【正文】 發(fā)各部門(mén)（銷售部。 蓋章。 上市計(jì)劃告訴直營(yíng)、加盟督導(dǎo)。 確定貨品的訂購(gòu)計(jì)劃 —— 首期訂購(gòu) 30%60%（春夏比重小、秋冬比重大；同時(shí)也會(huì)考慮鋪場(chǎng)因素、倉(cāng)容因素） 總部新品一到貨，馬上進(jìn)行貨品組織。 確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)參考公司本季做貨的主輔款定位。 七、上市前提前備貨工作流程： 了解公司 生產(chǎn)整盤(pán)貨品（明細(xì)至款式）：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點(diǎn)、貨品售價(jià)、定位等。（具體格式見(jiàn)附表三）。并將調(diào)整的方案上報(bào)總公司經(jīng)營(yíng)分析科進(jìn)行備案。 計(jì)劃分析和總部經(jīng)營(yíng)分析科保持緊密的聯(lián)系，將上市前的貨品及時(shí)準(zhǔn)備到位。 計(jì)劃分析根據(jù)直營(yíng)和加盟的意見(jiàn)反饋，進(jìn)行整合，確定成都分公司當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案。 計(jì)劃分析召集直營(yíng)組、加盟組，將公司今年生產(chǎn)的相關(guān)貨品和上市安排信息以及計(jì)劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營(yíng)、加盟上市安排（包括上市和上市商品）計(jì)劃向直營(yíng)組和 加盟組進(jìn)行討論?，F(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下： 每季貨品上市前半月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息，包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計(jì)劃分析（具體內(nèi)容見(jiàn)附表）。 年度計(jì)劃、總結(jié)：制定下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。內(nèi)容包括本月資金回籠、促銷活動(dòng)、本月本部門(mén)工作安排和落實(shí)等等。 月度計(jì)劃、總結(jié)：是對(duì)本月的工作做量化的安排，制定目標(biāo)。從成都分公司系統(tǒng)的角度考慮貨品流向直營(yíng)和加盟的合理性，必要的時(shí)候還要對(duì)貨品進(jìn)行分配。 及時(shí)獲取加盟、直營(yíng)一線銷售人員市場(chǎng)銷售信息。 作好快速反映，在直營(yíng)店鋪銷售很好的時(shí)候觀察各類貨品的動(dòng)銷狀況。具體如下： 針對(duì)主款、暢銷款貨品在總部有貨品的情況下，做到配送中心的當(dāng)季貨品庫(kù)存至少要保證 2 周加盟配發(fā) +直屬銷售的量，同時(shí)還要考慮貨品銷售增長(zhǎng)的因素。 ===〉〉并將結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和傳遞銷售部其它同事。 ===〉〉計(jì)劃分析員準(zhǔn)備 貨源，如果涉及到價(jià)格調(diào)整，還要進(jìn)行下發(fā)通知。如下表： 春熙、雪豹、錦繡周末女裝 7 折活動(dòng)評(píng)估 類別 上周（ ） 本周（ ） 增長(zhǎng)幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 男款 03 夏裝 1489 85668 1594 92021 7% 7% 女款 03 夏裝 890 51070 1673 79033 88% 55% 1140 11640 2553 48507 3753 71307 47% 47% 其它 609 24402 581 23912 5% 2% 合計(jì) 5541 209647 7601 266268 37% 27% 備注：整體毛利上升了 7%。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進(jìn)行評(píng)估。（其它同 1）。待方案得到確認(rèn)后，跟進(jìn)店鋪的貨品、陳列等方面。然后進(jìn)行調(diào)整。 加盟銷售 店鋪 上周 本周 上升幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量 金額 四川綿陽(yáng) 517 29751 949 39931 84% 34% 四川青神店 398 15275 1163 37393 192% 145% 四川雙流 509 25366 991 37122 95% 46% 四川南 充 524 28576 722 34002 38% 19% 四川樂(lè)山 498 26611 517 28542 4% 7% 四川簡(jiǎn)陽(yáng)店 317 17665 478 22649 51% 28% 四川都江堰 438 21718 420 21811 4% 0% 四川內(nèi)江 433 23666 377 20412 13% 14% 四川德陽(yáng) 379 19852 380 20381 0% 3% 四川彭州 396 19266 416 19944 5% 4% 四川廣漢 323 20593 355 19660 10% 5% 銷售前十名合計(jì) 4732 248338 6768 301847 43% 22% 合計(jì) 13246 710272 15154 743802 14% 5% 配發(fā)排名 配發(fā)排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111422 111420 153074 153789 111406 111648 121538 111641 111410 111640 配發(fā)數(shù)量 1622 1216 1062 1022 975 874 855 835 721 713 成都庫(kù)存 968 1046 1366 632 14263 1267 961 2146 1907 4618 二、商品分析： 將商品的銷售、配發(fā)、庫(kù)存進(jìn)行分析，了解貨品運(yùn)作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢(shì)，提出后期貨品運(yùn)作計(jì)劃（包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等）。 C、將銷售和加盟店的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，提出配貨建議、推廣建議。并從數(shù)據(jù)上和 AD 同事那里獲取其它的原因，以便于后期的重點(diǎn)跟進(jìn)。 C、根據(jù)“二八原則”，對(duì)動(dòng)銷貨品、滯銷貨品進(jìn)行分析，動(dòng)銷貨品按照前 10 名的銷售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見(jiàn)；針對(duì)滯銷商品進(jìn)行推廣建議。另一方面從單位面積每天的營(yíng)業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以便于分公司其他部門(mén)相關(guān)同事對(duì)每家店鋪經(jīng)營(yíng)效益的了解。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析出每類服飾占整個(gè)銷售的比例，從而洞察目前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款，為公司下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測(cè)，并結(jié)合下一期間所要影響銷售的 各種因素（市場(chǎng)前景、新老客戶帶來(lái)的成長(zhǎng) /萎縮、天氣因素、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫(kù)存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。 三、新品上市培訓(xùn) AD 申報(bào)支援計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)批閱 —— 填報(bào)出差審批單 —— 到達(dá)加盟店組織現(xiàn)場(chǎng)陳列培訓(xùn) —— 檢查店鋪實(shí)際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場(chǎng)中表現(xiàn) —— 盤(pán)存準(zhǔn)確 —— 照片拍攝 —— 溝通及處理方案 支援總結(jié)問(wèn)題記錄在案 四、貨品分析 每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析 —— 數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商 —— 跟進(jìn)加盟商落實(shí)情況 每日訂單跟進(jìn) 每周庫(kù)存分析 —— 制作《貨品組織簡(jiǎn)表》 —— 傳真至加盟商 —— 加盟商反饋信息 —— 后期跟進(jìn)落實(shí)情況 新款配發(fā)：市場(chǎng)分類進(jìn)行價(jià)格通知 —— 訂 單跟進(jìn) —— 配發(fā)、調(diào)撥跟進(jìn) —— 陳列及推廣指導(dǎo) —— 后期銷售跟進(jìn)并分析總結(jié) 五、促銷活動(dòng) 活動(dòng)通知 計(jì)劃數(shù)據(jù)中心工作流程 第一部分：系統(tǒng)分析 一、一周系統(tǒng)配銷總結(jié)分析： 成都分公司銷售收入分析： 主要是從本周銷售收入（包括加盟配發(fā)和直營(yíng)銷售兩大方面進(jìn)行描述）、本月累計(jì)銷售收入、本月銷售收入指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，目的在于了解成都分公司近期整體經(jīng)營(yíng)狀況、完成指標(biāo)情況如何。 道具退倉(cāng)：店鋪道具錯(cuò)配或多配的，申請(qǐng)報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱 ―→ 配送中心驗(yàn)收并辦理退倉(cāng)―→ AD 跟進(jìn)落實(shí)情況。 調(diào)撥貨品（ AD）：是在總倉(cāng)無(wú)庫(kù)存或特殊情況下進(jìn)行店與店之間調(diào)撥 操作：需求方拿出需求量― →銷售部ＡＤ核實(shí)同意― →調(diào)出方實(shí)際調(diào)拔明細(xì)― →需求方實(shí)收并簽名 生效 ― — 數(shù)據(jù)進(jìn)行帳務(wù)處理。 退貨：接到經(jīng)營(yíng)分析科通知知退貨時(shí)間及要求后， AD 科計(jì)算退貨量― →計(jì)劃數(shù)據(jù)中心 —— AD 將退貨通知傳真至加盟商 —— 按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉(cāng)― →經(jīng)配送中心驗(yàn)收― →入庫(kù) 。 備注：新店開(kāi)業(yè)期間的各項(xiàng)配發(fā)工作由內(nèi)務(wù) AD 員操作，現(xiàn)場(chǎng)支援 AD 員需作好具體跟進(jìn)工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開(kāi)業(yè)時(shí)氛圍營(yíng)造。 組織員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開(kāi)業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開(kāi)展工作。 組織所有員工協(xié)同加盟商對(duì)公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對(duì)，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋 AD 內(nèi)支援人員，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。 現(xiàn)場(chǎng)裝修完畢后對(duì)裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。 員工落實(shí)后即開(kāi)展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)專賣店店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培手冊(cè)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長(zhǎng)、收銀員、倉(cāng)庫(kù)員等。溝通后做好開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作倒記時(shí)。 在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時(shí)通知加盟商。 接到加盟店印刷報(bào)刊的申請(qǐng)后，填寫(xiě)加印報(bào)紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。 貨品首期設(shè)置：根據(jù)與代理商溝通過(guò)的貨品 需求和市場(chǎng)狀況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)按九位碼詳細(xì)設(shè)置，并根據(jù)所設(shè)置貨品和貨場(chǎng)圖對(duì)該店進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)，由銷售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確認(rèn)后，下單至配送中心配發(fā)。 AD 人員與計(jì)劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案，由加盟商確認(rèn)后，設(shè)置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設(shè)計(jì)和制作。 二、內(nèi)支援人員工作流程： AD 接到《新店開(kāi)業(yè)工作聯(lián)系單》后，核定道具清單，并根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)對(duì)店鋪所需的輔料種類、數(shù)量進(jìn)行 設(shè)置，跟進(jìn)其制作及發(fā)出情況； AD 接到新店圖紙和《開(kāi)業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》并與代理商溝通開(kāi)業(yè)前期的工作，確定開(kāi)業(yè)時(shí)間和開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)支援人員及開(kāi)業(yè)相關(guān)事宜等。 銷售部 AD 工作流程 一、新店開(kāi)業(yè)工作流程 新店開(kāi)業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營(yíng)合同后，將需要銷售部專職負(fù)責(zé)的 AD 人員進(jìn)行系統(tǒng)籌劃，使店鋪正常開(kāi)業(yè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。 批改試卷。備課 陳列培訓(xùn)。 發(fā)培訓(xùn)通知。 在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，根據(jù)主題上市時(shí)間對(duì)直營(yíng)和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達(dá)到每個(gè)人。由專職陳列員統(tǒng)計(jì)好每店每柜的宣傳品陳列量，交銷售主管確認(rèn)交經(jīng)理最后確傳總部。 B、促銷活 動(dòng)的宣傳品金額是無(wú)償全額返給加盟商。 （ 5）從結(jié)果公布之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費(fèi)贈(zèng)送，由店鋪按公司采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購(gòu)買(mǎi)。考核合格者將返還店鋪所承擔(dān)的全部宣傳品費(fèi)用；考核不合格者，將采用以下的方式進(jìn)行處理： （ 3）此期宣傳品的費(fèi)用全部由店鋪承擔(dān)。宣傳品金額返還主要分為主題宣傳品和促銷活動(dòng)宣傳品。開(kāi)業(yè)時(shí)由陳列人員、市場(chǎng)營(yíng)督導(dǎo)對(duì)店鋪進(jìn)行陳列。做《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)》 根據(jù)店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品 及開(kāi)業(yè)時(shí)活動(dòng)策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細(xì)根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)決定） 協(xié)助行政部進(jìn)行人員招聘（店長(zhǎng)、收銀、倉(cāng)庫(kù)員、售后、導(dǎo)購(gòu)）培訓(xùn) 報(bào)開(kāi)業(yè)所需辦公用品給行政部準(zhǔn)備。 八、新開(kāi)店鋪工作流程 了解所開(kāi)店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。 跟進(jìn)店鋪每日盤(pán)點(diǎn)工作 員工服務(wù) 店鋪活動(dòng)費(fèi)管理（店鋪活動(dòng)費(fèi)不能隨便使用，如需使用必須向銷售主管報(bào)申請(qǐng)經(jīng)同意方可使用） 每月店鋪需交上個(gè)月員工請(qǐng)假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。讓其了解我公司活動(dòng)主題及內(nèi)容，再與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系交流此次活動(dòng)并商談扣點(diǎn)。 七、其它事務(wù)： 與商場(chǎng)交流工作流程 （ 1）每周與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通了解我們?cè)谏虉?chǎng)的銷售排名情況、員工的工作情況等 （ 2）如我公司有大型活動(dòng)開(kāi)展。 每月 24 日低值易耗品盤(pán)存， 25 日貨品盤(pán)存，跟進(jìn)各店鋪盤(pán)存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對(duì)，于每月 30 日前完成差額對(duì)帳工作，提交直營(yíng)主 管確認(rèn)。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。 其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。 25 號(hào)店鋪貨品盤(pán)存。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在 50 元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。 店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計(jì)算工資，跟進(jìn)上月店鋪差額（ 3 號(hào)前完成） 根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15 號(hào)前完成。 專職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況， 主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況。 周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。 周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表，指導(dǎo)其配貨。 每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表、上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。 周三店長(zhǎng)會(huì)議。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。 對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨 ,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。 2． 貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。 次品處理工作流程： （ 1）因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷售，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。由市場(chǎng)督導(dǎo)通知店鋪貨品如何調(diào)動(dòng)。但事都必需與相關(guān)店鋪?zhàn)餍畔⒎答仭? （ 3）后期補(bǔ)單由店鋪店長(zhǎng)、店助、倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)。每次換季時(shí)的陳列由專長(zhǎng)職陳列員對(duì)每個(gè)店鋪進(jìn)行首期設(shè)置再進(jìn)行調(diào)場(chǎng)。 （ 2）根據(jù)季節(jié)變化