。自助游占80%，團(tuán)體游只占20%，比xx低40個百分點。從消費結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點進(jìn)行消費。雖然市場已經(jīng)擴(kuò)大到全國范圍，但主要旅游市場地位不穩(wěn)定，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。(a)來源市場呈現(xiàn)分散趨勢。20xx年9月16日至10月1日。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。還有7%“對旅行社不信任”。受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。%。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。隨團(tuán)旅游：不滿意。該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在1860歲之間，家中有電話的北京居民。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。報告內(nèi)容：旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。樣本量：201。大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告篇十五調(diào)查方法：電話訪問。相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。假期放飛，出游最宜。或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。費用和信譽：參團(tuán)出游的主要障礙。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。其次是“擅自變更行程安排”%，和“配套設(shè)施不完善”%。導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。樣本量：201。從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，實施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》，堅持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價格的提高。比如有游客認(rèn)為匡城酒店價格不實惠，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。目前，來到廬山的游客對廬山的旅游環(huán)境總體印象良好。詳情如下:。近年來，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績。從滿意度來看，“非常滿意”占28%，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%。(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。(三)“吃、游、行”占游客消費的絕大部分。(二)旅游的形式主要是“自助旅游”隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。來廬山旅游、實習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。(1)人均消費適合自助游客，停留天數(shù)減少。廬山旅游市場呈現(xiàn)分散化趨勢。來廬山的游客。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠(yuǎn)而積極的作用。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。有8項指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。有5項指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，%。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。此外，上海、北京、廣州等國際性旅游城市也是今年旅游者的熱門選擇。超過12%的受訪者愿意去云南旅游，排名第一。國內(nèi)游方面，云南、四川、海南、上海、北京、廣州、新疆、西藏、陜西和吉林出游意愿最高。今年第一季度，攜程歐洲游報名人數(shù)增長超過100%。出境長線游興趣度明顯上升，大洋洲成為新寵，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八。有十年簽證便利的美國排名第三。今年中國游客最想去日本、泰國、美國 赴韓國旅游意愿降幅最大2017年，中國游客對目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報告顯示，2017年中國游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本、泰國、美國、澳大利亞、中國臺灣、新加坡、新西蘭、英國和法國。報告分析，今年攜程、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”、“全球線路3折起”等大規(guī)模促銷活動，在性價比上2017年將非常有利于國人旅游消費。消費者更愿意找規(guī)模大，誠信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報名。攜程定制旅游平臺的數(shù)據(jù)也顯示，今年網(wǎng)上定制游訂單預(yù)計達(dá)到每月10萬單。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高、有銷量排名以及用戶點評做參考，旅游者更傾向于在線報名跟團(tuán)游產(chǎn)品。受訪者認(rèn)為，隨著智能手機和旅游app的普及，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷、有保障。更愛自由行，定制旅游今年將大熱此外，調(diào)查顯示，隨著中國旅行者經(jīng)驗越來越豐富，自由行成為更理想的出行方式。這類產(chǎn)品增加到了數(shù)萬條，從今年的預(yù)訂看，蜜月游、親子游、爸媽放心游三類產(chǎn)品人氣最高。攜程旅游專家分析，隨著二胎政策實施以及老齡化社會的來臨，親子游、中老年旅游今年將持續(xù)火爆。%。此外，去異地異國享受醫(yī)療教育等服務(wù)、避霧霾等也成為旅游的動機。此外，航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好。其次是環(huán)境因素，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境，污染、霧霾等都會讓消費者減少對一個目的地的興趣。安全和環(huán)境是中國旅游者最關(guān)注的因素是什么決定了中國旅行者去還是不去一個目的地?報告顯示，2017年出游，31%旅行者最關(guān)注安全因素，占比最高，包括目的地近期是否發(fā)生過自然災(zāi)害，恐怖襲擊，或有治安方面的不確定因素都會成為制定旅行計劃的重要考量。來自北京的受訪者吳先生在問卷中表示，在平時出游價格幾乎是節(jié)假日的一半，而且景區(qū)人少體驗更好，因此更傾向于利用年假出游。19%的人將把收入的20%以上用于旅游。還有10%的受訪者今年的旅游消費將超過5萬元。5成人旅游預(yù)算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬以上報告顯示2017年，居民在旅游上的消費將不斷升級，對生活品質(zhì)有了更高追求，8成以上的受訪者認(rèn)為旅游是其休閑娛樂的首要消費方式。98%的居民有出游意愿。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調(diào)查。日本、泰國、美國等成為首選的國內(nèi)外目的地，60%的人旅游首選出境游。旅游成為國民消費的重要支出，5成以上的人計劃全年旅游花費在年收入的10%以上，超過7成的人旅游預(yù)算超萬元。從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，實施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”，堅持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價格上。(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的。當(dāng)前，來廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見。但是對游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。(五)絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定?！笆弧秉S金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生。交通(行)等剛性支出一直占大頭。2％。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個景點，但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三，住宿第四，購物第五。行”占游客花費的絕大部分。(三)“吃。(二)旅游形式以”自助旅游”為主。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見在園門登記后，實行5折優(yōu)惠。在校學(xué)生來廬山旅游。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人，美廬25元每人。三寶樹。大天地?；◤?，錦繡谷。來廬山旅游者，可根據(jù)景點不同進(jìn)行消費。雖然全國范圍內(nèi)市場面擴(kuò)大了，但主要客源市場的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來一定的難度：客源流量增長緩慢，近年來一直在一百萬左右徘徊。(一)客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢。xx年9月16日至10月1日。另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流 。(4)目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。將大學(xué)生渴望得到