【正文】 按揭手續(xù)（按揭所需資料、按揭費(fèi)用） 55 ※ 按揭貸款所需資料 序號(hào) 商業(yè)性貸款 公積金（組合）貸款 南京市公積金 江蘇省公積金 1 ————— 市建行開(kāi)立的公積金繳存證明 省建行開(kāi)立的公積繳存證明 2 ————— 第二住所產(chǎn)權(quán)證或租賃證及產(chǎn)權(quán)人或租賃人身份證復(fù)印件各一份 ———— 3 借款人夫妻雙方及房產(chǎn)共有人夫妻雙方身份證原件及三份復(fù)印件 4 借款人夫妻雙方及房產(chǎn)共有人夫妻雙方戶口簿（暫住證或常住戶口登記表）原件及三份復(fù)印件 5 借款人夫妻雙方收入證明原件 6 借款人及共有人結(jié)婚證原件和兩份復(fù)印件（借款人如單身則出具未婚證明原件） 7 購(gòu) 房合同正本和首付款收據(jù)原件及兩份復(fù)印件 ※ 按揭所需費(fèi)用 按 揭 貸 款 收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 房屋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi) 貸款額保險(xiǎn)費(fèi)率年限 現(xiàn)場(chǎng)辦理，與按揭同時(shí)進(jìn)行 公證費(fèi) 商業(yè)性貸款： 200 元 /戶 住房公積金貸款： 40 元 /戶 組合貸款： 80 元 /戶 合同乙方中如有未成年人，每戶加收 50 元父母承諾函公證 按揭代辦費(fèi) 200 元 /戶 ***地產(chǎn)贈(zèng)送 56 （四）、 二證辦理 產(chǎn)權(quán)證辦理（登記工作流程圖、所需資料、收費(fèi)、辦理時(shí)間） ※ 登記工作流程圖 需要測(cè)量 申請(qǐng)測(cè)量 窗口 出具測(cè)繪成果 。 4. 房產(chǎn)按揭是政策性和法律性很強(qiáng)的行為，必須符合許多要求及條件才能生效，客戶在對(duì)辦理貸款程序內(nèi)容上有疑問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)耐心解答并協(xié)助向銀行咨詢。 2. 客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，提供按揭所需材料，商品房買(mǎi)賣(mài)契約鑒證后，通知客戶七日內(nèi)備齊銀行按揭貸款所需資料，包括借款 人及配偶的身份證件、戶籍證明、婚姻狀況證明、收入證明和《房產(chǎn)預(yù)（銷(xiāo)）售合同》，購(gòu)房首付款發(fā)票等材料。 6. 契約更名費(fèi)：合同工本費(fèi)等。 4. 3 個(gè)工作日后賣(mài)方夫妻雙方攜本人身份證 明、結(jié)婚證明、戶口本（注：?jiǎn)紊砜捎晒鹃_(kāi)具單身證明，離婚者攜離婚證明）和開(kāi)發(fā)商一起到房產(chǎn)局辦理更名手續(xù)。 2. 賣(mài)方攜契約正本、南京市房地產(chǎn)抵押合同 3 份及注銷(xiāo)抵押證明到南京市房產(chǎn)局三樓按揭抵押柜臺(tái)辦理注銷(xiāo)抵押相關(guān)事宜。 2. 3 個(gè)工作日后賣(mài)方夫妻雙方攜身份證明、結(jié)婚證明、戶口本（注：?jiǎn)紊砜捎晒鹃_(kāi)具單身證明，離婚者可攜離婚證明）和開(kāi)發(fā)商一起到房產(chǎn)局辦理更名手續(xù)。 3. 買(mǎi)方提供身份證復(fù)印件及個(gè)人委托書(shū)原件，委托甲方人員代理辦理鑒證事宜，涉及未成年人請(qǐng)?zhí)峁┡c法定監(jiān)護(hù)人有直系關(guān)系的證明復(fù)印件（如：戶口本、出生證明等）。 II. 主要分析要點(diǎn) 1. 購(gòu)房群體的職業(yè)特征、年齡、居住區(qū)域、家庭結(jié)構(gòu)等分析； 2. 市場(chǎng)供求關(guān)系分析； 3. 客戶對(duì)項(xiàng)目的建議和意見(jiàn)分析； III. 匯總提交分析報(bào)告，由市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)人實(shí) 施。 ，并在綜合評(píng)價(jià)欄內(nèi)填寫(xiě)以下內(nèi)容：售樓處裝修、銷(xiāo)售接待、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售材料及其它特色內(nèi)容。 附件 22： 52 個(gè) 案 調(diào) 查 表 調(diào)查方式： □電話 □現(xiàn)場(chǎng) □網(wǎng)絡(luò) 填表時(shí)間： 年 月 日 樓盤(pán)名稱 銷(xiāo)售電話 調(diào)查級(jí)別 ? 一般性調(diào)查 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 專題調(diào)查 發(fā)展商 公司性質(zhì) 銷(xiāo)售方式 □代銷(xiāo) □自銷(xiāo) 樓盤(pán)地址 小區(qū)情況 總占地面積 分期建設(shè) 一期面積 開(kāi)盤(pán)、交付時(shí) 間 總建筑面積 二期面積 開(kāi)盤(pán)、交付時(shí)間 綠化率 三期面積 1 1 開(kāi)盤(pán)、交付時(shí)間 交通情況 □方便 □不便 學(xué)區(qū)情況 □好 □一般 □差 周邊環(huán)境 □好 □一般□差 小區(qū)配套 □會(huì)所 □超市 □ 幼兒園 □ 智能化系統(tǒng) □ 泳池 □球場(chǎng) □健身館 □ 廣場(chǎng) 車(chē)位保有率 車(chē)位租 /售價(jià)格 物管費(fèi)用 設(shè)計(jì)單位 景觀設(shè)計(jì)單位 建設(shè)單位 物業(yè)管理單位 產(chǎn)品狀況 別墅 高層 小高層 多層 價(jià)格構(gòu)成分析 起 /均價(jià) ? 一房一價(jià) ? 有規(guī)律定價(jià) 層差價(jià) 朝向差價(jià) 其它 折扣率 主力面積 主力總價(jià) 第 X 期 交付標(biāo)準(zhǔn) 外裝修 綜合評(píng)價(jià) 填表須知： 、準(zhǔn)確 填寫(xiě)。 6. 市調(diào)資料專人維護(hù)，部門(mén)人員可調(diào)閱、學(xué)習(xí)。 3） 每次房展會(huì)均由部門(mén)安排專人前往參加或觀摩，并寫(xiě)總結(jié)材料。 3. 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容： 1） 整個(gè)市場(chǎng)：不同層次、區(qū)域的重點(diǎn)樓盤(pán)的定位、價(jià)格、開(kāi)發(fā)量、銷(xiāo) 售情況、特點(diǎn)； 2） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：樓盤(pán)地點(diǎn)、特色、價(jià)格、開(kāi)發(fā)量、銷(xiāo)售情況、營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)手段、廣告及推廣情況、工程進(jìn)度等； 3） 消費(fèi)者市場(chǎng)：客戶的職業(yè)、職務(wù)、區(qū)域分布、購(gòu)買(mǎi)意向、關(guān)注重點(diǎn)； 4） 專題調(diào)查：購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)心理、客戶情況； 4. 市場(chǎng)調(diào)查的方法、途徑 1） 由部門(mén)統(tǒng)一安排，輪流進(jìn)行采盤(pán)，每月每人采盤(pán)次數(shù)不得少于 2 次，不得少于 8 個(gè)樓盤(pán)，調(diào)查記錄次日前必須提交給銷(xiāo)售主管。 1. 本制度所稱市場(chǎng)調(diào)查是指我部門(mén)自行組織的調(diào)查，調(diào)查人員為銷(xiāo)售部的全體成員， 并由專人管理。 6. 培訓(xùn)方式 7. 考核辦法 1）、在培訓(xùn)結(jié)束后將采用以下幾種方式進(jìn)行考核： ① 筆試 ② 個(gè)人 總結(jié) ③ 模擬開(kāi)盤(pán) 2）、考核分：不及格、及格和優(yōu)秀 不及格的不允許上崗，自學(xué)直至通過(guò)上崗考核。業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷(xiāo)售事故和嚴(yán) 重的銷(xiāo)售過(guò)失，未造成公 司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)? 致下一環(huán)節(jié)或下一部門(mén)操作障礙的，將收到部門(mén)開(kāi)具的 B 型過(guò)失單一張，并處以 100 元的罰款； ? C 型過(guò)失單適用范圍 —— 嚴(yán)重銷(xiāo)售事故： 業(yè)務(wù)員因行為過(guò)失將收到部門(mén)開(kāi)具的 A 型過(guò)失單一張，并 處以 10 元的罰款； 蓋章事故 ：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，挪用公章、合同章等蓋不確實(shí) 文件的。承諾事故 ：在銷(xiāo)售過(guò)程中，凡涉及到銷(xiāo)售手冊(cè)載明問(wèn)題以 外的客戶建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，未征得其相關(guān)方 面的人士出具書(shū)面意見(jiàn)的；與銷(xiāo)售手冊(cè)所載不 符并經(jīng)查屬實(shí)的； 簽單事故 ：未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款 折扣及付款期限的；定單、合同沒(méi)有正確填寫(xiě) 或蓋章的； 附件 21：一周情況報(bào)表 45 每日例會(huì)紀(jì)要 與會(huì)人員： 值班人： 日期： 今日銷(xiāo)售情況 預(yù)購(gòu)： 房號(hào)： 認(rèn)購(gòu)： 房號(hào)： 簽約： 房號(hào)： 鑒證： 房號(hào)： 更名： 房號(hào)： 換房： 房號(hào)： 會(huì)議記錄 重要提示 工作安排 部門(mén)會(huì)簽 日例會(huì)摘要 時(shí)間： 銷(xiāo)售情況 46 客戶服務(wù) 案場(chǎng)管理 客戶留言 銷(xiāo)售管理 客戶特征 售樓一周情況摘要 時(shí)間： 銷(xiāo)售情況 客戶服務(wù) 47 案場(chǎng)管理 客戶留言 銷(xiāo)售管理 客戶特征 48 填表 人： （四）、 案場(chǎng)處罰辦法 1. 銷(xiāo)售過(guò)失和銷(xiāo)售事故的種類(lèi) ? 銷(xiāo)售過(guò)失： 行為過(guò)失，違反“職員紀(jì)律”的行為； 職責(zé)過(guò)失：未盡守職責(zé)的行為； ? 銷(xiāo)售事故： 當(dāng)天值日人員對(duì)例會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄； b. 每周例會(huì) 每天 8： 40 由當(dāng)天 銷(xiāo)售主管 召集召開(kāi)部門(mén)每日例會(huì)，所有當(dāng)天到崗人員必須參 44 加（正在接待客戶的業(yè)務(wù)員除外）； 經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。 甲乙雙方 同意在未簽訂正式買(mǎi)賣(mài)契約之前，此認(rèn)購(gòu)書(shū)作為正式有效之合約，有效期至雙方簽署的正式買(mǎi)賣(mài)契約生效為止。返還定金后甲方有權(quán)將該房屋轉(zhuǎn)賣(mài)給他人。 如乙方不在指定期間內(nèi)簽訂正式契約及繳付上述樓款，甲方有權(quán)不返還定金，并將該房屋轉(zhuǎn)售他人。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商約定： 乙方在簽訂本認(rèn)購(gòu)書(shū)后。 房屋交付時(shí)間：甲方應(yīng)于 日前將該房屋交付乙方。 f. 公司關(guān)系戶購(gòu)房 須出示公司領(lǐng)導(dǎo)批示 (包括特殊付款條件、價(jià)格優(yōu)惠 )； 附件 15： 預(yù)購(gòu)登記表 房號(hào) 姓名 聯(lián)系方式 定金 日期 保留時(shí)間 業(yè)務(wù)員 審核 附件 16： 認(rèn)購(gòu)登記表 房號(hào) 姓名 聯(lián)系方式 定金 日期 簽約時(shí)間 其它約定 業(yè)務(wù)員 審核 附件 17： 簽約登記表 房號(hào) 姓名 聯(lián)系 方式 付款方式 時(shí)間 特殊約定 業(yè)務(wù)員 審核 42 附件 18： 公司關(guān)系戶購(gòu)房登記表 房號(hào) 姓名 聯(lián)系方式 付款方式 價(jià)格 其它特殊約定 時(shí)間 審核 附件 19：《認(rèn)購(gòu)書(shū)》 附件 20：《南京市商品房買(mǎi)賣(mài)契約》范本（根據(jù)各項(xiàng)目情況，由銷(xiāo)售部及專業(yè)律師起草報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行） 《 ***地產(chǎn)商品房》認(rèn)購(gòu)書(shū) 出售方（以下稱甲方）： 南京 ***房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 通 訊 地 址： 南京玄武區(qū)百子亭 20 號(hào) 郵編： 210009 認(rèn)購(gòu)方（以下稱乙方）： 通訊地址： 郵編： 身份證號(hào) /公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)： 認(rèn)購(gòu)房屋：南京市 區(qū) 項(xiàng)目第 幢 室 房屋使用功能為： 住宅 單價(jià) RMB 元 /㎡ 面積（暫測(cè)）： 認(rèn)購(gòu)總價(jià)： RMB（小寫(xiě)） （大寫(xiě)）人民幣： 仟 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元整 付款方式：定金 RMB 于 年 月 日前付清； 首期 30 %房款（含定金）余 RMB 于 年 月 日前付清 。 5. 簽署《南京市商品房買(mǎi)賣(mài)契約》 1） . 簽約流程： (有簽約權(quán)的業(yè)務(wù)員 )提供范本 客戶對(duì)條款有異議 解釋說(shuō)服 依然有異議 自已的權(quán)限范圍外，記錄原因和顧客要求 銷(xiāo)售經(jīng)理及公司律師定奪 打印合同 銷(xiāo)售經(jīng)理審核 客戶確認(rèn)簽字 41 銷(xiāo)控人員收取首付款 蓋合同章 案場(chǎng)登記 鑒證（內(nèi)部轉(zhuǎn)入客戶服務(wù)階段，交接到合同管理專員） 到房產(chǎn)部