質(zhì)量管理八大原則培訓(xùn)教材(ppt68)-品質(zhì)管理(參考版)
2024-08-21 12:50本頁面
【正文】 來自 庫下載 戴明環(huán) 顧 客 顧 客 管理職責(zé) 資源管理 測量 、 分析和改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 來自 庫下載 系統(tǒng)性的改善： *對質(zhì)量方針、目標(biāo)的評審 與修訂 *審核結(jié)果 * 數(shù)據(jù)分析 *管理評審 日常性的改善： *糾正與預(yù)防措施的實(shí)施 *品質(zhì)例會 持續(xù)改善 來自 庫下載 原則七：基于事實(shí)的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷，是有效決策的基礎(chǔ) 來自 庫下載 要求： ?測量和搜集數(shù)據(jù) ?分析 ?使用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ?基于事實(shí)進(jìn)行決策 來自 庫下載 原則八 ： 互利的供方關(guān)系 ?通過互利的關(guān)系，提升組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 來自 庫下載 要求 與供方的伙伴關(guān)系是指： ☆ 識別和選擇主要的供應(yīng)尚 ☆ 建立伙伴關(guān)系 ☆ 充分的信息溝通，共享信息 ☆ 共同改進(jìn)產(chǎn)品和過程 ☆ 認(rèn)可供應(yīng)商的改進(jìn)和成就 來自 庫下載 總 結(jié) ? 七個(gè)“凡事”： ? 凡事有條理 ? 凡事有標(biāo)準(zhǔn) ? 凡事有方法 ? 凡事有人做 ? 凡事有落實(shí) ? 凡事有監(jiān)控 ? 凡事有改進(jìn) 來自 庫下載 。 來自 庫下載 PDCA循環(huán)與持續(xù)改善 P D A C D A P C D 維 持 維 持 改善 改善 ☆ 循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每 轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步。第 2和第 3周的例會，經(jīng)理還過問此事，情況還是很理想。為了了解情況，第一周 B經(jīng)理召集會議。 A經(jīng)理把組長們找來，破口大罵：“兩周要完成的事，到了第 5周還沒完成，為什么？” 來自 庫下載 ? 領(lǐng)導(dǎo)層非常重視員工的安全，要求生產(chǎn)線的員工都要戴安全帽操作。 A立即召集所有工序的組長開會，布置任務(wù)，規(guī)定兩周后交功課。 。 來自 庫下載 8 達(dá)成了目標(biāo)，把實(shí)施的措施文件化，然后再定更高的目標(biāo)，更上一層樓。 來自 庫下載 7 通過目標(biāo)的檢討，尋找差距，制訂新措施，再實(shí)施，再檢討，直至達(dá)成目標(biāo)。 來自 庫下載 6 設(shè)定目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和檢討頻率，并做定期的統(tǒng)計(jì)和檢討。 系統(tǒng)的管理方法要求 。 來自 庫下載 3 還有一點(diǎn)特別重要： 定出目標(biāo)的完成期限 系統(tǒng)的管理方法要求 。 來自 庫下載 2 目標(biāo)有賴于組織同仁的支持和努力，所以必須把目標(biāo)分解到部門，甚至個(gè)人。 來自 庫下載 系統(tǒng)的管理方法要求 。 匯兌 寄包裹 郵政儲蓄 來自 庫下載 傳統(tǒng)的做法 銀 行 匯兌 寄包裹 郵政儲蓄 來自 庫下載 顧客 A需要 …….. ? 需要到每個(gè)窗口去辦他的事， ? 如果運(yùn)氣不好，
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