信息技術(shù)(it)價(jià)值度量(doc14)-it(參考版)
2024-08-21 08:03本頁面
【正文】 事實(shí)上，與 IT應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的 項(xiàng)目管理 水平直接關(guān)系到系統(tǒng)的順利上線和有效使用。在系統(tǒng)實(shí)施上線以后，也需要持續(xù)地進(jìn)行支持、維護(hù)和升級(jí)優(yōu)化等。是用于簡(jiǎn)單的記賬、算帳、出報(bào)表，還是用于深入分析和輔助決策？ 既包括使用的頻次，又包括使用的深度和效率。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 13 頁 功能性－ IT 應(yīng)用系統(tǒng)所支持的功能或交易、操作的種類與數(shù)量。 企業(yè)形象改善等。 內(nèi)部管理加強(qiáng) 。 未來可擴(kuò)展性（靈活性）的價(jià)值 。隱性收益 客戶滿意度提升 。 減少 IT 運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用 。 財(cái)務(wù)結(jié)賬周期和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 。顯性收益 生產(chǎn)效率提升 。 其他無法預(yù)知的成本 。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 。 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本 。 項(xiàng)目開發(fā)成本或?qū)嵤┵M(fèi) 。顯性成本 軟件使用許可費(fèi) 。從業(yè)界先進(jìn)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)于 IT 應(yīng)用不是要不要上的問題，而是何時(shí)上、如何上的問題。 在 電子商務(wù) 熱的時(shí)候，人們經(jīng)常提到的一句話是 :要么 電子商務(wù) ，要么無商可務(wù)。象任何其他存在不確定性的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)決策一樣，什么也替代不了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的判斷。與企業(yè) IT 應(yīng)用相關(guān)的任何一個(gè)決策都不可能是完全結(jié)構(gòu)化的、或可控的，必須堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的方法。這可能包括對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行評(píng)測(cè)、估算，甚至需要模擬不同的情景。需要企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用中結(jié)合自身情況，進(jìn)行分析調(diào)整。 首先，綜合考慮與 IT 應(yīng)用相關(guān)的各種因素，尤其是那些容易被忽略但卻具有重要戰(zhàn)略意義的因素。對(duì)于 IT，人們依然不得不在存在大量不確定性的條件下做出決斷。 結(jié)論 從以上論述可以看出，雖然人們?cè)诤饬?IT 價(jià)值方面進(jìn)行了種種有價(jià)值的嘗試，但還不完善，都存在適用性的問題。同樣，平衡計(jì)分卡（ BSC）方法也缺乏更詳盡的操作指南以及政府和相關(guān)部門的認(rèn)可。這些方法最大的缺陷在于它們都還存在很多不成熟的地方，例如對(duì) ABC 方法的體系尚未完全建立，而且對(duì)于關(guān)鍵成本驅(qū)動(dòng)因素的分析依然是一個(gè)非常困難的工作。 ”而 ABC分析法可以采用建立在活動(dòng)的成本行為基礎(chǔ) 上的更有意義的分?jǐn)偡椒▉泶_定，因而對(duì)于企業(yè)評(píng)估類似 IT 應(yīng)用這樣的戰(zhàn)略性決策，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。波特教授曾提及 :“成本分析在很大程度上依賴于會(huì)計(jì)制度。在不遠(yuǎn)的將來， ABC 將成為企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng) (SIS)的重要基礎(chǔ)，取代原有的成本核算系統(tǒng)，發(fā)揮越來越重要的作用。更為重要的是，它在企業(yè)決策和 戰(zhàn)略管理 中具有極大的價(jià)值。不同于傳統(tǒng)的成本核算方法，它主張以活動(dòng)量或事務(wù)量為基礎(chǔ)來分配大多數(shù)間接成本，并識(shí)別 “成本驅(qū)動(dòng)因素 (cost drivers)”，因此可以得出正確的成本信息。它使經(jīng)理們能從四個(gè)重要方面來觀察企業(yè) ，它為四個(gè)基本問題提供了答案 : 怎樣滿足股東？ 顧客如何看我們？ 我們必須擅長什么？ 能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？ 依靠一套平衡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系可以幫助 企業(yè)管理 者更好地評(píng)估 IT的戰(zhàn)略意義，從而賦予 IT 更大的優(yōu)先權(quán)。 因此，越來越多的管理學(xué)家和 企業(yè)管理 者發(fā)明了其他更為均衡的績(jī)效評(píng)估體系，例如平衡計(jì)分卡（ Balanced Score Card）、經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）等，以克服單一評(píng)價(jià)體系帶來的弊端。同樣道理，管理今天的企業(yè)一點(diǎn)兒不比駕駛一部汽車簡(jiǎn)單、輕松，甚至要復(fù)雜得多，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，經(jīng)理們不能只依靠一套評(píng)價(jià)體系。 很多人都知道，為了操縱和駕駛汽車，駕駛員需要掌握諸如速度、方向、路況、目的地以及燃料、汽車狀況等一系列能反映當(dāng)前和未來環(huán)境的指標(biāo)。我們經(jīng)常能聽見和看見一個(gè)企業(yè)的好日子或壞日子在本屆總經(jīng)理卸任之后才剛剛開始，就是一個(gè)好的例子。圣吉所說，看到天空烏云密布，我們知道可能馬上會(huì)有一場(chǎng)暴風(fēng)雨來臨，而等暴風(fēng)雨如期而至，我們知道過不了多久就會(huì)云開雨歇 。而現(xiàn)在，企業(yè)和環(huán)境已經(jīng)復(fù)雜到無法有效建立這種直接的聯(lián)系。 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)測(cè)方法在工業(yè)時(shí)代是有效的，但今天它們已經(jīng)不再適用。事實(shí)上，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)評(píng)測(cè)指標(biāo)，如每股收益（ EPS）和投資報(bào)酬率（ ROI），確實(shí)在很大程度上已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營管理 的需要。
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